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Habilite e gerencie legendas ocultas e transcrições de chamadas
Neste artigo
Comentários?As legendas ocultas e as transcrições de chamadas em Webex Calling melhoram a acessibilidade e oferecem suporte a conversas inclusivas para usuários com proficiências linguísticas diversas.
As legendas ocultas (CC) exibem o conteúdo falado como texto durante uma chamada ao vivo. A transcrição de chamadas converte o idioma falado em texto escrito em tempo real, mas normalmente inclui apenas as palavras faladas, não sons ou sinais. Ele é atualizado instantaneamente à medida que os participantes falam durante a chamada ao vivo. Cada usuário em uma chamada pode ativar a transcrição da chamada de forma independente, e ela aparece somente para esse usuário.
Somente um administrador pode ativar a funcionalidade de legendas ocultas e transcrições de chamadas no nível da organização, local e usuário.
As legendas ocultas e a transcrição de chamadas tornam as chamadas ao vivo mais acessíveis e inclusivas para usuários com deficiência auditiva. Eles também ajudam usuários com proficiências linguísticas diversas a ter conversas mais envolventes e produtivas.
As legendas ocultas e as transcrições de chamadas só estão disponíveis para usuários licenciados Webex Calling profissionais .
As legendas ocultas e as transcrições de chamadas estão disponíveis nos seguintes idiomas:
| Idiomas | Compatível com Webex | Compatível com o Webex for Government |
|---|---|---|
|
Inglês (padrão) | ✓ | ✓ |
|
árabe | ✓ |
— |
|
Mandarim chinês (simplificado) | ✓ |
— |
|
Mandarim chinês (tradicional) | ✓ |
— |
|
dinamarquês | ✓ |
— |
|
holandês | ✓ |
— |
|
francês | ✓ | ✓ |
|
alemã | ✓ | ✓ |
|
hindi | ✓ |
— |
|
italiano | ✓ | ✓ |
|
japonesa | ✓ |
— |
|
coreana | ✓ |
— |
|
polonês | ✓ |
— |
|
portuguesa | ✓ |
— |
|
espanhol | ✓ | ✓ |
|
turco | ✓ |
— |
Os clientes suportados são o aplicativo Webex para desktop, IOS e Android. As configurações de idioma são acessíveis somente após a ativação das legendas ocultas. Para obter mais detalhes, consulte Aplicativo Webex | Ativar legendas ocultas para chamadas.
Habilite legendas ocultas e transcrições de chamadas no nível do usuário
Para definir as configurações para um usuário individual:
| 1 |
Faça login no Control Hub. |
| 2 |
Vá para . Selecione o usuário para quem você deseja ativar as legendas ocultas e as transcrições de chamadas. |
| 3 |
Clique na guia Chamadas. |
| 4 |
Em Experiência de chamada do usuário, clique em Acesso ao recurso de chamada durante a chamada e vá até a Webex Calling seção Legendas na parte inferior da página. |
| 5 |
Ative as legendas ocultas e as transcrições de chamadas para permitir que o usuário selecionado use esses recursos durante uma chamada e clique em Salvar.
Se você usar as configurações personalizadas e clicar em Salvar, um banner aparecerá perguntando se você deseja substituir as configurações de localização das legendas, já que o usuário herda as configurações de legendas ocultas e transcrições de chamadas das configurações de localização.
|
Habilite legendas ocultas e transcrições de chamadas no nível da localização
Para definir as configurações para um local específico:
| 1 |
Faça login no Control Hub. |
| 2 |
Vá até . Selecione o local para o qual você deseja ativar as legendas ocultas e as transcrições de chamadas. |
| 3 |
Clique na guia Chamadas. |
| 4 |
Na seção Configurações dos recursos de chamada, clique em Legendas para Webex Calling. |
| 5 |
Ative as legendas ocultas e as transcrições de chamadas para o local selecionado e clique em Salvar.
Por padrão, o local herda as configurações de legendas ocultas e transcrições de chamadas das configurações da organização. Se você usar as configurações personalizadas e clicar em Salvar, um banner aparecerá perguntando se você deseja substituir as configurações da organização para legendas, já que o local herda as configurações de legendas ocultas e transcrições de chamadas das configurações da organização. |
Habilite legendas ocultas e transcrições de chamadas no nível da organização
Para definir as configurações para toda a organização:
| 1 |
Faça login no Control Hub. |
| 2 |
Vá para . |
| 3 |
Vá para a Webex Calling seção Legendas e habilite as legendas ocultas e as transcrições de chamadas para toda a organização conforme sua necessidade e clique em Salvar.
Por padrão, cada local herda as configurações da organização e os usuários herdam as configurações de sua localização. Se as legendas ocultas e as transcrições de chamadas estiverem habilitadas no nível da organização, todos os usuários dessa organização poderão usá-las. Limitações O Webex Calling recurso Legendas para é suportado no aplicativo Webex para desktop e celular, telefones de mesa Cisco 9861 e 9871. Esse recurso não está disponível para chamadas feitas ou recebidas em linhas compartilhadas. Atualmente, os usuários na Índia não podem acessar o recurso de legendas ocultas e transcrições de chamadas. |
