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Activez les sous-titres codés et la retranscription des appels au niveau de l'utilisateur
Activez les sous-titres codés et la retranscription des appels au niveau de la localisation
Activez les sous-titres codés et les transcriptions des appels au niveau de l'organisation

Activez et gérez les sous-titres codés et les transcriptions des appels

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Les sous-titres codés et les transcriptions des appels en Webex Calling améliorent l'accessibilité et favorisent des conversations inclusives pour les utilisateurs maîtrisant diverses langues.

Les sous-titres codés (CC) affichent le contenu parlé sous forme de texte lors d'un appel en direct. La transcription des appels convertit la langue parlée en texte écrit en temps réel, mais elle inclut généralement uniquement les mots prononcés, pas les sons ni les signaux. Il est mis à jour instantanément au fur et à mesure que les participants prennent la parole pendant l'appel en direct. Chaque utilisateur participant à un appel peut activer la transcription de l'appel indépendamment, et elle n'apparaît que pour lui.

Seul un administrateur peut activer les sous-titres codés et les fonctionnalités de retranscription des appels au niveau de l'organisation, du lieu et de l'utilisateur.

Les sous-titres codés et la transcription des appels rendent les appels en direct plus accessibles et inclusifs pour les personnes malentendantes. Ils aident également les utilisateurs ayant des compétences linguistiques diverses à avoir des conversations plus engageantes et plus productives.

Les sous-titres codés et les transcriptions des appels ne sont disponibles que pour les utilisateurs titulaires d'une licence Webex Calling professionnelle.

Les sous-titres codés et les transcriptions des appels sont disponibles dans les langues suivantes :

LanguesPris en charge par WebexSoutenu par Webex pour le gouvernement

Anglais (par défaut)

✓✓

arabe

✓

—

Chinois mandarin (simplifié)

✓

—

Chinois mandarin (traditionnel)

✓

—

danoise

✓

—

hollandaise

✓

—

français

✓✓

allemand

✓✓

hindi

✓

—

italien

✓✓

japonaise

✓

—

coréen

✓

—

polonaise

✓

—

portugaise

✓

—

espagnol

✓✓

turque

✓

—

Les clients pris en charge sont l'application Webex sur ordinateur, IOS et Android. Les paramètres de langue ne sont accessibles qu'une fois les sous-titres codés activés. Pour plus de détails, consultez l'application Webex | Activez les sous-titres pour les appels.

Activez les sous-titres codés et la retranscription des appels au niveau de l'utilisateur

Pour configurer les paramètres d'un utilisateur individuel :

1

Connectez-vous à Control Hub.

2

Accédez à Gestion > Utilisateurs.

Sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez activer les sous-titres et les transcriptions des appels.

3

Cliquez sur l'onglet Appels.

4

Dans Expérience d'appel utilisateur, cliquez sur Accès à la fonction d'appel en cours d'appel et accédez à la Webex Calling section Sous-titres en bas de page.

5

Activez les sous-titres codés et les transcriptions des appels pour permettre à l'utilisateur sélectionné d'utiliser ces fonctionnalités pendant un appel, puis cliquez sur Enregistrer.

  • Par défaut, l'option Utiliser les paramètres de localisation est toujours sélectionnée. L'utilisateur hérite des paramètres de sous-titrage et de transcription des appels depuis les paramètres de localisation.

    Si l'option Utiliser les paramètres de localisation est sélectionnée, vous ne pouvez rien modifier.

  • Sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour activer manuellement l'accès et activer l'option de sous-titrage codé et de transcriptions des appels.

Si vous utilisez les paramètres personnalisés et que vous cliquez sur Enregistrer, une bannière apparaît vous demandant si vous souhaitez modifier les paramètres de localisation pour les sous-titres, étant donné que l'utilisateur hérite des paramètres de sous-titrage codé et de transcription des appels depuis les paramètres de localisation.

Enable closed captions and call transcriptions at user level

Activez les sous-titres codés et la retranscription des appels au niveau de la localisation

Pour configurer les paramètres d'un lieu en particulier :

1

Connectez-vous à Control Hub.

2

Accédez à Gestion > Succursales.

Sélectionnez le lieu pour lequel vous souhaitez activer les sous-titres codés et les transcriptions des appels.

3

Cliquez sur l'onglet Appels.

4

Dans la section Paramètres des fonctionnalités d'appel, cliquez sur Sous-titres pour Webex Calling.

5

Activez les sous-titres codés et les transcriptions des appels pour le lieu sélectionné, puis cliquez sur Enregistrer.

Enable closed captions and call transcriptions at location level

Par défaut, le lieu hérite des paramètres de sous-titrage codé et de transcription des appels depuis les paramètres de l'organisation.

Si vous utilisez les paramètres personnalisés et que vous cliquez sur Enregistrer, une bannière apparaît vous demandant si vous souhaitez modifier les paramètres de l'organisation pour les sous-titres, étant donné que le lieu hérite des paramètres des sous-titres codés et des transcriptions des appels depuis les paramètres de l'organisation.

Activez les sous-titres codés et les transcriptions des appels au niveau de l'organisation

Pour configurer les paramètres de l'ensemble de l'organisation :

1

Connectez-vous à Control Hub.

2

Accédez à Services > Appels > Paramètres du service.

3

Accédez à la Webex Calling section Sous-titres et activez les sous-titres codés et les transcriptions des appels pour l'ensemble de l'organisation, selon vos besoins, puis cliquez sur Enregistrer.

Enable closed captions and call transcriptions at organization level

Par défaut, chaque site hérite des paramètres de l'organisation, et les utilisateurs héritent des paramètres de leur position. Si les sous-titres codés et les transcriptions des appels sont activés au niveau de l'organisation, tous les utilisateurs de cette organisation peuvent les utiliser.

Limites

Les sous-titres de la Webex Calling fonctionnalité sont disponibles sur l'application Webex pour ordinateurs de bureau et mobiles, ainsi que sur les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les appels passés ou reçus sur des lignes partagées.

Les utilisateurs résidant en Inde n'ont actuellement pas accès à la fonction de sous-titrage codé et de transcriptions des appels.

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