Vous ne pouvez consulter les données Meraki que pour les réunions et les appels organisés au sein de votre organisation. Si les utilisateurs participent à des réunions externes, les données de dépannage Meraki relatives à ces réunions externes ne seront pas affichées. Les données Meraki sont conservées pendant sept jours maximum dans la section Dépannage.

Les données sont affichées par intervalles de cinq minutes. Les seuils de données de bonne et de mauvaise qualité sont les suivants :

• Bon (vert)—SNR >= 20 dB ou RSSI >= -80 dBm ou latence sans fil moyenne < = 200 ms
• Mauvais (rouge)—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200 ms

Exemple d'intégration Meraki pour Webex Meetings

Lorsque vous accédez à la page Détails du participant d'une réunion d'un utilisateur, vous pouvez survoler la ligne Réseau Meraki pour avoir un aperçu rapide de leurs données SNR, RSSI et de latence.

Exemple d'intégration Meraki pour les appels Webex

Lorsque vous accédez à la page Détails du saut d'un appel utilisateur, vous pouvez survoler la ligne de qualité dans Chemin de qualité de la connexion sans fil par heure pour avoir un aperçu rapide de leurs données SNR, RSSI et de latence. Vous pouvez également accéder au tableau de bord Meraki de l'appareil en cliquant sur Vérifier le tableau de bord Meraki.

Limites

Les données de dépannage Meraki sont uniquement disponibles :

• Jusqu'à un maximum de sept jours. Lors de la consultation des données de dépannage des réunions datant de plus de sept jours, la ligne de données Meraki apparaîtra grisée.
• Pour les appels sur les téléphones de bureau dotés d'une version client 3.4 ou supérieure. RoomOS n'est pas encore pris en charge.
• Pour la version de bureau de l'application Webex et les appareils de la gamme Cisco Room. La version mobile de l'application Webex n'est pas prise en charge.
• Pour les appareils connectés à Internet. La ligne de données Meraki ne s'affichera pas pour les appareils hors ligne.
• Lors de l'utilisation de l'API Meraki, chaque organisation dispose d'un budget d'appels de 10 requêtes par seconde.
• Pour les réunions et les appels sur l'application Webex si le paramètre Collecter les métriques client est activé. Si ce paramètre n'est pas activé, les utilisateurs qui participent à des réunions et à des appels sur l'application Webex n'auront accès à aucune donnée. Pour activer ce paramètre, connectez-vous à Control Hub en tant qu'administrateur complet et accédez à Paramètres de l'organisation > Collectez les métriques du client, puis activez le Autoriser Cisco à collecter l'adresse IP et l'adresse MAC du client.
• Pour les appareils connectés sans fil. Pour les appareils connectés par câble, la ligne Meraki Network ne sera pas disponible sur la page Détails du participant, mais vous pouvez cliquer sur Détails du câble Meraki dans l'onglet Équipement et réseaux pour accéder au portail Meraki et obtenir plus de détails.

  Les périphériques de la plateforme Cisco Meraki MX afficheront également les connexions individuelles comme étant câblées au lieu d'être sans fil.

Indicateurs clés de performance (KPIs)

• Problème de connexion AP— Nombre de connexions ayant échoué à un point d'accès Meraki (AP) pendant une réunion.
• Mauvaise qualité du signal— Pourcentage de mauvaise qualité du signal pendant une réunion. La qualité du signal est considérée comme mauvaise si le rapport signal/bruit (SNR) est < 20 dB ou indicateur de puissance du signal reçu (RSSI) est < 80 dBm.
• Latence sans fil moyenne— Pourcentage moyen de latence sans fil élevée pendant une réunion.
• Débit de données— Pourcentage de débit de données faible pendant une réunion.

Connexion du client

Ce schéma présente des détails sur la connexion entre le client, le point d'accès et le commutateur.

Informations sur le point d’accès

Ce tableau fournit des informations sur le point d'accès auquel un client s'est connecté. Voici les détails disponibles :

• Point d'accès— Nom du point d'accès.
• Modèle AP—Clé et adresse MAC du point d'accès.
• Numéro de série— Numéro de série du point d'accès.
• Adresse IP LAN— Adresse IP LAN associée au point d'accès.
• Capacités sans fil— Types de connexions sans fil prises en charge par le point d'accès.

Qualité du réseau

Ce graphique illustre la qualité du signal et la latence sans fil du client sur le réseau Meraki par intervalles de cinq minutes. Vous pouvez survoler un point de la ligne pour voir plus de détails sur sa qualité.

Qualité du signal

Ce graphique illustre le rapport signal/bruit (SNR) et le signal RSSI moyens des clients connectés au point d'accès par intervalles de cinq minutes. Si la qualité du signal est mauvaise, les performances seront probablement moins bonnes (c.-à-d. plus de latence et des débits de données plus faibles). La faible puissance du signal peut être due à des changements dans l'environnement physique, la configuration RF ou à une grande distance du point d'accès.

Latence sans fil

Ce graphique illustre la latence sans fil du client par intervalles de cinq minutes. Une connexion avec une latence élevée peut entraîner des ralentissements pendant les réunions. La latence élevée peut être due à une mauvaise qualité du signal, à des interférences ou à une charge élevée sur le point d'accès.

Utilisation du canal du point d’accès

Ce graphique illustre le pourcentage de chaînes utilisées par les clients par intervalles de dix minutes. Un pourcentage élevé d'utilisation des canaux peut entraîner une latence supérieure à la moyenne. Une utilisation élevée des canaux peut également provenir d'interférences créées par des éléments tels que les micro-ondes, le Bluetooth et les interférences provenant de points d'accès voisins.

Nombre de clients du point d’accès

Ce graphique montre combien de clients étaient connectés à un point d'accès (AP) spécifique à intervalles de cinq minutes. Si un point d'accès compte un grand nombre de clients connectés, cela peut contribuer à une latence supérieure à la moyenne.

Utilisation du point d’accès

Ce graphique montre le nombre de clients connectés à un point d'accès spécifique par intervalles de cinq minutes. Si un point d'accès compte un grand nombre de clients connectés, cela peut contribuer à une latence supérieure à la moyenne.

Utilisation du client

Ce graphique illustre les données reçues et envoyées par un client à intervalles de cinq minutes.

Débit de données

Ce tableau indique les débits de données utilisés en pourcentage du débit maximum supporté par ce client. Une connexion avec des débits de données faibles sera constamment lente. Les faibles débits de données peuvent être dus à une mauvaise qualité du signal ou à des limitations de capacité du périphérique client ou du point d’accès.