Met ondertiteling (CC) wordt de gesproken inhoud als tekst weergegeven tijdens een livegesprek. Met gesprekstranscriptie wordt gesproken taal in realtime omgezet in geschreven tekst. Normaal gesproken worden hierbij alleen de gesproken woorden gebruikt, en geen geluiden of signalen. Het wordt direct bijgewerkt zodra deelnemers tijdens het livegesprek spreken. Elke gebruiker in een gesprek kan de gesprekstranscriptie onafhankelijk inschakelen. De transcriptie wordt alleen voor die gebruiker weergegeven.

Alleen een beheerder kan de functionaliteit voor ondertiteling en gesprekstranscripties inschakelen op organisatie-, locatie- en gebruikersniveau.

Ondertiteling en transcriptie van gesprekken vergroten de toegankelijkheid en inclusiviteit voor slechthorende gebruikers tijdens een livegesprek. Ze zorgen er ook voor dat gebruikers met verschillende taalvaardigheden boeiendere en productievere gesprekken kunnen voeren.

Ondertiteling en gesprekstranscripties zijn alleen beschikbaar voor gebruikers met een Webex Calling Professional-licentie.

Ondertiteling en gesprekstranscripties zijn beschikbaar in de volgende zes verschillende talen:

  • Engels (standaard)

  • Duits

  • Spaans

  • Frans

  • Italiaans

  • Japans

Taalinstellingen zijn pas toegankelijk nadat ondertiteling is ingeschakeld. Voor meer informatie, zie Webex-app | Ondertiteling inschakelen voor gesprekken.

Ondertiteling inschakelen en transcripties van oproepen op gebruikersniveau

Om instellingen voor een individuele gebruiker te configureren:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikers.

Selecteer de gebruiker voor wie u ondertiteling en gesprekstranscripties wilt inschakelen.

3

Klik op het tabblad Bellen.

4

Klik onder Gebruikersgesprekservaringop Toegang tot functies tijdens gesprek en scrol naar het gedeelte Bijschriften voor Webex-gesprekken onderaan de pagina.

5

Schakel de ondertiteling en gesprekstranscripties in zodat de geselecteerde gebruiker deze functies tijdens een gesprek kan gebruiken. Klik vervolgens op Opslaan.

  • Standaard is de optie Locatie-instellingen gebruiken altijd geselecteerd. De gebruiker neemt de instellingen voor ondertiteling en oproeptranscripties over van de locatie-instellingen.

    Als de optie Locatie-instellingen gebruiken is geselecteerd, kunt u geen wijzigingen aanbrengen.

  • Selecteer Aangepaste instellingen gebruiken om handmatig toegang in te schakelen voor het gebruik van de optie voor ondertiteling en gesprekstranscripties.

Als u de aangepaste instellingen gebruikt en op Opslaanklikt, verschijnt er een banner met de vraag of u de locatie-instellingen voor ondertitels wilt overschrijven, aangezien de gebruiker de instellingen voor ondertiteling en transcripties overneemt van de locatie-instellingen.

Ondertiteling inschakelen en transcripties van oproepen op gebruikersniveau

Ondertiteling en gesprekstranscripties op locatieniveau inschakelen

Instellingen voor een specifieke locatie configureren:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Locaties.

Selecteer de locatie waarvoor u ondertiteling en gesprekstranscripties wilt inschakelen.

3

Klik op het tabblad Bellen.

4

Klik onder Instellingen voor oproepfuncties op Ondertitels voor Webex-gesprekken.

5

Schakel de ondertiteling en oproeptranscripties in voor de geselecteerde locatie en klik vervolgens op Opslaan.

Ondertiteling en gesprekstranscripties op locatieniveau inschakelen

Standaard worden de instellingen voor ondertiteling en gesprekstranscripties overgenomen van de organisatie-instellingen.

Als u de aangepaste instellingen gebruikt en op Opslaanklikt, verschijnt er een banner met de vraag of u de organisatie-instellingen voor ondertitels wilt overschrijven, omdat de locatie de instellingen voor ondertiteling en aanroeptranscripties overneemt van de organisatie-instellingen.

Schakel ondertiteling en gesprekstranscripties in op organisatieniveau

Instellingen voor de gehele organisatie configureren:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Diensten > Bellen > Service-instellingen.

3

Ga naar het gedeelte Ondertitels voor Webex Calling en schakel de ondertiteling en gesprekstranscripties in voor de hele organisatie, afhankelijk van uw wensen. Klik vervolgens op Opslaan.

Schakel ondertiteling en gesprekstranscripties in op organisatieniveau

Standaard neemt elke locatie de instellingen van de organisatie over en nemen gebruikers de instellingen van hun locatie over. Als ondertiteling en gesprekstranscripties op organisatieniveau zijn ingeschakeld, kunnen alle gebruikers binnen die organisatie deze gebruiken.

Beperkingen

Momenteel wordt de functie Ondertiteling voor Webex Calling alleen ondersteund in de Webex-app op desktop en is deze niet beschikbaar voor 'Oproepen ontvangen of gemaakt op gedeelde lijnen'.

Gebruikers op de locatie India hebben momenteel geen toegang tot de functies Ondertiteling en Gesprekstranscripties.