Você só pode visualizar os dados do Meraki para reuniões e chamadas que são hospedadas em sua organização. Se os usuários participarem de reuniões externas, os dados de solução de problemas do Meraki para essas reuniões externas não serão exibidos. Os dados do Meraki são mantidos por um período máximo de sete dias na seção de Solução de Problemas.

Os dados são apresentados em intervalos de cinco minutos. Os limiares para dados bons e ruins são:

• Bom (verde)—SNR >= 20 dB ou RSSI >= -80dBm ou latência média sem fio < = 200ms
• Ruim (vermelho)—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200ms

Exemplo de integração do Meraki para o Webex Meetings

Ao acessar a página Detalhes do Participante da reunião de um usuário, você pode passar o mouse sobre a linha Rede Meraki para obter uma visão geral rápida dos dados de SNR, RSSI e latência.

Exemplo de integração do Meraki para chamadas Webex

Ao detalhar a página Detalhes do salto da chamada de um usuário, você pode passar o cursor sobre a linha de qualidade em Caminho de qualidade da conexão sem fio por tempo para obter uma visão geral rápida de seus dados de SNR, RSSI e latência. Você também pode acessar o painel de controle Meraki do dispositivo clicando em Verificar painel de controle Meraki.

Limitações

Os dados de resolução de problemas da Meraki estão disponíveis apenas para:

• Até um máximo de sete dias. Ao visualizar dados de resolução de problemas de reuniões realizadas há mais de sete dias, a linha de dados do Meraki ficará acinzentada.
• Para chamadas em telefones fixos com versão de cliente 3.4 ou superior. O RoomOS ainda não é compatível.
• Para a versão desktop do aplicativo Webex e dispositivos da série Cisco Room. A versão móvel do aplicativo Webex não é compatível.
• Para dispositivos que estejam online. A linha de dados do Meraki não será exibida para dispositivos que estiverem offline.
• Ao usar a API Meraki, cada organização tem um limite de 10 solicitações por segundo.
• Para reuniões e chamadas no aplicativo Webex, se a configuração Coletar métricas do cliente estiver ativada. Se essa configuração não estiver ativada, os usuários que participarem de reuniões e chamadas no aplicativo Webex não terão nenhum dado disponível. Para ativar essa configuração, faça login no Control Hub como administrador completo e acesse Configurações da Organização > Coletar métricas do clientee, em seguida, alterne a opção Permitir que a Cisco colete o endereço IP e o endereço MAC do cliente para ligado.
• Para dispositivos conectados sem fio. Para dispositivos conectados por fio, a linha da Rede Meraki não estará disponível na página Detalhes do Participante, mas você pode clicar em Detalhes da conexão Meraki na guia Equipamentos e redes para acessar o portal Meraki para obter mais detalhes.

  Os dispositivos na plataforma Cisco Meraki MX também exibirão as conexões individuais como com fio em vez de sem fio.

Principais indicadores de desempenho (KPIs)

• Problema de conexão AP— Número de conexões falhas a um ponto de acesso Meraki (AP) durante uma reunião.
• Qualidade de sinal ruim— Percentagem de qualidade de sinal ruim durante uma reunião. A qualidade do sinal é considerada ruim se a relação sinal-ruído (SNR) for < 20 dB ou indicador de intensidade do sinal recebido (RSSI) é < 80dBm.
• Latência média sem fio— Percentagem média de baixa latência sem fio durante uma reunião.
• Taxa de dados— Percentagem de baixa taxa de dados durante uma reunião.

Conexão do cliente

Este gráfico mostra detalhes sobre a conexão entre o cliente, o ponto de acesso (AP) e o switch.

Detalhes do ponto de acesso

Esta tabela fornece informações sobre o ponto de acesso ao qual um cliente se conectou. Os detalhes disponíveis são:

• Ponto de Acesso—Nome do AP.
• Modelo AP—Chave e endereço MAC do AP.
• Serial—Número de série do AP.
• IP da LAN— IP da LAN associado ao AP.
• Capacidades sem fio— Tipo de conexões sem fio que o AP suporta.

Qualidade da rede

Este gráfico mostra a qualidade do sinal e a latência sem fio do cliente na rede Meraki em intervalos de cinco minutos. Você pode passar o cursor sobre um ponto na linha para ver mais detalhes sobre a qualidade.

Qualidade do sinal

Este gráfico mostra a média da relação sinal-ruído (SNR) e do índice de sinal de referência (RSSI) para clientes conectados ao ponto de acesso em intervalos de cinco minutos. Se a qualidade do sinal for ruim, o desempenho provavelmente será pior (ou seja, mais latência e taxas de dados mais lentas). A causa da baixa intensidade do sinal pode ser proveniente de alterações no ambiente físico, na configuração de radiofrequência ou de uma grande distância do ponto de acesso.

Latência sem fio

Este gráfico mostra a latência sem fio do cliente em intervalos de cinco minutos. Uma conexão com alta latência pode causar lentidão durante as reuniões. A alta latência pode ser causada por má qualidade do sinal, interferência ou alta carga no ponto de acesso.

Utilização do canal AP

Este gráfico mostra a porcentagem de canais que foram utilizados pelos clientes em intervalos de dez minutos. Uma alta porcentagem de utilização dos canais pode causar latência acima da média. A alta utilização do canal também pode ser causada por interferências geradas por fontes como micro-ondas, Bluetooth e interferências de pontos de acesso vizinhos.

Número de AP de clientes

Este gráfico mostra quantos clientes estavam conectados a um ponto de acesso (AP) específico em intervalos de cinco minutos. Se um ponto de acesso (AP) tiver um grande número de clientes conectados a ele, isso pode contribuir para uma latência acima da média.

Uso do AP

Este gráfico mostra quantos clientes se conectaram a um ponto de acesso específico em intervalos de cinco minutos. Se um ponto de acesso (AP) tiver um grande número de clientes conectados a ele, isso pode contribuir para uma latência acima da média.

Uso do cliente

Este gráfico mostra os dados recebidos e enviados por um cliente em intervalos de cinco minutos.

Taxa de dados

Este gráfico mostra as taxas de dados usadas como uma porcentagem da taxa de dados máxima suportada por este cliente. Uma conexão com baixas taxas de dados parecerá consistentemente lenta. As taxas de dados ruins podem ocorrer devido à baixa qualidade do sinal ou a limitações de recursos do dispositivo cliente ou do AP.