- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Интегрируйте Cisco Meraki с функцией устранения неполадок, чтобы видеть полный путь пользователей на платформе Meraki и более четко выявлять проблемы.
Обзор
Вы можете видеть данные Meraki только для встреч и звонков, которые проводятся в вашей организации. Если пользователи присоединяются к внешним совещаниям, данные Meraki по устранению неполадок этих внешних совещаний отображаться не будут. В разделе «Устранение неполадок» данные Meraki хранятся не более семи дней.
Данные отображаются с интервалом в пять минут. Пороговые значения для хороших и плохих данных:
- Хорошо (зеленый цвет) — SNR >= 20 дБ или RSSI >= -80 дБм или средняя задержка беспроводной связи <= 200 мс
- Плохо (красный цвет) — SNR < -80dBm or Average wireless latency > < 20 дБ или RSSI 200 мс
Пример интеграции Meraki для Webex Meetings
Перейдя на страницу сведений об участнике собрания пользователя, вы можете навести курсор мыши на линию сети Meraki, чтобы быстро просмотреть данные об SNR, RSSI и задержках.
Пример интеграции Meraki для Webex Calling
Перейдя на страницу Hop Details на странице вызова пользователя, вы можете время от времени наводить курсор на линию качества в поле Путь качества беспроводной связи, чтобы быстро просмотреть данные об SNR, RSSI и задержках. Вы также можете перейти на панель управления Meraki устройства, нажав кнопку «Проверить панель управления Meraki».
Ограничения
Данные по устранению неполадок Meraki доступны только:
- Максимум до семи дней. При просмотре данных по устранению неполадок на совещаниях, прошедших после предыдущих семи дней, строка данных Meraki будет выделена серым цветом.
- Для звонков на устройствах Desk Phone с клиентской версией 3.4 или выше. RoomOS пока не поддерживается.
- Для настольной версии приложения Webex и устройств серии Cisco Room. Мобильная версия приложения Webex не поддерживается.
- Для устройств, подключенных к сети. Линия данных Meraki не будет отображаться на устройствах, находящихся в автономном режиме.
- При использовании API Meraki бюджет звонков каждой организации составляет 10 запросов в секунду.
- Для совещаний и звонков в приложении Webex, если включена настройка Собирать клиентские метрики. Если этот параметр не включен, у пользователей, присоединяющихся к совещаниям и звонкам в приложении Webex, данные не будут доступны. Чтобы включить эту настройку, войдите в Control Hub в качестве полноправного администратора и перейдите в , а затем включите переключатель Разрешить Cisco собирать IP-адреса и MAC-адреса клиентов.
- Для устройств, подключенных к беспроводной сети. Для устройств, подключенных к проводной сети, линия Meraki Network
будет недоступна на странице «Сведения об участнике», но вы можете нажать на ссылку «Информация о
проводах Meraki» на вкладке «Оборудование и сети», чтобы
перейти на портал Meraki для получения более подробной информации.
Устройства на платформе Cisco Meraki MX также будут отображать отдельные соединения как проводные, а не беспроводные.
Установите и активируйте Meraki
Чтобы настроить интеграцию с Meraki для устранения неполадок, вы должны иметь полную роль администратора.
Внешние полноправные администраторы не имеют доступа к настройке интеграции с Meraki.
| 1 |
Войдите в Control Hub, перейдите в Настройки организации и перейдите к разделу Meraki. |
| 2 |
Переведите переключатель «Разрешить доступ к API Meraki» в положение «Вкл.». 
Появится всплывающее окно с таймером, показывающее, что Control Hub запрашивает
доступ к вашей учетной записи на панели управления Meraki. Если вы не закончите настройку Meraki до
истечения таймера, обновите страницу, чтобы получить последнее обновление статуса.
|
| 3 |
На панели управления Meraki отображается вкладка. Войдите в свою полную учетную запись администратора Meraki, чтобы продолжить настройку интеграции. 
|
| 4 |
Выберите организацию Meraki для интеграции с функцией устранения неполадок в Control Hub. 
|
| 5 |
Выберите «Разрешить». Если авторизация прошла успешно, страница вернется в Control Hub с окном успешной авторизации.
|
| 6 |
Закончив настройку интеграции, вы сможете просмотреть сведения об организации Control Hub на панели управления Meraki, выбрав интеграции. |
Диаграммы устранения неполадок с данными Meraki
Ключевые показатели эффективности (KPI)
- Проблема с подключением к точке доступа — количество неудачных подключений к точке доступа Meraki (AP) во время совещания.
- Плохое качество сигнала — процент плохого качества сигнала во время совещания. Качество сигнала считается плохим, если отношение сигнал/шум (SNR) составляет менее 20 дБ или показатель уровня принимаемого сигнала (RSSI) составляет менее 80 дБм.
- Средняя задержка беспроводной связи — средний процент низкой задержки беспроводной связи во время совещания.
- Скорость передачи данных — процент низкой скорости передачи данных во время совещания.
Подключение к клиенту
На этой диаграмме показана подробная информация о соединении между клиентом, точкой доступа и коммутатором.
Сведения о точке доступа
В этой таблице представлена информация о точке доступа, к которой подключился клиент. Доступны следующие сведения:
- Точка доступа — имя точки доступа.
- Модель точки доступа — ключ и mac-адрес точки доступа.
- Серийный номер — серийный номер точки доступа.
- LAN IP — IP-адрес локальной сети, связанный с точкой доступа.
- Возможности беспроводной связи — тип беспроводных подключений, поддерживаемых точкой доступа.
Качество сети
На этом графике показаны качество сигнала и задержка беспроводной связи клиента в сети Meraki с интервалом в пять минут. Чтобы узнать больше о качестве, наведите курсор мыши на нужное место в строке.
Качество сигнала
На этом графике показано среднее значение SNR и RSSI для клиентов, подключенных к точке доступа с интервалом в пять минут. При низком качестве сигнала производительность, скорее всего, снизится (например, увеличится задержка и снизится скорость передачи данных). Причиной низкого уровня сигнала могут быть изменения в физической среде, конфигурации радиочастотных сигналов или удалении от точки доступа.
Задержка беспроводной связи
На этом графике показана задержка беспроводной связи клиента с интервалом в пять минут. Соединение с высокой задержкой может привести к замедлению совещаний. Причиной высокой задержки могут быть низкое качество сигнала, помехи или высокая нагрузка на точку доступа.
Использование канала AP
На этом графике показано процентное соотношение каналов, используемых клиентами с интервалом в десять минут. Высокий процент использования каналов может привести к задержке, превышающей среднюю. Высокое использование каналов также может быть вызвано помехами, создаваемыми такими вещами, как микроволновые печи, Bluetooth, и помехами от соседних точек доступа.
Количество клиентов в точке доступа
На этом графике показано, сколько клиентов было подключено к определенной точке доступа (AP) с интервалом в пять минут. Если к точке доступа подключено большое количество клиентов, это может привести к задержке, превышающей среднее значение.
Использование AP
На этом графике показано, сколько клиентов подключилось к определенной точке доступа с интервалом в пять минут. Если к точке доступа подключено большое количество клиентов, это может привести к задержке, превышающей среднее значение.
Использование клиента
На этом графике показаны полученные и отправленные от клиента данные с интервалом в пять минут.
Скорость передачи данных
На этом графике показаны скорости передачи данных, используемые в процентах от максимальной скорости передачи данных, поддерживаемой данным клиентом. Соединение с низкой скоростью передачи данных будет постоянно замедляться. Низкая скорость передачи данных может быть вызвана низким качеством сигнала или ограничениями возможностей клиентского устройства или точки доступа.
