- Home
- /
- Articolo
Grazie per il feedback.
Attivare e gestire i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate
In questo articolo
Feedback?I sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate in Webex Calling migliorano l'accessibilità e supportano conversazioni inclusive per utenti con competenze linguistiche diverse.
I sottotitoli codificati (CC) visualizzano il contenuto parlato come testo durante una chiamata in diretta. La trascrizione delle chiamate converte la lingua parlata in testo scritto in tempo reale, ma in genere include solo le parole pronunciate, non i suoni o i segnali. Si aggiorna istantaneamente man mano che i partecipanti parlano durante la chiamata in diretta. Ogni utente in una chiamata può abilitare la trascrizione della chiamata in modo indipendente e viene visualizzata solo per quell'utente.
Solo un amministratore può abilitare la funzionalità dei sottotitoli e delle trascrizioni delle chiamate a livello di organizzazione, sede e utente.
I sottotitoli e la trascrizione delle chiamate rendono le chiamate in diretta più accessibili e inclusive per gli utenti con problemi di udito. Inoltre aiutano gli utenti con diverse competenze linguistiche ad avere conversazioni più coinvolgenti e produttive.
I sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate sono disponibili solo per gli utenti con licenza Webex Calling Professional .
I sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate sono disponibili nelle seguenti lingue:
| Lingue | Supportato in Webex | Supportato in Webex for Government |
|---|---|---|
|
Inglese (impostazione predefinita) | ✓ | ✓ |
|
arabo | ✓ |
— |
|
Cinese mandarino (semplificato) | ✓ |
— |
|
Mandarino cinese (tradizionale) | ✓ |
— |
|
danese | ✓ |
— |
|
olandese | ✓ |
— |
|
Francese | ✓ | ✓ |
|
tedesco | ✓ | ✓ |
|
hindi | ✓ |
— |
|
italiano | ✓ | ✓ |
|
Giapponese | ✓ |
— |
|
coreano | ✓ |
— |
|
polacco | ✓ |
— |
|
Portoghese | ✓ |
— |
|
spagnolo | ✓ | ✓ |
|
turco | ✓ |
— |
I client supportati sono l'app Webex su desktop, IOS e Android. Le impostazioni della lingua sono accessibili solo dopo aver attivato i sottotitoli. Per maggiori dettagli, vedere Webex App | Attivare i sottotitoli codificati per le chiamate.
Attivare i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate a livello di utente
Per configurare le impostazioni per un singolo utente:
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . Selezioni l'utente per il quale desidera abilitare i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate. |
| 3 |
Faccia clic sulla scheda Chiamate. |
| 4 |
In Esperienza di chiamata utente, faccia clic su Accesso alla funzione durante le chiamate e scorra fino alla Webex Calling sezione Didascalie per in fondo alla pagina. |
| 5 |
Attivi i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate per consentire all'utente selezionato di utilizzare queste funzioni durante una chiamata, quindi faccia clic su Salva.
Se utilizza le impostazioni personalizzate e fa clic su Salva, viene visualizzato un banner che le chiede se desidera sovrascrivere le impostazioni sulla posizione per i sottotitoli, poiché l'utente eredita le impostazioni dei sottotitoli codificati e delle trascrizioni delle chiamate dalle impostazioni sulla posizione.
|
Attivare i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate a livello di sede
Per configurare le impostazioni per una sede specifica:
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . Selezioni la località per la quale desidera abilitare i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate. |
| 3 |
Faccia clic sulla scheda Chiamate. |
| 4 |
Nella sezione Impostazioni delle funzioni di chiamata, faccia clic su Didascalie per Webex Calling. |
| 5 |
Attivi i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate per la località selezionata, quindi faccia clic su Salva.
Per impostazione predefinita, la sede eredita le impostazioni dei sottotitoli codificati e delle trascrizioni delle chiamate dalle impostazioni dell'organizzazione. Se utilizza le impostazioni personalizzate e fa clic su Salva, viene visualizzato un banner che le chiede se desidera sovrascrivere le impostazioni dell'organizzazione per i sottotitoli, poiché la sede eredita le impostazioni dei sottotitoli codificati e delle trascrizioni delle chiamate dalle impostazioni dell'organizzazione. |
Attivare i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate a livello di organizzazione
Per configurare le impostazioni per l'intera organizzazione:
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai su . |
| 3 |
Vai alla Webex Calling sezione Didascalie e abilita i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate per l'intera organizzazione secondo le sue esigenze, quindi faccia clic su Salva.
Per impostazione predefinita, ogni sede eredita le impostazioni dall'organizzazione e gli utenti ereditano le impostazioni dalla propria sede. Se i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate sono abilitate a livello di organizzazione, tutti gli utenti di quell'organizzazione possono utilizzarli. Limitazioni La Webex Calling funzione Sottotitoli per è supportata nell'app Webex per desktop e dispositivi mobili, nei telefoni fissi Cisco 9861 e 9871. Questa funzione non è disponibile per le chiamate effettuate o ricevute su linee condivise. Gli utenti residenti in India attualmente non possono accedere alla funzione Sottotitoli codificati e trascrizioni delle chiamate. |
