- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
En este artículo
¿Comentarios?Este artículo de ayuda es para teléfonos Cisco que se registran en Webex Calling como dispositivo de espacio de trabajo. Los modelos admitidos incluyen Cisco Video Phone 8875, Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco IP Phone serie 8800 con firmware multiplataforma.
Descripción general de Hot Desking
Hot Desking le permite a su organización hacer el mejor uso del espacio de oficina. Las personas que utilizan espacios de trabajo compartidos pueden iniciar sesión y reservar un teléfono compartido para su jornada laboral.
Como administrador, debe configurar la función Hot Desking tanto para dispositivos como para usuarios para permitir el acceso desde el teléfono. Antes de configurarlo en Control Hub, le recomendamos leer la siguiente información para comprender cómo funciona para los usuarios.
Los teléfonos con la función Hot Desking habilitada muestran un código QR y opciones de inicio de sesión en la pantalla. Si un teléfono del espacio de trabajo está configurado como un dispositivo solo para escritorio, muestra el nombre del espacio de trabajo sin un número de directorio, permitiendo solo llamadas de emergencia antes de iniciar sesión. Si el teléfono muestra el nombre del espacio de trabajo con un número de directorio, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas sin iniciar sesión, pero no pueden ver su directorio, calendario o historial de llamadas.
Dependiendo de las configuraciones, los usuarios pueden elegir una de las siguientes formas de iniciar sesión en un teléfono compartido y acceder a todas sus funciones.
-
Iniciando sesión con la cuenta de Webex
El usuario escanea el código QR en la pantalla del teléfono con su dispositivo móvil y sigue las indicaciones para iniciar sesión a través de Webex App o un navegador web en el dispositivo móvil.
-
Inicio de sesión con el portal de voz (solo se admite en las series 9800 y 8875)
Se le pedirá al usuario que ingrese su ID de buzón de voz y su código de acceso para la autenticación. Dependiendo de la ubicación del usuario y del dispositivo, estos números de buzón se pueden usar para iniciar sesión en Hot Desking:
- Si la ubicación de casa del usuario es la misma que la ubicación del dispositivo, el usuario puede
iniciar sesión usando su
- Número de extensión
- Número significativo de la empresa (ESN)
- Número de teléfono en formato E.164 (sin prefijo +)
- Número de teléfono de formato nacional
- Si el usuario y el dispositivo pertenecen a diferentes ubicaciones, el usuario puede iniciar sesión
usando su
- Número significativo de la empresa (ESN)
- Número de teléfono en formato E.164 (sin prefijo +)
- Número de extensión: solo funciona si la política “Permitir marcación de extensión entre ubicaciones” para la organización está habilitada y la extensión es única en todas las ubicaciones.
- Número de teléfono de formato nacional: funciona si ambas ubicaciones usan el mismo código de país.
Dependiendo del modelo de teléfono, el usuario puede comenzar el proceso de inicio de sesión de las siguientes maneras:
Presione la tecla multifunción Iniciar sesión o marque
*30el teléfono.
Toque Iniciar sesión a través del portal de voz o marcar
*30. - Si la ubicación de casa del usuario es la misma que la ubicación del dispositivo, el usuario puede
iniciar sesión usando su
Después de que el usuario inicia sesión y reserva el dispositivo, el teléfono se reaprovisiona con su propio número de directorio. Si está configurado, el calendario Webex y el historial de llamadas del usuario también se cargan en el teléfono.
Cuando finaliza la duración de la reserva, el usuario cierra sesión automáticamente y el teléfono se vuelve a aprovisionar al dispositivo del espacio de trabajo para que otros puedan reservar. Sin embargo, el usuario también puede finalizar la reserva antes al cerrar la sesión manualmente por teléfono o a través de la versión móvil o de escritorio de Webex App. Después de cerrar la sesión, toda la información del usuario se eliminará del teléfono.
Si hay una llamada activa en el teléfono cuando expira la duración de la reserva, la sesión automática no se producirá hasta que finalice la llamada. Recuerde a sus usuarios que terminen todas las llamadas antes de que se vayan. No pueden salir a través de la aplicación Webex cuando el teléfono está en una llamada.
Habilitar Hot Desking para un teléfono de espacio de trabajo
Si su teléfono se agrega como un dispositivo solo de escritorio, la función Hot Desking está habilitada de forma predeterminada. No puede desactivarlo a menos que el servicio de llamadas del espacio de trabajo se cambie solo de la mesa de acceso directo.
Siga estos pasos para habilitar la función Hot Desking en un teléfono del espacio de trabajo:
Antes de comenzar
Su teléfono se ha registrado Webex Calling como un dispositivo compartido en un espacio de trabajo. Consulte Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo para obtener las instrucciones.
| 1 |
Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a . |
| 2 |
Localice su teléfono y haga clic en él para abrir su configuración. |
| 3 |
En la ficha Programación, elija Hot Desking como opción de programación. |
| 4 |
Haga clic en Guardar. |
Habilitar el inicio de sesión en Hot Desking a través del portal de voz
Para habilitar el inicio de sesión en dispositivos de Hot Desking mediante el portal de voz, esta función debe estar habilitada tanto para la ubicación del dispositivo como para el usuario. La configuración de ubicación garantiza que los teléfonos en esa ubicación admiten el inicio de sesión a través del portal de voz, mientras que la configuración de usuario permite a los administradores restringir el acceso de usuarios específicos. De forma predeterminada, la función está habilitada tanto en las configuraciones a nivel de ubicación como a nivel de usuario.
Tenga en cuenta las siguientes notas al configurar la función Hot Desking:
- El portal de voz en la ubicación del dispositivo debe tener un número de teléfono o una extensión configurados.
- Si la organización tiene un código de acceso de correo de voz predeterminado configurado, se bloqueará el inicio de sesión en el portal de voz.
- El inicio de sesión en el portal de voz de Hot Desking admite el inicio de sesión con el buzón de voz de un usuario de Hot Desk. No se admite el inicio de sesión mediante buzones de correo para grupos, espacios de trabajo o líneas virtuales.
- Antes de iniciar sesión en el teléfono mediante el portal de voz, los usuarios deben cambiar su PIN de correo de voz del predeterminado.
- Si un usuario introduce el PIN incorrecto tres veces al iniciar sesión en el portal de voz, el buzón se bloqueará. Para desbloquearlo, restablezca el PIN del correo de voz.
| 1 |
Siga estos pasos para habilitar la opción de inicio de sesión en el portal de voz:
|
| 2 |
Haga clic en Guardar. |
Configurar líneas telefónicas para un usuario de Hot Desking
De forma predeterminada, la línea principal del usuario se utiliza para Hot Desking. Puede agregar más líneas para que el usuario las use en un teléfono compartido.
| 1 |
Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a y, a continuación, seleccione el usuario. |
| 2 |
En la sección Permisos entre usuarios de la ficha Llamadas, seleccione Hot Desking. |
| 3 |
Haga clic en Configurar líneas. |
| 4 |
Haga clic De forma predeterminada, la línea principal del usuario toma la línea 1. Si necesita establecer la línea 1 y la línea 2 como líneas principales, haga clic
 en la línea 1. |
| 5 |
Repita el paso 4 para agregar más líneas. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. Para organizaciones grandes, el administrador debe seleccionar una ubicación antes de configurar líneas de llamadas adicionales. Haga clic en Para una organización normal, el filtro de ubicación no está disponible y el administrador puede seleccionar una línea. |
Gestione las reservas de los usuarios
Si se ha reservado un teléfono del espacio de trabajo, puede cambiar o finalizar la reserva en Control Hub.
| 1 |
Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a y, a continuación, seleccione su espacio de trabajo. |
| 2 |
En la sección Métricas de utilización en tiempo real, edite el rango de reserva o finalice la sesión según sea necesario.
|
junto a la hora de reserva y haga clic en 
