- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Omogućite i upravljajte zatvorenim titlovima i transkripcijama poziva
U ovom članku
Povratne informacije?Zatvoreni titlovi i transkripcije poziva u Vebek Calling-u poboljšavaju pristupačnost i podržavaju inkluzivne razgovore za korisnike sa različitim jezičkim znanjem.
Zatvoreni titlovi (CC) prikazuju govorni sadržaj kao tekst tokom živog poziva. Transkripcija poziva pretvara govorni jezik u pisani tekst u realnom vremenu, ali obično uključuje samo izgovorene reči, a ne zvukove ili signale. Ažurira se odmah dok učesnici govore tokom poziva uživo. Svaki korisnik u pozivu može samostalno omogućiti transkripciju poziva, a ona se pojavljuje samo za tog korisnika.
Samo administrator može da omogući zatvorene titlove i funkcionalnost transkripcije poziva na nivou organizacije, lokacije i korisnika.
Zatvoreni titlovi i transkripcija poziva čine pozive uživo pristupačnijim i inkluzivnijim za nagluhe korisnike. Oni takođe pomažu korisnicima sa različitim jezičkim znanjima da imaju zanimljivije i produktivnije razgovore.
Zatvoreni titlovi i transkripcije poziva dostupni su samo licenciranim korisnicima Vebek Calling Professional.
Zatvoreni titlovi i transkripcije poziva dostupni su na sledećim jezicima:
| Jezici | Podržano u Vebek-u | Podržano u Vebek-u za vladu |
|---|---|---|
|
Engleski jezik (podrazumevano) | ✓ | ✓ |
|
arapski | ✓ |
— |
|
Kineski mandarinski (pojednostavljeni) | ✓ |
— |
|
Kineski mandarinski (tradicionalni) | ✓ |
— |
|
danski | ✓ |
— |
|
holandski | ✓ |
— |
|
francuski | ✓ | ✓ |
|
nemački | ✓ | ✓ |
|
hindi | ✓ |
— |
|
italijanski | ✓ | ✓ |
|
japanski | ✓ |
— |
|
korejski | ✓ |
— |
|
poljski | ✓ |
— |
|
portugalski | ✓ |
— |
|
španski | ✓ | ✓ |
|
turski | ✓ |
— |
Podržani klijenti su Vebek App na Desktopu, IOS-u i Androidu. Podešavanja jezika su dostupna tek nakon što su uključeni titlovi. Za više detalja pogledajte Vebek App | Uključite zatvorene titlove za pozive.
Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou korisnika
Da biste konfigurisali podešavanja za pojedinačnog korisnika:
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na . Izaberite korisnika za koga želite da omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva. |
| 3 |
Kliknite na karticu Pozivanje . |
| 4 |
U odjeljku Korisničko iskustvo poziva kliknite na Pristupfunkciji u pozivu i pomerite se do odjeljka Naslovi za Vebek pozive na dnu stranice. |
| 5 |
Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva kako biste izabranom korisniku omogućili da koristi ove funkcije tokom poziva, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.
Ako koristite prilagođena podešavanja i kliknete na dugme Sačuvaj, pojavljuje se baner sa pitanjem da li želite da premostite postavke lokacije za natpise, jer korisnik nasleđuje postavke zatvorenih titlova i transkripcija poziva iz podešavanja lokacije.
|
Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou lokacije
Da biste konfigurisali podešavanja za određenu lokaciju:
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na . Izaberite lokaciju za koju želite da omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva. |
| 3 |
Kliknite na karticu Pozivanje . |
| 4 |
U odjeljku Podešavanja funkcija pozivanja kliknite Naslovi za Vebek pozive. |
| 5 |
Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva za izabranu lokaciju, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.
Podrazumevano, lokacija nasleđuje postavke zatvorenih titlova i transkripcija poziva iz postavki organizacije. Ako koristite prilagođena podešavanja i kliknete na dugme Sačuvaj, pojavljuje se baner sa pitanjem da li želite da premostite postavke organizacije za natpise, jer lokacija nasleđuje zatvorene titlove i podešavanja transkripcije poziva iz postavki organizacije. |
Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou organizacije
Da biste konfigurisali podešavanja za celu organizaciju:
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na usluge. |
| 3 |
Idite na odeljak Naslovi za Vebek pozive i omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva za celu organizaciju prema vašim zahtevima, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.
Po defaultu, svaka lokacija nasleđuje podešavanja od organizacije, a korisnici nasleđuju podešavanja sa svoje lokacije. Ako su zatvoreni titlovi i transkripcije poziva omogućeni na nivou organizacije, svi korisnici u toj organizaciji mogu ih koristiti. Ograničenja Trenutno je funkcija Naslovi za Vebek pozive podržana samo u Vebek aplikaciji na radnoj površini i nije dostupna za "Poziv primljen ili upućen na zajedničkim linijama". Korisnici na lokaciji u Indiji trenutno ne mogu pristupiti funkciji zatvorenih titlova i transkripcija poziva. |
