Доступ к информации об участнике и ее редактирование

Доступ к информации об участниках и ее редактирование могут иметь решающее значение как до, так и во время мероприятия. После регистрации участников на ваше мероприятие Webex с помощью системы регистрации Webex Events или добавления или загрузки их в мероприятие они появятся на странице Участники в том порядке, в котором они были добавлены или зарегистрированы.

В этой статье объясняется, как использовать страницу «Участники» для доступа к участникам мероприятия Webex, их редактирования и управления ими.

Страница «Участники»

На странице Присутствующие можно добавить нового участника, импортировать список участников и предварительно настроить повестки дня участников. Каждый участник указан со следующей информацией:

Изображение профиля
Имя участника
Адрес электронной почты
Группы
Статус билета — отображается только в том случае, если регистрация активна.
Статус участника — показывает статус участника в приложении «Мероприятие».
- Неактивный означает, что участник не вошел в приложение «Мероприятие».
- Дубликат означает, что у участника тот же адрес электронной почты, что и у одного или нескольких других участников мероприятия.
- Активный означает, что участник хотя бы один раз заходил в приложение «Мероприятие».
- Заблокировано означает, что участник ранее заходил в приложение Event, а член команды заблокировал его.

Имейте в виду, что если вы заблокируете активного участника, как описано в следующем разделе этой статьи, и у этого участника будет тот же адрес электронной почты, что и у другого участника, его статус будет «Дублирован», а не «Заблокирован». О том, как устранить дубликаты писем, читайте в нашей статье о дубликатах писем.

Регистрация на сайте. Отображается только в том случае, если функция Onsite активна.

Используйте поле поиска, чтобы быстро найти участника по имени, фамилии, адресу электронной почты, должности, компании, идентификатору заказа или идентификатору билета.

Используйте раскрывающийся список фильтров, чтобы отфильтровать участников по статусу заявки, статусу участника, билетам, статусу регистрации и группам.

Действия на странице «Участники»

Действия отдельных участников

Нажмите значок Настройки () рядом с участником, чтобы выполнить одно из следующих действий:

The settings menu for an attendee in the Attendees list.

Порядок просмотра — эта опция появляется только в том случае, если регистрация опубликована на вашем мероприятии. Сводка заказов участника откроется на странице Заказы в разделе Регистрация.
Посмотреть билет — эта опция доступна только в том случае, если регистрация на вашем мероприятии активна. PDF-версия билета участника откроется в новой вкладке браузера.
Отправить подтверждение. Эта опция доступна только в том случае, если регистрация на вашем мероприятии активна. Она позволяет отправить или повторно отправить электронное письмо с подтверждением заказа участника.
Управление группами — добавьте или удалите участника из одной или нескольких групп или эксклюзивных групп.
Экспорт. Загрузите файл с расширением.xlsx, содержащий информацию об участнике.
Удалить или заблокировать. В зависимости от нескольких факторов вы можете удалить или заблокировать участника:
- Вы можете удалить участника, если выполняются все следующие условия:
  - Они еще не зарегистрировались на ваше мероприятие через Onsite.
  - Они еще не вошли в приложение Event.
  - У них нет назначенного билета.
  - Дата начала мероприятия — в будущем.
Если их статус «Активный», вы можете заблокировать их. Когда вы блокируете участника, его информация скрывается от других участников, а его публикации на стене, личная повестка дня и другие действия удаляются из приложения «Мероприятия». Кроме того, им запретят регистрироваться через приложение Onsite. Вы можете разблокировать пользователя, но это не восстановит его прежнюю активность.

Помните, что блокировка пользователя в одном событии не блокирует его доступ к другим событиям. Заблокированные пользователи по-прежнему будут включены в число участников вашей организации.

Массовые действия

Установите флажки рядом с несколькими участниками, затем нажмите значок с тремя точками () рядом с полем поиска, чтобы назначить или удалить группы, экспортировать участников, удалить или заблокировать участников.

Нажав кнопку «Назначить группам», вы можете назначить столько групп, сколько захотите. Установите флажок под раскрывающимся списком выбора групп, чтобы заменить все группы, к которым в настоящее время отнесены участники, выбранными группами.

Профиль участника

На странице «Участники» нажмите на участника, чтобы открыть и отредактировать его профиль. Профиль участника содержит несколько вкладок в зависимости от того, какие продукты Webex Events активны в вашем мероприятии.

Обзор

На этой странице показана вся следующая основная информация. Элементы, отмеченные звездочкой, появляются только тогда, когда соответствующий продукт активен.

Изображение профиля
Имя
Адрес электронной почты для входа в приложение — * Адрес электронной почты, который участник использовал для входа в приложение Event.
Зарегистрированный адрес электронной почты — адрес электронной почты, с которого участник зарегистрировался или был загружен.
Название билета *
Посещаемость — показывает, присутствует ли участник на мероприятии лично или виртуально.
Эксклюзивная группа
Язык регистрации * — если вы активировали выбор языка в настройках регистрации, в этом поле отображается язык, выбранный участником на странице регистрации при регистрации на ваше мероприятие.
Последнее посещение — * Дата и время последнего действия участника в приложении «Мероприятие».
Индивидуальные вопросы — показывает ответы на вопросы, на которые участник ответил в процессе регистрации. Эта информация может быть получена в результате регистрации Webex Events или импортированных данных участников.
Группы — эксклюзивные группы и группы, частью которых является участник.
Учетные записи — учетные записи в социальных сетях и учетные записи, добавленные участником в свой профиль.
Показать QR-код — * Если в вашем мероприятии активна функция поиска потенциальных клиентов, нажмите эту кнопку, чтобы получить доступ к уникальному QR-коду участника или загрузить его.
Предъявите бейдж — * Если в вашем мероприятии активна программа Onsite, нажмите эту кнопку, чтобы открыть предпросмотр бейджа участника. Если участник является виртуальным участником, кнопка «Показать бейдж» не отображается в его профиле.

Измените основную информацию об участнике, билет и группы

На вкладке Обзор участника нажмите значок Настройки () рядом с заголовком «Информация об участнике», чтобы получить доступ к билету или заказу, отправить электронное письмо с подтверждением, заблокировать или удалить их или экспортировать информацию об участнике.

Чтобы изменить информацию об участнике, билет, регистрационный адрес электронной почты, группы, учетные записи, настраиваемые вопросы и внешний идентификатор, нажмите кнопку Изменить.

Поле «Внешний идентификатор» можно изменить только один раз. После сохранения изменений поле заблокируется.

Отредактируйте групповые и эксклюзивные групповые задания участника, нажав кнопку Редактировать рядом с заголовком «Группы».

Измените учетные записи участника, нажав кнопку Изменить рядом с заголовком «Учетные записи».

Ознакомьтесь с индивидуальными ответами участника на вопросы

В разделе «Индивидуальные вопросы» в нижней части вкладки «Обзор» просмотрите все пользовательские вопросы, на которые участник ответил во время регистрации или импортировал их.

Регистрация

Вкладка Регистрация появляется только в том случае, если регистрация Webex Events активна в вашем мероприятии. На этой вкладке отображаются сведения о билетах участника, его статус, идентификатор заказа, сроки оформления заказа и регистрации, а также данные UTM, если применимо.

Нажмите кнопку «Просмотреть билет», чтобы открыть PDF-версию билета участника в новой вкладке браузера. Эта кнопка появляется только в том случае, если участник зарегистрировался с помощью Webex Events Registration.

Активность

Если ваше приложение для мероприятий опубликовано, на этой вкладке отображаются сведения о взаимодействии пользователей с приложением для мероприятий и другими участниками. Найдите что-то конкретное или нажмите на раскрывающийся список фильтров, чтобы сузить поиск по определенным видам активности:

Активность в учетной записи — отображается, когда участник вошел в приложение «Мероприятие» или обновил свой профиль.
Подключения — показывает дату и время отправки или принятия участниками запросов на подключение и добавленных в избранное пользователей.

Имейте в виду, что в разделе «Действия» может отображаться несколько записей об одном и том же человеке, поскольку существует несколько статусов соединения, связанных с общением с людьми.

Активность в мероприятии — показывает информацию о том, как участники взаимодействовали с приложением «Мероприятия», в том числе о том, какие функции они нажали, когда они присоединились к приложению «Мероприятия» или вышли из него, когда активировали скрытые субтитры Webex Events и какой язык выбрали, а также многое другое.
Сообщения. Показывает, когда участник участвовал в личных или групповых беседах с контактами и именами участников, с которыми он общался в чате.
Аналитика — показывает рейтинг пользователя Insights.

Нажмите кнопку «Экспортировать все», чтобы загрузить всю информацию об активности участника и изучить ее в предпочитаемой программе для работы с электронными таблицами.

Персональная повестка дня

На этой вкладке отображаются все сеансы, которые участник добавил в свою личную повестку дня в приложении «Мероприятие» или которые были назначены участнику с помощью функции предустановленной повестки дня.

Прочтите нашу статью «Управление посещаемостью и предустановленные повестки дня», чтобы узнать больше об использовании предустановленных расписаний.

Советы от профессионалов! 😎

Пользователи могут обновлять поля профиля и личную повестку дня, даже если вы предварительно их заполните.
Пользователи не могут восстанавливать удаленные вами записи. Однако они могут публиковать один и тот же контент повторно, если его не заблокируют.
Если вы пытаетесь найти кого-то из списка участников, часто быстрее всего искать его по адресу электронной почты.
Хотите узнать, сколько участников на вашем мероприятии? Нажмите флажок в верхней части страницы «Участники», чтобы узнать общее количество участников. Если в вашем мероприятии участвует команда Onsite, просто просмотрите общее количество участников на баннере «Зарегистрированные участники» в верхней части списка участников. Сюда входят все участники, независимо от того, были ли они загружены, добавлены вручную или зарегистрированы с помощью Webex Events Registration.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.