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Você só pode ver os dados da Meraki para reuniões e chamadas hospedadas em sua organização. Se os usuários participarem de reuniões externas, os dados de solução de problemas da Meraki para essas reuniões externas não serão exibidos. Os dados da Meraki são mantidos por no máximo sete dias na Solução de problemas.

Os dados são mostrados em intervalos de cinco minutos. Os limites para dados bons e ruins são:

• Bom (verde) —SNR >= 20db ou RSSI >= -80dBm ou latência média sem fio <= 200ms
• Ruim (vermelho) < -80dBm or Average wireless latency > — SNR < 20db ou RSSI 200ms

Exemplo de integração da Meraki para Webex Meetings

Ao detalhar a página de detalhes do participante da reunião de um usuário, você pode passar o mouse sobre a linha da Meraki Network para ver rapidamente seus dados de SNR, RSSI e latência.

Exemplo de integração da Meraki para Webex Calling

Ao detalhar a página de detalhes do salto da chamada de um usuário, você pode passar o mouse sobre a linha de qualidade em Wireless Connection Quality Path by time para ver rapidamente seus dados de SNR, RSSI e latência. Você também pode fazer o lançamento cruzado no painel Meraki do dispositivo clicando em Verificar o painel Meraki.

Limitações

Os dados de solução de problemas da Meraki só estão disponíveis:

• Até um máximo de sete dias. Ao visualizar dados de solução de problemas para reuniões após os sete dias anteriores, a linha de dados da Meraki ficará acinzentada.
• Para chamadas em dispositivos de telefone fixo com uma versão cliente 3.4 ou superior. O RoomOS ainda não é suportado.
• Para a versão desktop do aplicativo Webex e dos dispositivos da série Cisco Room. A versão móvel do aplicativo Webex não é suportada.
• Para dispositivos que estão online. A linha de dados da Meraki não será exibida para dispositivos que estão offline.
• Ao usar a API Meraki, cada organização tem um orçamento de chamadas de 10 solicitações por segundo.
• Para reuniões e chamadas no aplicativo Webex, se a configuração Coletar métricas do cliente estiver ativada. Se essa configuração não estiver habilitada, os usuários que participarem de reuniões e chamadas no aplicativo Webex não terão nenhum dado disponível. Para habilitar essa configuração, entre no Control Hub como administrador completo e vá para Configurações da organização > Coletar métricas do cliente e, em seguida, ative a opção Permitir que a Cisco colete o endereço IP do cliente e o endereço Mac.
• Para dispositivos conectados sem fio. Para dispositivos conectados por fio, a linha de rede Meraki não estará disponível na página de detalhes do participante, mas você pode clicar nos detalhes da conexão da Meraki na guia Equipamentos e redes para acessar o portal da Meraki para obter mais detalhes.

  Os dispositivos na plataforma Cisco Meraki MX também mostrarão conexões individuais como com fio em vez de sem fio.

Indicadores-chave de desempenho (KPIs)

• Problema de conexão AP — Número de conexões com falha em um ponto de acesso (AP) Meraki durante uma reunião.
• Qualidade de sinal ruim — Porcentagem de sinal de baixa qualidade durante uma reunião. A qualidade do sinal é considerada ruim se a relação sinal-ruído (SNR) for < 20db ou o indicador de intensidade do sinal recebido (RSSI) for < 80dBm.
• Latência média sem fio — Porcentagem média de baixa latência sem fio durante uma reunião.
• Taxa de dados — Porcentagem de baixa taxa de dados durante uma reunião.

Conexão do cliente

Este gráfico mostra detalhes sobre a conexão entre o cliente, o AP e o switch.

Detalhes do ponto de acesso

Esta tabela fornece informações sobre o ponto de acesso ao qual um cliente se conectou. Os detalhes disponíveis são:

• Ponto de acesso — Nome do AP.
• Modelo AP — Chave e endereço MAC do AP.
• Série — Número de série do AP.
• IP da LAN — IP da LAN associado ao AP.
• Capacidades sem fio — Tipo de conexão sem fio que o AP suporta.

Qualidade da rede

Este gráfico mostra a qualidade do sinal e a latência sem fio do cliente na rede Meraki em intervalos de cinco minutos. Você pode passar o mouse sobre um ponto na linha para ver mais detalhes sobre a qualidade.

Qualidade do sinal

Este gráfico mostra a média de SNR e RSSI para clientes conectados ao AP em intervalos de cinco minutos. Se a qualidade do sinal for ruim, o desempenho provavelmente será pior (ou seja, mais latência e taxas de dados mais lentas). A causa da baixa intensidade do sinal pode vir de mudanças no ambiente físico, na configuração de RF ou em uma distância distante do AP.

Latência sem fio

Este gráfico mostra a latência sem fio do cliente em intervalos de cinco minutos. Uma conexão com alta latência pode causar lentidão durante as reuniões. A causa da alta latência pode vir da baixa qualidade do sinal, interferência ou alta carga no AP.

Utilização do canal AP

Esse gráfico mostra a porcentagem de canais que foram utilizados pelos clientes em intervalos de dez minutos. Uma alta porcentagem de utilização do canal pode causar latência acima da média. A alta utilização do canal também pode resultar da interferência criada por coisas como microondas, bluetooth e interferência de pontos de acesso vizinhos.

Nº AP de clientes

Este gráfico mostra quantos clientes foram conectados a um ponto de acesso (AP) específico em intervalos de cinco minutos. Se um AP tiver um grande número de clientes conectados a ele, ele poderá contribuir para uma latência acima da média.

Uso do AP

Este gráfico mostra quantos clientes se conectaram a um AP específico em intervalos de cinco minutos. Se um AP tiver um grande número de clientes conectados a ele, ele poderá contribuir para uma latência acima da média.

Uso do cliente

Esse gráfico mostra os dados recebidos e enviados de um cliente em intervalos de cinco minutos.

Taxa de dados

Esse gráfico mostra as taxas de dados usadas como uma porcentagem da taxa máxima de dados que esse cliente suporta. Uma conexão com baixas taxas de dados parecerá consistentemente lenta. Taxas de dados baixas podem ocorrer devido à baixa qualidade do sinal ou às limitações da capacidade do dispositivo cliente ou do AP.