Accesso e modifica delle informazioni sui partecipanti

L'accesso e la modifica delle informazioni sui partecipanti possono essere fondamentali sia prima che durante l'evento. Dopo che i partecipanti si sono registrati al suo evento Webex tramite la registrazione a Webex Events, o dopo averli aggiunti o caricati al suo evento, vengono visualizzati nella pagina Partecipanti nell'ordine in cui sono stati aggiunti o registrati.

Questo articolo spiega come utilizzare la pagina Partecipanti per accedere, modificare e gestire i partecipanti nel suo evento Webex.

La pagina Partecipanti

Nella pagina Partecipanti, può aggiungere un nuovo partecipante, importare un elenco di partecipanti e le agende preimpostate per i partecipanti. Ogni partecipante è elencato con le seguenti informazioni:

Immagine del profilo
Nome del partecipante
Indirizzo email
Gruppi
Stato del biglietto - Mostrato solo quando la registrazione è attiva.
Stato del partecipante: mostra lo stato del partecipante nell'app Event.
- Inattivo significa che il partecipante non ha effettuato l'accesso all'Event App.
- Duplicato significa che il partecipante ha lo stesso indirizzo email di uno o più altri partecipanti all'Evento.
- Attivo significa che il partecipante ha effettuato l'accesso all'Event App almeno una volta.
- Bloccato significa che il partecipante aveva precedentemente effettuato l'accesso all'Event App e un membro del team lo ha bloccato.

Tenga presente che se blocca un partecipante attivo come descritto nella sezione seguente di questo articolo e quel partecipante ha lo stesso indirizzo email di un altro partecipante, il suo stato sarà «Duplicato» anziché «Bloccato». Scopri come risolvere i duplicati nel nostro articolo sulle email duplicate.

Check-in - Viene visualizzato solo quando Onsite è attivo.

Usa la casella di ricerca per trovare rapidamente un partecipante per nome, cognome, indirizzo email, titolo, azienda, ID ordine o ID biglietto.

Usa il menu a discesa dei filtri per filtrare i partecipanti in base allo stato del biglietto, allo stato dei partecipanti, ai biglietti, allo stato del check-in e ai gruppi.

Azioni sulla pagina dei partecipanti

Azioni individuali per i partecipanti

Fai clic sull'icona Impostazioni () accanto a un partecipante per eseguire una delle seguenti azioni:

The settings menu for an attendee in the Attendees list.

Visualizza ordine - Questa opzione appare solo se la registrazione è pubblicata nel suo evento. Apre il riepilogo dell'ordine del partecipante nella pagina Ordini in Registrazione.
Visualizza il biglietto - Questa opzione appare solo se la registrazione è attiva nel suo evento. La versione PDF del ticket del partecipante si apre in una nuova scheda del browser.
Invia conferma - Questa opzione appare solo se la registrazione è attiva nel suo evento. Le consente di inviare o inviare nuovamente l'email di conferma dell'ordine del partecipante.
Gestire gruppi - Aggiungere o rimuovere il partecipante da uno o più gruppi o gruppi esclusivi.
Esporta - Scarica un file .xlsx contenente le informazioni del partecipante.
Rimuovi o blocca - A seconda di alcuni fattori, ha la possibilità di rimuovere o bloccare un partecipante:
- Può rimuovere un partecipante se tutte le seguenti condizioni sono vere:
  - Non hanno effettuato il check-in al suo evento con Onsite.
  - Non hanno ancora effettuato l'accesso all'Event App.
  - Non hanno un biglietto assegnato.
  - La data di inizio dell'evento è futura.
Se il loro stato è «Attivo», può bloccarli. Quando blocca un partecipante, le sue informazioni vengono nascoste agli altri partecipanti e i suoi post in bacheca, l'agenda personale e altre attività vengono eliminati dall'App dell'evento. Verrà inoltre impedito loro di effettuare il check-in tramite l'app Onsite. Può sbloccare un utente, anche se questo non ripristina la sua attività precedente.

Tenga presente che bloccare un utente in un evento non lo blocca dagli altri suoi eventi. Gli utenti bloccati saranno comunque inclusi nel numero di partecipanti per la sua organizzazione.

Azioni in blocco

Fai clic sulle caselle di controllo accanto a più partecipanti, quindi fai clic sull'icona a tre punti () accanto al campo di ricerca per assegnare o rimuovere gruppi, esportare i partecipanti e rimuovere o bloccare i partecipanti.

Quando fa clic su «Assegna ai gruppi», può assegnare tutti i gruppi che desidera. Seleziona la casella sotto il menu a discesa di selezione dei gruppi per sostituire i gruppi a cui i partecipanti sono attualmente assegnati con i gruppi selezionati.

Il profilo del partecipante

Nella pagina Partecipanti, faccia clic su un partecipante per aprire e modificare il suo profilo. Il profilo di un partecipante contiene diverse schede a seconda dei prodotti Webex Events attivi nel suo evento.

Panoramica

Questa pagina mostra tutte le seguenti informazioni di base. Gli articoli contrassegnati con un asterisco vengono visualizzati solo quando il prodotto associato è attivo.

Immagine del profilo
Nome
Email di accesso all'app - * L'indirizzo email utilizzato dal partecipante per accedere all'Event App.
Email registrata - L'indirizzo email registrato o con cui il partecipante è stato caricato.
Nome del biglietto*
Partecipazione - Indica se il partecipante partecipa all'evento di persona o virtualmente.
Gruppo esclusivo
Lingua di registrazione * - Se ha attivato la selezione della lingua nelle Impostazioni di registrazione, questo campo mostra la lingua selezionata dal partecipante nella pagina di registrazione al momento della registrazione al momento della registrazione al suo evento.
Ultima visualizzazione - * La data e l'ora dell'ultima attività del partecipante nell'Event App.
Domande personalizzate - Mostra le risposte alle domande a cui il partecipante ha risposto durante il processo di registrazione. Queste informazioni possono provenire dalla registrazione di Webex Events o dai dati dei partecipanti importati.
Gruppi - I gruppi e i gruppi esclusivi di cui fa parte il partecipante.
Account: gli handle e gli account social che il partecipante ha aggiunto al proprio profilo.
Mostra codice QR - * Se Lead Retrieval è attivo nel suo evento, faccia clic su questo pulsante per accedere o scaricare il codice QR univoco del partecipante.
Mostra badge - * Se Onsite è attivo nel suo evento, faccia clic su questo pulsante per aprire un'anteprima del badge del partecipante. Se il partecipante è un partecipante virtuale, il pulsante «Mostra badge» non viene visualizzato nel suo profilo.

Modifica le informazioni di base sui partecipanti, sul biglietto e sui gruppi

Nella scheda Panoramica di un partecipante, faccia clic sull'icona Impostazioni () accanto all'intestazione «Informazioni sui partecipanti» per accedere al biglietto o all'ordine, inviare l'email di conferma, bloccarli o rimuoverli o esportare le loro informazioni.

Per modificare le informazioni del partecipante, il ticket, l'email di registrazione, i gruppi, gli account, le domande personalizzate e l'ID esterno, faccia clic su Modifica.

Può modificare il campo «ID esterno» una sola volta. Dopo aver salvato una modifica, il campo è bloccato.

Modificare le assegnazioni di gruppo ed esclusive di un partecipante facendo clic sul pulsante Modifica accanto all'intestazione «Gruppi».

Modifica gli account di un partecipante facendo clic sul pulsante Modifica accanto all'intestazione «Account».

Rivedere le risposte alle domande personalizzate di un partecipante

Nella sezione Domande personalizzate nella parte inferiore della scheda Panoramica di un partecipante, riveda le domande personalizzate a cui il partecipante ha risposto durante la registrazione o che Lei ha importato.

Registrazione

La scheda Registrazione appare solo se la registrazione a Webex Events è attiva nel suo evento. Questa scheda mostra le informazioni sul biglietto, lo stato, l'ID dell'ordine, la tempistica dell'ordine e del check-in del partecipante e i dati UTM, se applicabile.

Fai clic sul pulsante Visualizza biglietto per aprire la versione PDF del ticket del partecipante in una nuova scheda del browser. Questo pulsante viene visualizzato solo se il partecipante si è registrato tramite Webex Events Registration.

Attività

Se la sua Event App è pubblicata, questa scheda mostra i dettagli sulle interazioni degli utenti con l'Event App e gli altri partecipanti. Cerca qualcosa di specifico o faccia clic sul menu a discesa dei filtri per restringere la ricerca in base a determinati tipi di attività:

Attività dell'account: mostra quando il partecipante ha effettuato l'accesso all'Event App o ha aggiornato il proprio profilo.
Connessioni: mostra la data e l'ora in cui il partecipante ha inviato o accettato le richieste di connessione e le persone preferite.

Tenga presente che in Attività possono essere visualizzate più voci relative alla stessa persona poiché esistono diversi stati di connessione relativi al contatto con le persone.

Attività dell'evento: mostra le informazioni sulle interazioni del partecipante con l'Event App, incluse le funzioni su cui ha fatto clic, quando è entrato o è uscito dall'Event App, quando ha attivato i sottotitoli codificati Webex Events e la lingua scelta e molto altro.
Messaggi - Mostra quando il partecipante ha partecipato a conversazioni individuali o di gruppo con connessioni e i nomi dei partecipanti con cui ha chattato.
Insights - Mostra la valutazione di Insights dell'utente.

Fai clic sul pulsante Esporta tutto per scaricare tutte le attività del partecipante ed esaminarle nel suo programma di fogli di calcolo preferito.

Agenda personale

Questa scheda mostra tutte le sessioni che il partecipante ha aggiunto alla propria agenda personale nell'Event App o che sono state assegnate al partecipante utilizzando la funzione agenda preimpostata.

Legga il nostro articolo sulla gestione delle presenze e sulle agende preimpostate per scoprire tutto sull'uso delle agende preimpostate.

Consigli professionali! 😎

Gli utenti possono aggiornare i campi del profilo e l'agenda personale, anche se li precompila.
Gli utenti non possono ripristinare i post che Lei ha rimosso. Tuttavia, possono ripubblicare gli stessi contenuti a meno che non siano bloccati.
Se sta cercando di trovare qualcuno nell'elenco dei partecipanti, spesso è più veloce cercare in base al suo indirizzo email.
Vuole sapere quanti partecipanti ha il suo evento? Fai clic sulla casella di controllo nella parte superiore della pagina Partecipanti per trovare il totale. Se Onsite è attivo nel suo evento, riveda semplicemente il totale nel banner «Partecipanti registrati» nella parte superiore dell'elenco dei partecipanti. Ciò include tutti i partecipanti, indipendentemente dal fatto che siano stati caricati, aggiunti manualmente o registrati tramite Webex Events Registration.

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