- 홈
- /
- 문서
피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
Control Hub에서 Cisco Meraki를 문제 해결하기에 통합
이 문서에서
피드백이 있습니까?Cisco Meraki를 문제 해결 기능과 통합하여 Meraki 플랫폼 전체에서 사용자의 전체 경로를 파악하고 문제를 더욱 명확하게 분리할 수 있습니다.
개요
Meraki 데이터는 조직 내에서 호스팅되는 회의 및 통화에 대해서만 볼 수 있습니다. 사용자가 외부 회의에 참여하는 경우 해당 외부 회의에 대한 Meraki 문제 해결 데이터는 표시되지 않습니다. Meraki 데이터는 문제 해결 과정에서 최대 7일 동안 보관됩니다.
데이터는 5분 간격으로 표시됩니다. 양질의 데이터와 불량 데이터의 기준은 다음과 같습니다.
- 좋음 (녹색)—SNR >= 20dB 또는 RSSI >= -80dBm 또는 평균 무선 지연 시간 < = 200ms
- 불량(빨간색)—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200ms
Webex Meetings용 Meraki 통합 예시
사용자 회의의 참가자 세부 정보 페이지로 이동하면 Meraki 네트워크 줄 위에 마우스를 올려놓으면 SNR, RSSI 및 지연 시간 데이터를 빠르게 확인할 수 있습니다.
Webex 통화를 위한 Meraki 통합 예시
사용자 통화의 홉 세부 정보 페이지로 드릴다운하면 시간별 무선 연결 품질 경로 [ 의 품질 라인 위로 마우스를 가져가면 SNR, RSSI 및 지연 시간 데이터를 빠르게 확인할 수 있습니다. Meraki 대시보드 확인을 클릭하여 장치의 Meraki 대시보드로 바로 이동할 수도 있습니다.
제한 사항
Meraki 문제 해결 데이터는 다음 경우에만 제공됩니다.
- 최대 7일까지 가능합니다. 지난 7일을 초과하는 회의의 문제 해결 데이터를 볼 때 Meraki 데이터 라인은 회색으로 표시됩니다.
- 클라이언트 버전이 3.4 이상인 데스크톱 전화 기기에서 통화할 때 적용됩니다. RoomOS는 아직 지원되지 않습니다.
- Webex 앱의 데스크톱 버전 및 Cisco Room 시리즈 장치의 경우. Webex 앱의 모바일 버전은 지원되지 않습니다.
- 인터넷에 연결된 기기의 경우. Meraki 데이터 회선은 오프라인 상태인 장치에 대해서는 표시되지 않습니다.
- Meraki API를 사용할 때 각 조직은 초당 10건의 요청으로 제한된 호출 예산을 갖습니다.
- Webex 앱에서 회의 및 통화 시 클라이언트 지표 수집 설정이 활성화된 경우입니다. 이 설정이 활성화되어 있지 않으면 Webex 앱에서 회의 및 통화에 참여하는 사용자는 데이터를 사용할 수 없습니다. 이 설정을 활성화하려면 Control Hub 에 전체 관리자 권한으로 로그인한 다음 을 선택한 다음 Cisco에서 클라이언트 IP 주소 및 MAC 주소 수집 허용 토글을 켜짐으로 전환합니다.
- 무선 연결 기기용입니다. 유선 연결 장치의 경우 참가자 세부 정보 페이지에서 Meraki 네트워크 항목을 사용할 수 없지만 장비 및 네트워크 탭에서 Meraki 유선 세부 정보 를 클릭하여 Meraki 포털로 이동하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
Cisco Meraki MX 플랫폼의 장치는 개별 연결을 무선이 아닌 유선으로 표시합니다.
Meraki를 설치하고 활성화하세요.
Meraki 문제 해결 통합을 설정하려면 관리자 권한이 있어야 합니다.
외부의 전체 관리자는 Meraki 통합을 설정할 권한이 없습니다.
| 1 |
Control Hub에 로그인하고 조직 설정으로 이동한 다음 Meraki 섹션으로 스크롤합니다. |
| 2 |
Meraki API 액세스 허용 스위치를 켜짐으로 전환합니다.  Control Hub가 Meraki 대시보드 계정에 대한 액세스 권한을 요청하고 있음을 나타내는 타이머가 포함된 팝업 창이 나타납니다. 타이머가 만료되기 전에 Meraki 설정을 완료하지 못하면 페이지를 새로고침하여 최신 상태 업데이트를 확인해야 합니다.
|
| 3 |
Meraki 대시보드 탭 페이지가 표시됩니다. Meraki 정식 관리자 계정으로 로그인하여 통합 설정을 계속 진행하세요.  |
| 4 |
Control Hub의 문제 해결 기능과 통합할 Meraki 조직을 선택하십시오.  |
| 5 |
허용을 선택합니다. 인증이 성공하면 페이지는 성공 창과 함께 Control Hub로 돌아갑니다.
|
| 6 |
통합 설정이 완료되면 Meraki 대시보드에서 . |
Meraki 데이터 문제 해결 차트
핵심 성과 지표(KPI)
- AP 연결 문제—회의 중 Meraki 액세스 포인트(AP)에 대한 연결 실패 횟수입니다.
- 신호 품질 불량—회의 중 신호 품질 불량 비율. 신호 대 잡음비(SNR)가 낮으면 신호 품질이 불량한 것으로 간주됩니다. < 20dB 또는 수신 신호 강도 표시기(RSSI)는 < 80dBm.
- 평균 무선 지연 시간—회의 중 무선 지연 시간이 좋지 않은 평균 비율.
- 데이터 전송률—회의 중 데이터 전송률이 낮은 비율.
클라이언트 연결
이 차트는 클라이언트, AP 및 스위치 간의 연결에 대한 세부 정보를 보여줍니다.
액세스 포인트 세부 정보
이 표는 클라이언트가 연결한 액세스 포인트에 대한 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
- 액세스 포인트—AP의 이름입니다.
- AP 모델—AP의 키와 MAC 주소입니다.
- 시리얼—AP의 시리얼 번호입니다.
- LAN IP—AP와 연결된 LAN IP입니다.
- 무선 기능—AP가 지원하는 무선 연결 유형입니다.
네트워크 품질
이 그래프는 5분 간격으로 메라키 네트워크에서 클라이언트의 신호 품질과 무선 지연 시간을 보여줍니다. 선 위의 특정 지점에 마우스를 올리면 품질에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
신호 품질
이 그래프는 AP에 연결된 클라이언트의 평균 SNR 및 RSSI를 5분 간격으로 보여줍니다. 신호 품질이 양호하지 않은 경우, 성능은 악화될 수 있습니다(예: 더 긴 대기 시간 및 더 느린 데이터 속도). 신호 강도가 약한 원인은 물리적 환경 변화, RF 구성 변경 또는 AP와의 먼 거리 등일 수 있습니다.
무선 대기 시간
이 그래프는 5분 간격으로 클라이언트의 무선 지연 시간을 보여줍니다. 연결 지연 시간이 길면 회의 중 속도가 느려질 수 있습니다. 지연 시간이 길어지는 원인은 신호 품질 저하, 간섭 또는 AP의 과부하일 수 있습니다.
AP 채널 활용도
이 그래프는 10분 간격으로 고객이 이용한 채널의 비율을 보여줍니다. 채널 사용률이 높으면 평균보다 높은 지연 시간이 발생할 수 있습니다. 채널 사용률이 높은 이유는 마이크로파, 블루투스, 인접 AP에서 발생하는 간섭 때문일 수도 있습니다.
AP 클라이언트 수
이 그래프는 5분 간격으로 특정 액세스 포인트(AP)에 연결된 클라이언트 수를 보여줍니다. AP에 연결된 클라이언트 수가 많으면 평균보다 높은 지연 시간이 발생할 수 있습니다.
AP 사용량
이 그래프는 5분 간격으로 특정 AP에 연결된 클라이언트 수를 보여줍니다. AP에 연결된 클라이언트 수가 많으면 평균보다 높은 지연 시간이 발생할 수 있습니다.
클라이언트 사용
이 그래프는 클라이언트로부터 수신 및 전송된 데이터를 5분 간격으로 보여줍니다.
데이터 전송률
이 그래프는 이 클라이언트가 지원하는 최대 데이터 속도의 백분율로 사용되는 데이터 속도를 표시합니다. 낮은 데이터 속도의 연결은 지속적으로 느리게 느껴질 수 있습니다. 양호하지 않은 데이터 속도는 양호하지 않은 신호 품질 또는 클라이언트 장치나 기능 제한으로 인해 발생할 수 있습니다.
