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Ative e gerencie legendas ocultas e transcrições de chamadas.
Neste artigo
Comentários?As legendas ocultas e as transcrições de chamadas no Webex Calling melhoram a acessibilidade e apoiam conversas inclusivas para usuários com diferentes níveis de proficiência em idiomas.
As legendas ocultas (CC) exibem o conteúdo falado como texto durante uma chamada ao vivo. A transcrição de chamadas converte a linguagem falada em texto escrito em tempo real, mas normalmente inclui apenas as palavras faladas, não sons ou sinais. A atualização é instantânea, conforme os participantes falam durante a chamada ao vivo. Cada usuário em uma chamada pode ativar a transcrição da chamada de forma independente, e ela aparecerá apenas para esse usuário.
Somente um administrador pode ativar as funcionalidades de legendas ocultas e transcrição de chamadas nos níveis de organização, local e usuário.
Legendas ocultas e transcrição de chamadas tornam as chamadas ao vivo mais acessíveis e inclusivas para usuários com deficiência auditiva. Elas também ajudam usuários com diferentes níveis de proficiência em idiomas a terem conversas mais envolventes e produtivas.
Legendas e transcrições de chamadas estão disponíveis apenas para usuários com licença Webex Calling Professional.
Legendas e transcrições de chamadas estão disponíveis nos seguintes idiomas:
| Idiomas | Compatível com Webex | Compatível com Webex para Governo |
|---|---|---|
|
Inglês (padrão) | ✓ | ✓ |
|
Árabe | ✓ |
— |
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Chinês Mandarim (Simplificado) | ✓ |
— |
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Chinês Mandarim (Tradicional) | ✓ |
— |
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Dinamarquês | ✓ |
— |
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Holandês | ✓ |
— |
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Francês | ✓ | ✓ |
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Alemão | ✓ | ✓ |
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Hindi | ✓ |
— |
|
Italiano | ✓ | ✓ |
|
Japonês | ✓ |
— |
|
Coreano | ✓ |
— |
|
Polonês | ✓ |
— |
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Português | ✓ |
— |
|
Espanhol | ✓ | ✓ |
|
Turco | ✓ |
— |
Os clientes compatíveis são o aplicativo Webex para desktop, iOS e Android. As configurações de idioma só ficam acessíveis depois que as legendas ocultas são ativadas. Para obter mais detalhes, consulte Aplicativo Webex | Ativar legendas ocultas para chamadas.
Ative legendas ocultas e transcrições de chamadas no nível do usuário.
Para configurar as definições de um utilizador individual:
| 1 | |
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Acesse . Selecione o usuário para o qual deseja ativar as legendas ocultas e a transcrição de chamadas. |
| 3 |
Clique na guia Chamando. |
| 4 |
Em Experiência de chamada do usuário, clique em Acesso ao recurso durante a chamada e role até a seção Legendas para chamadas Webex na parte inferior da página. |
| 5 |
Ative as legendas ocultas e as transcrições de chamadas para permitir que o usuário selecionado use esses recursos durante uma chamada e clique em Salvar.
Se você usar as configurações personalizadas e clicar em Salvar, um banner aparecerá perguntando se você deseja substituir as configurações de localização para legendas, já que o usuário herda as configurações de legendas ocultas e transcrições de chamadas das configurações de localização.
|
Ative as legendas ocultas e a transcrição de chamadas no nível de localização.
Para configurar as definições de uma localização específica:
| 1 | |
| 2 |
Acesse . Selecione o local para o qual deseja ativar as legendas ocultas e as transcrições de chamadas. |
| 3 |
Clique na guia Chamando. |
| 4 |
Na seção Configurações de recursos de chamada , clique em Legendas para chamadasWebex . |
| 5 |
Ative as legendas ocultas e as transcrições de chamadas para o local selecionado e clique em Salvar.
Por padrão, o local herda as configurações de legendas ocultas e transcrições de chamadas das configurações da organização. Se você usar as configurações personalizadas e clicar em Salvar, um banner aparecerá perguntando se você deseja substituir as configurações da organização para legendas, já que o local herda as configurações de legendas ocultas e transcrições de chamadas das configurações da organização. |
Ative legendas ocultas e transcrições de chamadas no nível da organização.
Para configurar as definições para toda a organização:
| 1 | |
| 2 |
Acesse . |
| 3 |
Vá para a seção Legendas para Chamadas Webex e habilite as legendas ocultas e as transcrições de chamadas para toda a organização de acordo com sua necessidade e clique em Salvar.
Por padrão, cada local herda as configurações da organização e os usuários herdam as configurações de seu local. Se as legendas ocultas e as transcrições de chamadas estiverem ativadas no nível da organização, todos os usuários dessa organização poderão utilizá-las. Limitações Atualmente, o recurso Legendas para Chamadas Webex é compatível apenas com o Aplicativo Webex para Desktop e não está disponível para "Chamadas recebidas ou feitas em linhas compartilhadas". Usuários localizados na Índia atualmente não podem acessar os recursos Legendas ocultas e transcrições de chamadas. |
