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Integre o Cisco Meraki com a solução de problemas no Control Hub
Neste artigo
Comentários?Integre o Cisco Meraki com a solução de problemas para que você possa ver a visibilidade completa do caminho dos usuários em toda a plataforma Meraki para isolar problemas com maior clareza.
Visão geral
Você só pode ver dados do Meraki para reuniões que são organizadas na sua organização. Se os usuários entrarem em reuniões externas, os dados de solução de problemas do Meraki para essas reuniões externas não serão exibidos. Os dados do Meraki são mantidos até um máximo de sete dias em Solução de problemas.
Os dados são mostrados em intervalos de cinco minutos. Os limites para dados bons e ruins são:
- Bom (verde)—SNR >= 20db ou RSSI >= -80dBm ou latência sem fio média <= 200ms
- Ruim (vermelho)—SNR < 20db ou RSSI < -80dBm ou latência sem fio média > 200ms
Limitações
Os dados de solução de problemas do Meraki estão disponíveis apenas:
- Até um máximo de sete dias. Ao visualizar os dados de solução de problemas de reuniões além dos sete dias anteriores, a linha de dados do Meraki ficará esmaecida.
- Para a versão desktop do aplicativo Webex e dispositivos das séries Cisco Room. A versão móvel do aplicativo Webex não é compatível.
- Para dispositivos on-line. A linha de dados do Meraki não será exibida para dispositivos que estão off-line.
Instalar e ativar o Meraki
Você deve ter a função de administrador completo para configurar a integração do Meraki para Solução de problemas.
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Inicie sessão no Control Hub, vá até Configurações da organização e role até a seção do Meraki . |
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Ative a opção Permitir acesso à API do Meraki .  Uma janela pop-up é exibida com um temporizador para mostrar que o Control Hub está solicitando acesso à sua conta de painel do Meraki. Se você não concluir a configuração do Meraki antes de o temporizador expirar, deverá atualizar a página para obter a atualização de status mais recente.
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Uma página da guia do painel do Meraki é exibida. Inicie sessão com a conta de administrador completo do Meraki para continuar configurando a integração.  |
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Selecione uma organização do Meraki para integrar à Solução de problemas no Control Hub.  |
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Selecione Permitir. A página retorna ao Control Hub com uma janela de êxito se a autorização tiver sido bem-sucedida.
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Quando terminar de configurar a integração, você poderá visualizar os detalhes da organização do Control Hub no painel do Meraki acessando . |
Gráficos de solução de problemas de dados do Meraki
Principais indicadores de desempenho (KPIs)
- Problema de conexão AP — Número de conexões com falha em um ponto de acesso (AP) Meraki durante uma reunião.
- Qualidade de sinal ruim — Porcentagem de qualidade de sinal ruim durante uma reunião. A qualidade do sinal é contada como ruim se a taxa de sinal-ruído (SNR) for < 20db ou o indicador de intensidade do sinal recebido (RSSI) for < 80dBm.
- Latência sem fio média — Porcentagem média de latência sem fio ruim durante uma reunião.
- Taxa de dados — Porcentagem de taxa de dados ruim durante uma reunião.
Conexão do cliente
Este gráfico mostra detalhes sobre a conexão entre o cliente, AP e switch.
Detalhes do ponto de acesso
Esta tabela fornece informações sobre o ponto de acesso ao qual um cliente se conectou. Os detalhes disponíveis são:
- Ponto de acesso —Nome do ponto de acesso.
- Modelo AP — Endereço de chave e mac do AP.
- Serial — Número de série do AP.
- LAN IP — IP LAN associado ao AP.
- Recursos sem fio — Tipo de conexões sem fio compatível com o AP.
Qualidade da rede
Este gráfico mostra a qualidade do sinal e a latência sem fio do cliente na rede Meraki em intervalos de cinco minutos. Você pode passar o mouse sobre um local na linha para ver mais detalhes sobre a qualidade.
Qualidade do sinal
Este gráfico mostra a média de SNR e RSSI para clientes conectados ao AP em intervalos de cinco minutos. Se a qualidade do sinal for ruim, o desempenho provavelmente será pior (ou seja, mais latência e taxas de dados mais lentas). A causa da baixa intensidade do sinal pode vir de alterações no ambiente físico, configuração de RF ou de uma distância distante do ponto de acesso.
Latência sem fio
Este gráfico mostra a latência sem fio do cliente em intervalos de cinco minutos. Uma conexão com alta latência pode causar lentidão durante as reuniões. A causa de alta latência pode vir de baixa qualidade do sinal, interferência ou alta carga no AP.
Utilização do canal AP
Este gráfico mostra a porcentagem de canais que foram utilizados por clientes em intervalos de dez minutos. Uma alta porcentagem de utilização de canais pode causar latência superior à média. A alta utilização de canais também pode vir da interferência criada por coisas como microondas, bluetooth e interferência de APs vizinhos.
Número de AP de clientes
Este gráfico mostra quantos clientes foram conectados a um ponto de acesso específico (AP) em intervalos de cinco minutos. Se um ponto de acesso tiver um alto número de clientes conectados a ele, ele poderá contribuir para uma latência superior à média.
Uso do AP
Este gráfico mostra quantos clientes conectados a um ponto de acesso específico em intervalos de cinco minutos. Se um ponto de acesso tiver um alto número de clientes conectados a ele, ele poderá contribuir para uma latência superior à média.
Uso do cliente
Este gráfico mostra os dados recebidos e enviados de um cliente em intervalos de cinco minutos.
Taxa De Dados
Este gráfico mostra as taxas de dados usadas como uma porcentagem da taxa de dados máxima suportada por este cliente. Uma conexão com baixas taxas de dados parecerá consistentemente lenta. As taxas de dados ruins podem ocorrer devido à baixa qualidade do sinal ou a limitações de recursos do dispositivo cliente ou do AP.
