Solo puede ver los datos de Meraki correspondientes a las reuniones que se organizan en su organización. Si los usuarios entran a reuniones externas, no se mostrarán los datos de resolución de problemas de Meraki correspondientes a esas reuniones externas. Los datos de Meraki se conservan hasta un máximo de siete días en la Resolución de problemas.

Los datos se muestran en intervalos de cinco minutos. Los umbrales para los datos buenos y deficientes son los siguientes:

• Buena (verde): SNR >= 20db o RSSI >= -80dBm o latencia inalámbrica promedio <= 200 ms
• Mala (roja): SNR < 20 db o RSSI < -80 dBm o latencia inalámbrica promedio > 200 ms

Limitaciones

Los datos de resolución de problemas de Meraki solo están disponibles:

• Hasta siete días como máximo. Cuando se visualicen datos de resolución de problemas para reuniones posteriores a los siete días anteriores, la línea de datos de Meraki estará atenuada en gris.
• Para la versión de escritorio de la aplicación de Webex y los dispositivos de la serie Cisco Room. La versión móvil de la aplicación de Webex no es compatible.
• Para dispositivos que están en línea. La línea de datos de Meraki no se mostrará para los dispositivos que están desconectados.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

• Problema de conexión del AP: cantidad de conexiones fallidas a un punto de acceso (AP) de Meraki durante una reunión.
• Calidad de señal deficiente: porcentaje de calidad de señal deficiente durante una reunión. La calidad de la señal se cuenta como deficiente si la relación señal-ruido (SNR) es < 20 db o el indicador de fuerza de la señal recibida (RSSI) es < 80 dBm.
• Latencia inalámbrica promedio: porcentaje promedio de latencia inalámbrica deficiente durante una reunión.
• Velocidad de datos: porcentaje de velocidad de datos deficiente durante una reunión.

Conexión del cliente

En este gráfico se muestran los detalles sobre la conexión entre el cliente, el AP y el switch.

Detalles del punto de acceso

Esta tabla proporciona información sobre el punto de acceso al que se conectó un cliente. Los detalles disponibles son los siguientes:

• Punto de acceso: nombre del AP.
• Modelo de AP: dirección Mac y clave del AP.
• Serie: número de serie del AP.
• IP de LAN: IP de LAN asociada con el AP.
• Capacidades inalámbricas: tipo de conexiones inalámbricas que admite el AP.

Calidad de la red

Este gráfico muestra la calidad de la señal y la latencia inalámbrica del cliente en la red de Meraki en intervalos de cinco minutos. Puede desplazarse sobre un punto de la línea para ver más detalles sobre la calidad.

Calidad de la señal

Este gráfico muestra la SNR y RSSI promedio para los clientes conectados al AP en intervalos de cinco minutos. Si la calidad de la señal es mala, es probable que el rendimiento sea peor (es decir, más latencia y menor velocidad de datos). La causa de una mala intensidad de la señal puede provenir de cambios en el entorno físico, la configuración de RF o una distancia lejana del AP.

Latencia inalámbrica

Este gráfico muestra la latencia inalámbrica del cliente en intervalos de cinco minutos. Una conexión con una latencia alta puede provocar lentitud durante las reuniones. La causa de la alta latencia puede provenir de una mala calidad de la señal, interferencias o una carga elevada en el AP.

Utilización del canal del AP

Este gráfico muestra el porcentaje de canales que utilizaron los clientes en intervalos de diez minutos. Un alto porcentaje de utilización de canales puede causar una latencia superior a la media. La alta utilización del canal también puede provenir de interferencias creadas por cosas como microondas, bluetooth e interferencias de AP vecinos.

Número de clientes del AP

Este gráfico muestra cuántos clientes se conectaron a un punto de acceso (AP) específico en intervalos de cinco minutos. Si un AP tiene un número alto de clientes conectados a él, puede contribuir a una latencia superior a la media.

Uso del AP

Este gráfico muestra cuántos clientes se conectaron a un AP específico en intervalos de cinco minutos. Si un AP tiene un número alto de clientes conectados a él, puede contribuir a una latencia superior a la media.

Uso del cliente

Este gráfico muestra los datos recibidos y enviados de un cliente en intervalos de cinco minutos.

Velocidad de datos

Este gráfico muestra la velocidad de datos como porcentaje de la velocidad de datos máxima para la que proporciona soporte este cliente. Una conexión con baja velocidad de datos será lenta. deberse a una mala calidad de la señal, o a limitaciones del dispositivo cliente o de la capacidad del AP.