Auf Teilnehmerinformationen zugreifen und diese bearbeiten

Der Zugriff auf und die Bearbeitung von Teilnehmerinformationen kann sowohl vor als auch während Ihrer Veranstaltung von entscheidender Bedeutung sein. Nachdem sich die Teilnehmer über die Webex-Events-Registrierung für Ihr Webex-Event registriert haben oder nachdem Sie sie zu Ihrer Veranstaltung hinzugefügt oder hochgeladen haben, erscheinen sie auf der Teilnehmerseite in der Reihenfolge, in der sie hinzugefügt oder registriert wurden.

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie die Teilnehmerseite verwenden, um auf die Teilnehmer Ihres Webex-Events zuzugreifen, sie zu bearbeiten und zu verwalten.

Die Teilnehmerseite

Auf der Teilnehmerseite können Sie einen neuen Teilnehmer hinzufügen, eine Teilnehmerliste importieren und die Tagesordnungen der Teilnehmer voreinstellen. Jeder Teilnehmer ist mit den folgenden Informationen aufgeführt:

Profilbild
Name des Teilnehmers
E-Mail-Adresse
Gruppen
Ticketstatus — Wird nur angezeigt, wenn die Registrierung aktiv ist.
Teilnehmerstatus — Zeigt den Status des Teilnehmers in der Event-App an.
- Inaktiv bedeutet, dass sich der Teilnehmer nicht in der Event-App angemeldet hat.
- Duplikat bedeutet, dass der Teilnehmer dieselbe E-Mail-Adresse hat wie ein oder mehrere andere Teilnehmer der Veranstaltung.
- Aktiv bedeutet, dass sich der Teilnehmer mindestens einmal bei der Event-App angemeldet hat.
- Blockiert bedeutet, dass der Teilnehmer sich zuvor in der Event-App angemeldet hatte und ein Teammitglied ihn blockiert hat.

Denken Sie daran, wenn Sie einen aktiven Teilnehmer blockieren, wie im folgenden Abschnitt dieses Artikels beschrieben, und dieser Teilnehmer dieselbe E-Mail-Adresse wie ein anderer Teilnehmer hat, lautet sein Status „Duplikat“ statt „Blockiert“. Erfahren Sie in unserem Artikel über doppelte E-Mails, wie Sie Duplikate lösen können.

Eingecheckt — Wird nur angezeigt, wenn Onsite aktiv ist.

Verwenden Sie das Suchfeld, um einen Teilnehmer schnell anhand des Vornamens, des Nachnamens, der E-Mail-Adresse, des Titels, der Firma, der Bestell- oder der Ticket-ID zu finden.

Verwenden Sie das Filter-Dropdown-Menü, um Teilnehmer nach Ticketstatus, Teilnehmerstatus, Tickets, Check-In-Status und Gruppen zu filtern.

Aktionen auf der Teilnehmerseite

Aktionen einzelner Teilnehmer

Klicken Sie neben einem Teilnehmer auf das Einstellungssymbol (), um eine der folgenden Aktionen durchzuführen:

The settings menu for an attendee in the Attendees list.

Bestellung ansehen — Diese Option wird nur angezeigt, wenn die Registrierung in Ihrer Veranstaltung veröffentlicht wurde. Es öffnet die Bestellübersicht des Teilnehmers auf der Seite Bestellungen in der Registrierung.
Ticket ansehen — Diese Option wird nur angezeigt, wenn die Registrierung für Ihre Veranstaltung aktiv ist. Die PDF-Version des Teilnehmertickets wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.
Bestätigung senden — Diese Option wird nur angezeigt, wenn die Registrierung für Ihre Veranstaltung aktiv ist. Damit können Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail des Teilnehmers senden oder erneut senden.
Gruppen verwalten — Den Teilnehmer zu einer oder mehreren Gruppen oder exklusiven Gruppen hinzufügen oder daraus entfernen.
Exportieren — Laden Sie eine XLSX-Datei herunter, die die Informationen des Teilnehmers enthält.
Entfernen oder Blockieren — Abhängig von einigen Faktoren haben Sie die Möglichkeit, einen Teilnehmer zu entfernen oder zu blockieren:
- Sie können einen Teilnehmer entfernen, wenn alle der folgenden Punkte zutreffen:
  - Sie haben nicht für Ihre Veranstaltung mit Onsite eingecheckt.
  - Sie haben sich noch nicht in die Event-App eingeloggt.
  - Sie haben kein zugewiesenes Ticket.
  - Das Startdatum der Veranstaltung liegt in der Zukunft.
Wenn ihr Status „Aktiv“ ist, können Sie sie blockieren. Wenn Sie einen Teilnehmer blockieren, werden seine Informationen vor anderen Teilnehmern verborgen und seine Pinnwandeinträge, persönliche Agenda und andere Aktivitäten werden aus der Event-App gelöscht. Sie werden auch daran gehindert, über die Onsite-App einzuchecken. Sie können einen Benutzer entsperren, aber dadurch wird seine vorherige Aktivität nicht wiederhergestellt.

Denken Sie daran, dass das Blockieren eines Benutzers in einem Event ihn nicht für Ihre anderen Veranstaltungen blockiert. Blockierte Benutzer werden weiterhin in der Teilnehmerzahl für Ihre Organisation berücksichtigt.

Massenaktionen

Klicken Sie auf die Kästchen neben mehreren Teilnehmern und klicken Sie dann auf das Dreipunktsymbol () neben dem Suchfeld, um Gruppen zuzuweisen oder zu entfernen, Teilnehmer zu exportieren und Teilnehmer zu entfernen oder zu blockieren.

Wenn Sie auf „Gruppen zuweisen“ klicken, können Sie so viele Gruppen zuweisen, wie Sie möchten. Markieren Sie das Kästchen unter dem Dropdownmenü für die Gruppenauswahl, um alle Gruppen, denen die Teilnehmer derzeit zugewiesen sind, durch die ausgewählten Gruppen zu ersetzen.

Das Teilnehmerprofil

Klicken Sie auf der Teilnehmerseite auf einen Teilnehmer, um sein Profil zu öffnen und zu bearbeiten. Das Profil eines Teilnehmers enthält mehrere Tabs, je nachdem, welche Webex Events-Produkte in Ihrem Event aktiv sind.

Übersicht

Diese Seite zeigt alle folgenden Basisinformationen. Mit einem Sternchen markierte Artikel erscheinen nur, wenn das zugehörige Produkt aktiv ist.

Profilbild
Name
App-Login-E-Mail — * Die E-Mail-Adresse, mit der sich der Teilnehmer in der Event-App angemeldet hat.
Registrierte E-Mail — Die E-Mail-Adresse, mit der sich der Teilnehmer registriert hat oder mit der er hochgeladen wurde.
Name des Tickets*
Teilnahme — Zeigt an, ob der Teilnehmer persönlich oder virtuell an der Veranstaltung teilnimmt.
Exklusive Gruppe
Anmeldesprache * — Wenn Sie die Sprachauswahl in den Registrierungseinstellungen aktiviert haben, zeigt dieses Feld die Sprache an, die der Teilnehmer auf der Registrierungsseite ausgewählt hat, als er sich für Ihre Veranstaltung angemeldet hat.
Zuletzt gesehen - * Datum und Uhrzeit der letzten Aktivität des Teilnehmers in der Event-App.
Benutzerdefinierte Fragen — Zeigt die Antworten auf Fragen an, die der Teilnehmer während des Registrierungsprozesses beantwortet hat. Diese Informationen können aus der Webex Events-Registrierung oder importierten Teilnehmerdaten stammen.
Gruppen — Die exklusiven Gruppen und Gruppen, denen der Teilnehmer angehört.
Konten — Die sozialen Nutzernamen und Konten, die der Teilnehmer seinem Profil hinzugefügt hat.
QR-Code anzeigen - * Wenn das Abrufen von Leads in Ihrer Veranstaltung aktiv ist, klicken Sie auf diese Schaltfläche, um auf den eindeutigen QR-Code des Teilnehmers zuzugreifen oder ihn herunterzuladen.
Badge vorzeigen — * Wenn Onsite in Ihrer Veranstaltung aktiv ist, klicken Sie auf diese Schaltfläche, um eine Vorschau des Teilnehmerausweises zu öffnen. Wenn der Teilnehmer ein virtueller Teilnehmer ist, erscheint die Schaltfläche „Badge anzeigen“ nicht in seinem Profil.

Grundlegende Teilnehmerinformationen, Tickets und Gruppen bearbeiten

Klicken Sie auf der Registerkarte „Übersicht“ eines Teilnehmers auf das Symbol Einstellungen () neben der Überschrift „Teilnehmerinformationen“, um auf sein Ticket oder seine Bestellung zuzugreifen, seine Bestätigungs-E-Mail zu senden, ihn zu blockieren oder zu entfernen oder seine Informationen zu exportieren.

Um die Teilnehmerinformationen, das Ticket, die Registrierungs-E-Mail, Gruppen, Konten, benutzerdefinierte Fragen und die externe ID zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten.

Sie können das Feld „Externe ID“ nur einmal bearbeiten. Nachdem Sie eine Änderung gespeichert haben, ist das Feld gesperrt.

Bearbeiten Sie die Gruppen- und exklusiven Gruppenaufgaben eines Teilnehmers, indem Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten neben der Überschrift „Gruppen“ klicken.

Bearbeiten Sie die Konten eines Teilnehmers, indem Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten neben der Überschrift „Konten“ klicken.

Überprüfen Sie die individuellen Fragenantworten eines Teilnehmers

Überprüfen Sie im Abschnitt Benutzerdefinierte Fragen unten auf der Registerkarte „Übersicht“ eines Teilnehmers alle benutzerdefinierten Fragen, die der Teilnehmer bei der Registrierung beantwortet hat oder die Sie importiert haben.

Registrierung

Die Registerkarte Registrierung wird nur angezeigt, wenn die Webex Events-Registrierung in Ihrer Veranstaltung aktiv ist. Dieser Tab zeigt die Ticketinformationen, den Status, die Bestellnummer, den Bestell- und Check-in-Zeitplan sowie UTM-Daten, falls zutreffend.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Ticket anzeigen, um die PDF-Version des Tickets des Teilnehmers in einem neuen Browser-Tab zu öffnen. Diese Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn sich der Teilnehmer über Webex Events Registration registriert hat.

Aktivität

Wenn Ihre Event-App veröffentlicht ist, zeigt dieser Tab Details über Benutzerinteraktionen mit der Event-App und anderen Teilnehmern. Suchen Sie nach etwas Bestimmtem oder klicken Sie auf das Filter-Dropdown-Menü, um Ihre Suche nach bestimmten Aktivitäten einzuschränken:

Kontoaktivität — Zeigt an, wann sich der Teilnehmer in der Event-App angemeldet oder sein Profil aktualisiert hat.
Verbindungen — Zeigt das Datum und die Uhrzeit an, zu der der Teilnehmer Verbindungsanfragen gesendet oder angenommen hat, und zeigt Personen als Favoriten an.

Denken Sie daran, dass mehrere Einträge für dieselbe Person in Aktivitäten erscheinen können, da es mehrere Verbindungsstatus gibt, die sich auf das Verbinden mit Personen beziehen.

Veranstaltungsaktivität — Zeigt Informationen über die Interaktionen des Teilnehmers mit der Event-App an, einschließlich der Funktionen, auf die er geklickt hat, wann er der Event-App beigetreten ist oder sie sie verlassen hat, wann er die geschlossenen Untertitel von Webex Events aktiviert hat und welche Sprache er gewählt hat und vieles mehr.
Nachrichten — Zeigt an, wann der Teilnehmer an Einzel- oder Gruppengesprächen mit Verbindungen teilgenommen hat, und die Namen der Teilnehmer, mit denen er gechattet hat.
Einblicke — Zeigt die Insights-Bewertung des Benutzers an.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle exportieren, um alle Aktivitäten des Teilnehmers herunterzuladen und sie in Ihrem bevorzugten Tabellenkalkulationsprogramm zu überprüfen.

Persönliche Agenda

Auf diesem Tab werden alle Sitzungen angezeigt, die der Teilnehmer zu seiner persönlichen Agenda in der Event-App hinzugefügt hat oder die dem Teilnehmer mithilfe der voreingestellten Agenda-Funktion zugewiesen wurden.

Lesen Sie unseren Artikel Anwesenheitsmanagement und vordefinierte Tagesordnungen, um alles über die Verwendung vordefinierter Tagesordnungen zu erfahren.

Profi-Tipps! 😎

Benutzer können ihre Profilfelder und ihre persönliche Agenda aktualisieren, auch wenn Sie sie vorab ausfüllen.
Benutzer können Beiträge, die Sie entfernt haben, nicht wiederherstellen. Sie können jedoch dieselben Inhalte erneut posten, sofern sie nicht blockiert sind.
Wenn Sie versuchen, jemanden in der Teilnehmerliste zu finden, ist es oft am schnellsten, anhand seiner E-Mail-Adresse zu suchen.
Möchten Sie wissen, wie viele Teilnehmer Ihre Veranstaltung hat? Klicken Sie auf das Kästchen oben auf der Teilnehmerseite, um die Gesamtzahl zu ermitteln. Wenn Onsite bei Ihrer Veranstaltung aktiv ist, überprüfen Sie einfach die Gesamtzahl im Banner „Teilnehmer eingecheckt“ oben auf der Teilnehmerliste. Dazu gehören alle Teilnehmer, unabhängig davon, ob sie hochgeladen, manuell hinzugefügt oder über die Webex Events Registration registriert wurden.

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