Tekstitykset (CC) näyttävät puhutun sisällön tekstinä reaaliaikaisen puhelun aikana. Puheluiden transkriptio muuntaa puhutun kielen kirjoitetuksi tekstiksi reaaliajassa, mutta se sisältää tyypillisesti vain puhutut sanat, ei ääniä tai signaaleja. Se päivittyy välittömästi osallistujien puhuessa live-puhelun aikana. Jokainen puhelun käyttäjä voi ottaa puhelun transkription käyttöön itsenäisesti, ja se näkyy vain kyseiselle käyttäjälle.

Vain järjestelmänvalvoja voi ottaa käyttöön tekstitysten ja puheluiden transkriptioiden toiminnot organisaatio-, sijainti- ja käyttäjätasolla.

Tekstitykset ja puheluiden transkriptio parantavat kuulovammaisten käyttäjien saavutettavuutta ja osallistavuutta reaaliaikaisen puhelun aikana. Ne auttavat myös eri kielitaitoisia käyttäjiä käymään kiinnostavampia ja tuottavampia keskusteluja.

Tekstitykset ja puheluiden transkriptiot ovat käytettävissä vain Webex Calling Professional -lisenssin haltijoille.

Tekstitykset ja puheluiden transkriptiot ovat saatavilla seuraavilla kuudella eri kielellä:

  • Englanti (oletus)

  • Saksa

  • Espanja

  • Ranska

  • Italia

  • Japani

Kieliasetukset ovat käytettävissä vasta, kun tekstitykset on otettu käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus | Ota tekstitykset käyttöön puheluissa.

Ota käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot käyttäjätasolla

Yksittäisen käyttäjän asetusten määrittäminen:

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät.

Valitse käyttäjä, jolle haluat ottaa käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot.

3

Napsauta Soitto -välilehteä.

4

Napsauta kohdassa Käyttäjän puhelukokemuskohtaa Puhelunaikaisten ominaisuuksien käyttöoikeus ja vieritä sivun alareunassa olevaan Webex-puheluiden tekstitykset -osioon.

5

Ota käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot, jotta valittu käyttäjä voi käyttää näitä ominaisuuksia puhelun aikana, ja napsauta sitten Tallenna.

  • Oletusarvoisesti Käytä sijaintiasetuksia -vaihtoehto on aina valittuna. Käyttäjä perii tekstitysten ja puheluiden transkriptioiden asetukset sijaintiasetuksista.

    Jos Käytä sijaintiasetuksia -vaihtoehto on valittuna, et voi tehdä muutoksia.

  • Valitse Käytä mukautettuja asetuksia ottaaksesi tekstitysten ja puheluiden transkriptioiden käyttöön manuaalisesti.

Jos käytät mukautettuja asetuksia ja napsautat Tallenna, näkyviin tulee banneri, jossa kysytään, haluatko ohittaa tekstitysten sijaintiasetukset, koska käyttäjä perii tekstitysten ja puheluiden transkriptioiden asetukset sijaintiasetuksista.

Ota käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot käyttäjätasolla

Ota käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot sijaintitasolla

Tietyn sijainnin asetusten määrittäminen:

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Hallinta > Sijainnit.

Valitse sijainti, jossa haluat ottaa käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot.

3

Napsauta Soitto -välilehteä.

4

Napsauta Puhelutoimintojen asetukset -osiossa Webex-puheluiden tekstitykset.

5

Ota valitun sijainnin tekstitykset ja puheluiden transkriptiot käyttöön ja napsauta sitten Tallenna.

Ota käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot sijaintitasolla

Oletusarvoisesti sijainti perii tekstitysten ja puheluiden transkriptioiden asetukset organisaatioasetuksista.

Jos käytät mukautettuja asetuksia ja napsautat Tallenna, näkyviin tulee banneri, jossa kysytään, haluatko ohittaa tekstitysten organisaatioasetukset, koska sijainti perii tekstitysten ja puheluiden transkriptioiden asetukset organisaatioasetuksista.

Ota käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot organisaatiotasolla

Koko organisaation asetusten määrittäminen:

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Palvelun asetukset.

3

Siirry osioon Webex-puheluiden tekstitykset ja ota käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot koko organisaatiossa vaatimustesi mukaisesti. Napsauta sitten Tallenna.

Ota käyttöön tekstitykset ja puheluiden transkriptiot organisaatiotasolla

Oletusarvoisesti jokainen sijainti perii asetukset organisaatiolta ja käyttäjät perivät asetukset omalta sijainniltaan. Jos tekstitykset ja puheluiden transkriptiot on otettu käyttöön organisaatiotasolla, kaikki organisaation käyttäjät voivat käyttää niitä.

Rajoitukset

Tällä hetkellä Webex-puheluiden tekstitykset -ominaisuutta tuetaan vain Webex-sovelluksen työpöytäversiossa, eikä se ole käytettävissä "Jaetuilla linjoilla vastaanotettu tai soitettu puhelu" -toiminnolle.

Intiassa olevat käyttäjät eivät tällä hetkellä voi käyttää Tekstitykset ja Puheluiden transkriptiot -toimintoa.