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Antes de configurar

• Asegúrese de tener el inquilino de socio Gold y acceso al portal de proveedores de servicios.

• Configure el controlador de borde de sesión empresarial. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de Cisco Unified Border Element.

• Obtenga una dirección de destino para su enlace troncal SIP. Para obtener más información, consulte Enlace SIP para CUBE.

Aprovisionar su inquilino

Cisco utiliza la información de aprovisionamiento que usted proporciona para configurar el controlador de borde de sesión del Centro de contacto de Webex para su inquilino. Asegúrese de que la información que proporciona coincida con su pedido y sea precisa. Para obtener instrucciones para aprovisionar a su inquilino, consulte la Guía del usuario del portal de administración del Centro de contacto de Cisco Webex o la Guía del usuario del portal de servicios del cliente de Cisco Webex Contact Center.

• Configure un enlace troncal SIP que conecte la dirección IP de su cliente al controlador de borde configurado. Asegúrese de seleccionar CUBE como su tipo de enlace troncal SIP. Configure un enlace troncal SIP para cada CUBE que implemente.

• Crear y aprovisionar un inquilino.

• Asigne el enlace troncal SIP al inquilino, agregue números de marcación y aprovisione su nuevo inquilino.

Una vez que el inquilino esté aprovisionado y el CUBE de Webex Contact Center esté configurado, recibirá un correo electrónico que le indicará que el inquilino está listo para su uso.

Regiones de Webex Contact Center

Actualmente, VPOP está disponible por región para la conexión del inquilino de la siguiente manera:

• Nosotros: Los Ángeles y Nueva York

• Europa: Londres, Ámsterdam, Frankfurt

• Canadá: Toronto y Vancouver

• Australia Sídney y Melbourne

• Japón: Tokio y Osaka