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Habilitar y administrar subtítulos y transcripciones de llamadas
En este artículo
¿Comentarios?Los subtítulos y las transcripciones de llamadas en Webex Calling mejoran la accesibilidad y apoyan conversaciones inclusivas para usuarios con diversos conocimientos lingüísticos.
Los subtítulos (CC) muestran el contenido hablado como texto durante una llamada en vivo. La transcripción de llamadas convierte el lenguaje hablado en texto escrito en tiempo real, pero generalmente incluye solo las palabras habladas, no sonidos ni señales. Se actualiza instantáneamente a medida que los participantes hablan durante la llamada en vivo. Cada usuario en una llamada puede habilitar la transcripción de la llamada de forma independiente, y aparece solo para ese usuario.
Solo un administrador puede habilitar la funcionalidad de subtítulos y transcripciones de llamadas a nivel de organización, ubicación y usuario.
Los subtítulos y la transcripción de llamadas hacen que las llamadas en vivo sean más accesibles e inclusivas para los usuarios con problemas de audición. También ayudan a los usuarios con diversos conocimientos lingüísticos a tener conversaciones más atractivas y productivas.
Los subtítulos y las transcripciones de llamadas solo están disponibles para usuarios Webex Calling profesionales con licencia.
Los subtítulos y las transcripciones de llamadas están disponibles en los siguientes idiomas:
| Idiomas | Soportado en Webex | Apoyado en Webex para el gobierno |
|---|---|---|
|
Inglés (predeterminado) | ✓ | ✓ |
|
Árabe | ✓ |
— |
|
Chino Mandarín (Simplificado) | ✓ |
— |
|
Chino Mandarín (Tradicional) | ✓ |
— |
|
Danés | ✓ |
— |
|
Neerlandés | ✓ |
— |
|
Francés | ✓ | ✓ |
|
Alemán | ✓ | ✓ |
|
Hindi | ✓ |
— |
|
Italiano | ✓ | ✓ |
|
Japonés | ✓ |
— |
|
Coreano | ✓ |
— |
|
Polaco | ✓ |
— |
|
Portugués | ✓ |
— |
|
Español | ✓ | ✓ |
|
Turco | ✓ |
— |
Los clientes admitidos son Webex App para escritorio, IOS y Android. La configuración de idioma es accesible solo después de que los subtítulos están activados. Para obtener más detalles, consulte Webex App | Activar subtítulos para llamadas.
Habilitar subtítulos y transcripciones de llamadas a nivel de usuario
Para configurar los ajustes para un usuario individual:
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . Seleccione el usuario para el que desea habilitar los subtítulos y las transcripciones de llamadas. |
| 3 |
Haga clic en la pestaña Llamadas. |
| 4 |
En Experiencia de llamada del usuario, haga clic en Acceso a la función en llamada y desplácese hasta la Webex Calling sección Subtítulos en la parte inferior de la página. |
| 5 |
Habilite los subtítulos y las transcripciones de llamadas para permitir que el usuario seleccionado utilice estas funciones durante una llamada y, a continuación, haga clic en Guardar.
Si utiliza la configuración personalizada y hace clic en Guardar, aparece un banner que le pregunta si desea anular la configuración de ubicación de los subtítulos, ya que el usuario hereda los subtítulos cerrados y la configuración de transcripciones de llamadas de la configuración de ubicación.
|
Habilitar subtítulos y transcripciones de llamadas a nivel de ubicación
Para configurar los ajustes para una ubicación específica:
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . Seleccione la ubicación para la que desea habilitar los subtítulos y las transcripciones de llamadas. |
| 3 |
Haga clic en la pestaña Llamadas. |
| 4 |
En la sección Configuración de funciones de llamada, haga clic en Subtítulos paraWebex Calling. |
| 5 |
Habilite los subtítulos y las transcripciones de llamadas para la ubicación seleccionada y, a continuación, haga clic en Guardar.
De forma predeterminada, la ubicación hereda la configuración de subtítulos y transcripciones de llamadas de la configuración de la organización. Si utiliza la configuración personalizada y hace clic en Guardar, aparece un banner que le pregunta si desea anular la configuración de la organización para los subtítulos, ya que la ubicación hereda los subtítulos cerrados y la configuración de transcripciones de llamadas de la configuración de la organización. |
Habilitar subtítulos y transcripciones de llamadas a nivel de organización
Para configurar los ajustes para toda la organización:
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Vaya a Subtítulos para la Webex Calling sección y habilite los subtítulos cerrados y las transcripciones de llamadas para toda la organización según sus necesidades, luego haga clic en Guardar.
De forma predeterminada, cada ubicación hereda la configuración de la organización y los usuarios heredan la configuración de su ubicación. Si los subtítulos y las transcripciones de llamadas están habilitadas en el nivel de la organización, todos los usuarios de esa organización pueden usarlos. Limitaciones La Webex Calling función Captions for es compatible con la aplicación Webex para computadoras de escritorio y móviles, Cisco 9861 y 9871. Esta función no está disponible para llamadas realizadas o recibidas en líneas compartidas. Los usuarios en la ubicación de India actualmente no pueden acceder a la función de subtítulos y transcripciones de llamadas. |
