Untertitel (CC) zeigen den gesprochenen Inhalt während eines Live-Anrufs als Text an. Bei der Anruftranskription wird gesprochene Sprache in Echtzeit in geschriebenen Text umgewandelt, sie umfasst jedoch normalerweise nur die gesprochenen Wörter, keine Geräusche oder Signale. Es wird sofort aktualisiert, wenn die Teilnehmer während des Live-Anrufs sprechen. Jeder Benutzer in einem Anruf kann die Anruftranskription unabhängig aktivieren und sie wird nur für diesen Benutzer angezeigt.

Nur ein Administrator kann die Untertitel- und Anruftranskriptionsfunktion auf Organisations-, Standort- und Benutzerebene aktivieren.

Untertitel und Anruftranskription verbessern die Zugänglichkeit und Inklusivität für schwerhörige Benutzer während eines Live-Anrufs. Sie helfen auch Benutzern mit unterschiedlichen Sprachkenntnissen, spannendere und produktivere Gespräche zu führen.

Untertitel und Anruftranskriptionen sind nur für Benutzer mit einer Webex Calling Professional-Lizenz verfügbar.

Untertitel und Anruftranskriptionen sind in den folgenden sechs verschiedenen Sprachen verfügbar:

  • Englisch (Standard)

  • Deutsch

  • Spanisch

  • Französisch

  • Italienisch

  • Japanisch

Auf die Spracheinstellungen kann nur zugegriffen werden, wenn die Untertitel aktiviert sind. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Untertitel für Anrufe aktivieren.

Aktivieren Sie Untertitel und Anruftranskriptionen auf Benutzerebene

So konfigurieren Sie Einstellungen für einen einzelnen Benutzer:

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehe zu Management > Benutzer.

Wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie die Untertitel und Anruftranskriptionen aktivieren möchten.

3

Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

4

Klicken Sie unter Anruferlebnis des Benutzersauf Zugriff auf Funktionen während des Anrufs und scrollen Sie zum Abschnitt Untertitel für Webex Calling unten auf der Seite.

5

Aktivieren Sie die Untertitel und Anruftranskriptionen, um dem ausgewählten Benutzer die Verwendung dieser Funktionen während eines Anrufs zu ermöglichen, und klicken Sie dann auf Speichern.

  • Standardmäßig ist immer die Option Standorteinstellungen verwenden ausgewählt. Der Benutzer übernimmt die Einstellungen für Untertitel und Anruftranskriptionen aus den Standorteinstellungen.

    Wenn die Option Standorteinstellungen verwenden ausgewählt ist, können Sie keine Änderungen vornehmen.

  • Wählen Sie Benutzerdefinierte Einstellungen verwenden, um den Zugriff für die Verwendung zur Aktivierung der Option „Untertitel und Anruftranskriptionen“ manuell zu aktivieren.

Wenn Sie die benutzerdefinierten Einstellungen verwenden und auf Speichernklicken, wird ein Banner mit der Frage angezeigt, ob Sie die Standorteinstellungen für Untertitel überschreiben möchten, da der Benutzer die Einstellungen für Untertitel und Anruftranskriptionen von den Standorteinstellungen übernimmt.

Aktivieren Sie Untertitel und Anruftranskriptionen auf Benutzerebene

Aktivieren Sie Untertitel und Anruftranskriptionen auf Standortebene

So konfigurieren Sie Einstellungen für einen bestimmten Standort:

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehe zu Management > Standorte.

Wählen Sie den Standort aus, für den Sie die Untertitel und Anruftranskriptionen aktivieren möchten.

3

Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

4

Klicken Sie im Abschnitt Einstellungen für Anruffunktionen auf Untertitel für Webex Calling.

5

Aktivieren Sie die Untertitel und Anruftranskriptionen für den ausgewählten Standort und klicken Sie dann auf Speichern.

Aktivieren Sie Untertitel und Anruftranskriptionen auf Standortebene

Standardmäßig übernimmt der Standort die Einstellungen für Untertitel und Anruftranskriptionen aus den Organisationseinstellungen.

Wenn Sie die benutzerdefinierten Einstellungen verwenden und auf Speichernklicken, wird ein Banner mit der Frage angezeigt, ob Sie die Organisationseinstellungen für Untertitel überschreiben möchten, da der Standort die Einstellungen für Untertitel und Anruftranskriptionen von den Organisationseinstellungen übernimmt.

Aktivieren Sie Untertitel und Anruftranskriptionen auf Organisationsebene

So konfigurieren Sie Einstellungen für die gesamte Organisation:

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehe zu Dienstleistungen > Anrufen > Serviceeinstellungen.

3

Gehen Sie zum Abschnitt Untertitel für Webex Calling und aktivieren Sie die Untertitel und Anruftranskriptionen für die gesamte Organisation gemäß Ihren Anforderungen. Klicken Sie dann auf Speichern.

Aktivieren Sie Untertitel und Anruftranskriptionen auf Organisationsebene

Standardmäßig erbt jeder Standort die Einstellungen von der Organisation und Benutzer erben die Einstellungen von ihrem Standort. Wenn Untertitel und Anruftranskriptionen auf Organisationsebene aktiviert sind, können alle Benutzer in dieser Organisation sie verwenden.

Beschränkungen

Derzeit wird die Funktion Untertitel für Webex Calling nur in der Webex-App auf dem Desktop unterstützt und ist für „Anrufe, die über gemeinsam genutzte Leitungen empfangen oder getätigt werden“ nicht verfügbar.

Benutzer in Indien können derzeit nicht auf die Funktionen Untertitel und Anruftranskriptionen zugreifen.