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Solo puede ver los datos de Meraki para reuniones y llamadas que se alojan en su organización. Si los usuarios se unen a reuniones externas, no se mostrarán los datos de solución de problemas de Meraki para esas reuniones externas. Los datos de Meraki se mantienen hasta un máximo de siete días en Solución de problemas.

Los datos se muestran en intervalos de cinco minutos. Los umbrales para datos buenos y malos son:

• Bueno (verde) —SNR >= 20db o RSSI >= -80dBm o latencia inalámbrica promedio <= 200ms
• Pobre (rojo) < -80dBm or Average wireless latency >: SNR < 20db o RSSI 200ms

Ejemplo de integración de Meraki para Webex Meetings

Cuando se adentre en la página Detalles del participante de una reunión de usuario, puede pasar el cursor sobre la línea Meraki Network para ver rápidamente sus datos de SNR, RSSI y latencia.

Ejemplo de integración de Meraki para Webex Calling

Cuando se adentre en la página Detalles del salto de la llamada de un usuario, puede pasar el cursor sobre la línea de calidad en la ruta de calidad de la conexión inalámbrica cada cierto tiempo para echar un vistazo rápido a sus datos de SNR, RSSI y latencia. También puede realizar el lanzamiento cruzado en el panel de control Meraki del dispositivo haciendo clic en Verificar panel de Meraki.

Limitaciones

Los datos de solución de problemas de Meraki solo están disponibles:

• Hasta un máximo de siete días. Al ver los datos de solución de problemas para reuniones posteriores a los siete días anteriores, la línea de datos de Meraki aparecerá gris.
• Para llamadas en dispositivos de teléfono de escritorio con una versión de cliente de 3.4 o superior. RoomOS aún no es compatible.
• Para la versión de escritorio de la aplicación Webex y los dispositivos de la serie Cisco Room. La versión móvil de Webex App no es compatible.
• Para dispositivos que están en línea. La línea de datos de Meraki no se mostrará para los dispositivos que están fuera de línea.
• Cuando se utiliza la API de Meraki, cada organización tiene un presupuesto de llamadas de 10 solicitudes por segundo.
• Para reuniones y llamadas en la aplicación Webex si la configuración Recopilar métricas de cliente está habilitada. Si esta configuración no está habilitada, los usuarios que se unan a reuniones y llamadas en Webex App no tendrán ningún dato disponible. Para habilitar esta configuración, inicie sesión en Control Hub como administrador completo y vaya a Configuración de la organización > Recopilar métricas de cliente y, a continuación, active la opción Permitir que Cisco recopile la dirección IP del cliente y la dirección MAC.
• Para dispositivos conectados de manera inalámbrica. Para los dispositivos conectados por cable, la línea Meraki Network no estará disponible en la página Detalles del participante, pero puede hacer clic en los detalles del cable Meraki en la pestaña Equipos y redes para realizar un lanzamiento cruzado al portal Meraki para obtener más detalles.

  Los dispositivos de la plataforma Cisco Meraki MX también mostrarán conexiones individuales como cableadas en lugar de inalámbricas.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

• Problema de conexión AP: número de conexiones fallidas a un punto de acceso Meraki (AP) durante una reunión.
• Mala calidad de señal: porcentaje de mala calidad de señal durante una reunión. La calidad de la señal se cuenta como pobre si la relación señal/ruido (SNR) es < 20db o el indicador de intensidad de señal recibida (RSSI) es < 80dBm.
• Latencia inalámbrica promedio: porcentaje promedio de latencia inalámbrica deficiente durante una reunión.
• Tasa de datos: porcentaje de baja tasa de datos durante una reunión.

Conexión con el cliente

Este gráfico muestra detalles sobre la conexión entre el cliente, AP y switch.

Detalles del punto de acceso

Esta tabla proporciona información sobre el punto de acceso al que se conectó un cliente. Los detalles disponibles son:

• Punto de acceso: nombre del AP.
• Modelo AP: clave y dirección MAC del AP.
• Serie: número de serie del AP.
• LAN IP: LAN IP asociada con el AP.
• Capacidades inalámbricas: tipo de conexiones inalámbricas que admite el AP.

Calidad de la red

Este gráfico muestra la calidad de la señal y la latencia inalámbrica del cliente en la red Meraki en intervalos de cinco minutos. Puede pasar el cursor sobre un lugar en la línea para ver más detalles sobre la calidad.

Calidad de la señal

Este gráfico muestra el promedio de SNR y RSSI para los clientes conectados al AP en intervalos de cinco minutos. Si la calidad de la señal es baja, el rendimiento probablemente será peor (es decir, más latencia y velocidades de datos más lentas). La causa de la baja intensidad de la señal puede provenir de cambios en el entorno físico, la configuración de RF o una distancia lejana del AP.

Latencia inalámbrica

Este gráfico muestra la latencia inalámbrica del cliente en intervalos de cinco minutos. Una conexión con alta latencia puede causar lentitud durante las reuniones. La causa de la alta latencia puede provenir de una mala calidad de señal, interferencia o alta carga en el AP.

Utilización del canal AP

Este gráfico muestra el porcentaje de canales que fueron utilizados por los clientes en intervalos de diez minutos. Un alto porcentaje de utilizaciones de canales puede causar una latencia superior a la media. La alta utilización del canal también puede provenir de la interferencia creada por cosas como microondas, bluetooth e interferencia de AP vecinos.

AP # de clientes

Este gráfico muestra cuántos clientes se conectaron a un punto de acceso (AP) específico en intervalos de cinco minutos. Si un AP tiene un gran número de clientes conectados a él, puede contribuir a una latencia superior a la media.

Uso de AP

Este gráfico muestra cuántos clientes se conectaron a un AP específico en intervalos de cinco minutos. Si un AP tiene un gran número de clientes conectados a él, puede contribuir a una latencia superior a la media.

Uso del cliente

Este gráfico muestra los datos recibidos y enviados de un cliente en intervalos de cinco minutos.

Tasa de datos

Este gráfico muestra las velocidades de datos utilizadas como porcentaje de la velocidad de datos máxima que admite este cliente. Una conexión con bajas velocidades de datos se sentirá constantemente lenta. Las bajas velocidades de datos pueden ocurrir debido a la mala calidad de la señal o a las limitaciones de capacidad del dispositivo del cliente o AP.