Acesse e edite as informações dos participantes

Acessar e editar as informações dos participantes pode ser fundamental antes e durante o evento. Depois que os participantes se inscreverem no seu evento Webex por meio do registro do Webex Events, ou depois de adicioná-los ou enviá-los ao seu evento, eles aparecerão na página de participantes na ordem em que foram adicionados ou registrados.

Este artigo explica como usar a página Participantes para acessar, editar e gerenciar os participantes do seu Webex Event.

A página de participantes

Na página Participantes, você pode adicionar um novo participante, importar uma lista de participantes e predefinir as agendas dos participantes. Cada participante é listado com as seguintes informações:

Imagem do perfil
Nome do participante
Endereço de e-mail
Grupos
Status do tíquete - Mostrado somente quando o registro está ativo.
Status do participante - Mostra o status do participante no aplicativo de eventos.
- Inativo significa que o participante não fez login no aplicativo do evento.
- Duplicado significa que o participante tem o mesmo endereço de e-mail de um ou mais participantes do evento.
- Ativo significa que o participante fez login no aplicativo de eventos pelo menos uma vez.
- Bloqueado significa que o participante já havia feito login no aplicativo do evento e que um membro da equipe o bloqueou.

Lembre-se de que, se você bloquear um participante ativo, conforme descrito na seção a seguir deste artigo, e esse participante tiver o mesmo endereço de e-mail de outro participante, seu status será “Duplicado” em vez de “Bloqueado”. Saiba como resolver duplicatas em nosso artigo sobre e-mails duplicados.

Fez o check-in - Mostrado somente quando o Onsite está ativo.

Use a caixa Pesquisar para encontrar rapidamente um participante pelo nome, sobrenome, endereço de e-mail, cargo, empresa, ID do pedido ou ID do ingresso.

Use a lista suspensa de filtros para filtrar os participantes por status do ticket, status do participante, tickets, status de check-in e grupos.

Ações da página do participante

Ações individuais dos participantes

Clique no ícone Configurações () ao lado de um participante para realizar qualquer uma das seguintes ações:

The settings menu for an attendee in the Attendees list.

Visualizar pedido - Essa opção só aparece se a inscrição for publicada em seu evento. Ele abre o resumo do pedido do participante na página Pedidos no Registro.
Ver ingresso - Essa opção só aparece se o registro estiver ativo em seu evento. A versão em PDF do ingresso do participante é aberta em uma nova guia do navegador.
Enviar confirmação - Essa opção só aparece se o registro estiver ativo em seu evento. Ele permite que você envie ou reenvie o e-mail de confirmação do pedido do participante.
Gerenciar grupos - Adicione ou remova o participante de um ou mais grupos ou grupos exclusivos.
Exportar - Faça o download de um arquivo.xlsx contendo as informações do participante.
Remover ou bloquear - Dependendo de alguns fatores, você tem a opção de remover ou bloquear um participante:
- Você pode remover um participante se todas as afirmações a seguir forem verdadeiras:
  - Eles não fizeram o check-in no seu evento com o Onsite.
  - Eles ainda não se conectaram ao aplicativo Event.
  - Eles não têm um ticket atribuído.
  - A data de início do evento está no futuro.
Se o status deles for “Ativo”, você poderá bloqueá-los. Quando você bloqueia um participante, suas informações são ocultadas de outros participantes e suas publicações no mural, agenda pessoal e outras atividades são excluídas do aplicativo de eventos. Eles também serão impedidos de fazer o check-in por meio do aplicativo Onsite. Você pode desbloquear um usuário, embora isso não restaure sua atividade anterior.

Lembre-se de que bloquear um usuário em um evento não o bloqueia de seus outros eventos. Os usuários bloqueados ainda serão incluídos na contagem de participantes da sua organização.

Ações em massa

Clique nas caixas de seleção ao lado de vários participantes e, em seguida, clique no ícone de três pontos () ao lado do campo de pesquisa para atribuir ou remover grupos, exportar participantes e remover ou bloquear participantes.

Ao clicar em “Atribuir a grupos”, você pode atribuir quantos grupos quiser. Marque a caixa abaixo do menu suspenso de seleção de grupos para substituir os grupos aos quais os participantes estão atualmente atribuídos pelos grupos selecionados.

O perfil do participante

Na página Participantes, clique em um participante para abrir e editar seu perfil. O perfil de um participante contém várias guias, dependendo de quais produtos Webex Events estão ativos em seu evento.

Visão geral

Esta página mostra todas as informações básicas a seguir. Os itens marcados com um asterisco só aparecem quando o produto associado está ativo.

Imagem do perfil
Nome
E-mail de login do aplicativo - * O endereço de e-mail que o participante usou para fazer login no aplicativo de eventos.
E-mail registrado - O endereço de e-mail com o qual o participante se registrou ou foi enviado.
Nome do tíquete *
Participação - Mostra se o participante está participando do evento pessoalmente ou virtualmente.
Grupo exclusivo
Idioma de inscrição * - Se você ativou a seleção de idioma nas Configurações de inscrição, esse campo mostra o idioma que o participante selecionou na página de inscrição quando se inscreveu no seu evento.
Visto pela última vez - * A data e a hora da última atividade do participante no aplicativo de eventos.
Perguntas personalizadas - Mostra as respostas às perguntas que o participante respondeu durante o processo de inscrição. Essas informações podem vir do registro do Webex Events ou dos dados importados do participante.
Grupos - Os grupos exclusivos e os grupos dos quais o participante faz parte.
Contas - Os identificadores sociais e as contas que o participante adicionou ao perfil.
Mostrar código QR - * Se a recuperação de leads estiver ativa em seu evento, clique nesse botão para acessar ou baixar o código QR exclusivo do participante.
Mostrar crachá - * Se o Onsite estiver ativo em seu evento, clique nesse botão para abrir uma prévia do crachá do participante. Se o participante for um participante virtual, o botão “Mostrar crachá” não aparecerá em seu perfil.

Edite informações básicas dos participantes, ingressos e grupos

Na guia Visão geral de um participante, clique no ícone Configurações () ao lado do título “Informações do participante” para acessar seu ingresso ou pedido, enviar seu e-mail de confirmação, bloqueá-lo ou removê-lo ou exportar suas informações.

Para editar as informações, o ticket, o e-mail de registro, os grupos, as contas, as perguntas personalizadas e a ID externa do participante, clique em Editar.

Você só pode editar o campo “ID externo” uma vez. Depois de salvar uma alteração, o campo é bloqueado.

Edite as tarefas em grupo e exclusivas de um participante clicando no botão Editar ao lado do título “Grupos”.

Edite as contas de um participante clicando no botão Editar ao lado do título “Contas”.

Revise as respostas de perguntas personalizadas de um participante

Na seção Perguntas personalizadas, na parte inferior da guia Visão geral de um participante, revise todas as perguntas personalizadas que o participante respondeu durante o registro ou que você importou.

Registro

A guia Registro só aparece se o registro do Webex Events estiver ativo em seu evento. Essa guia mostra as informações do ingresso, o status, o ID do pedido, o cronograma do pedido e do check-in e os dados UTM do participante, se aplicável.

Clique no botão Exibir tíquete para abrir a versão em PDF do ingresso do participante em uma nova guia do navegador. Esse botão só aparece se o participante se registrou por meio do Webex Events Registration.

Atividade

Se seu aplicativo de eventos for publicado, essa guia mostrará detalhes sobre as interações do usuário com o aplicativo de eventos e outros participantes. Pesquise algo específico ou clique no menu suspenso do filtro para restringir sua pesquisa por determinados tipos de atividade:

Atividade da conta - Mostra quando o participante fez login no aplicativo de eventos ou atualizou seu perfil.
Conexões - Mostra a data e a hora em que o participante enviou ou aceitou solicitações de conexão e adicionou pessoas aos favoritos.

Lembre-se de que várias entradas para a mesma pessoa podem aparecer em Atividades, pois há vários status de conexão relacionados à conexão com pessoas.

Atividade do evento - Mostra informações sobre as interações do participante com o aplicativo de eventos, incluindo quais recursos ele clicou, quando entrou ou saiu do aplicativo de eventos, quando ativou as legendas ocultas do Webex Events e o idioma que escolheu e muito mais.
Mensagens - Mostra quando o participante entrou em conversas individuais ou em grupo com conexões e os nomes dos participantes com quem conversou.
Insights - Mostra a classificação de Insights do usuário.

Clique no botão Exportar tudo para baixar toda a atividade do participante e examiná-la em seu programa de planilhas preferido.

Agenda pessoal

Essa guia mostra todas as sessões que o participante adicionou à sua agenda pessoal no aplicativo de eventos ou que foram atribuídas ao participante usando o recurso de agenda predefinida.

Leia nosso artigo Gerenciamento de presença e agendas predefinidas para saber tudo sobre o uso de agendas predefinidas.

Dicas profissionais! 😎

Os usuários podem atualizar seus campos de perfil e agenda pessoal, mesmo que você os preencha previamente.
Os usuários não podem restaurar as postagens que você removeu. No entanto, eles podem republicar o mesmo conteúdo, a menos que estejam bloqueados.
Se você está tentando encontrar alguém na lista de participantes, geralmente é mais rápido pesquisar pelo endereço de e-mail.
Quer saber quantos participantes seu evento tem? Clique na caixa de seleção na parte superior da página Participantes para encontrar o total. Se o Onsite estiver ativo em seu evento, basta revisar o total no banner “participantes fizeram check-in” no topo da lista de participantes. Isso inclui todos os participantes, sejam eles carregados, adicionados manualmente ou registrados por meio do Webex Events Registration.

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