Pred konfiguráciou

  • Uistite sa, že máte nájomníka Gold partnera a prístup k portálu poskytovateľa služieb.

  • Nakonfigurujte hraničný kontrolér podnikovej relácie. Ďalšie informácie nájdete v príručke Cisco Unified Border Element Configuration Guide.

  • Získajte cieľovú adresu pre váš SIP Trunk. Ďalšie informácie nájdete v časti Väzba SIP pre CUBE.

Poskytnite svojmu nájomcovi

Cisco používa informácie o poskytovaní, ktoré poskytnete, na konfiguráciu hraničného kontroléra relácie Webex Contact Center pre vášho nájomníka. Uistite sa, že informácie, ktoré poskytnete, zodpovedajú vašej objednávke a sú presné. Pokyny na poskytnutie svojho nájomníka nájdete v Používateľskej príručke k portálu Cisco Webex Contact Center Management Portal alebo v Príručke používateľa portálu poskytovateľa služieb platformy Cisco Customer Journey Platform .

  • Nakonfigurujte SIP trunk, ktorý spája IP adresu vášho zákazníka s nakonfigurovaným hraničným kontrolérom. Uistite sa, že ste ako typ kmeňa SIP vybrali možnosť CUBE . Nakonfigurujte SIP trunk pre každú CUBE, ktorú nasadíte.

  • Vytvorenie a poskytnutie nájomcu.

  • Priraďte SIP trunk nájomníkovi, pridajte vytáčacie čísla a poskytnite svojmu novému nájomníkovi.

Akonáhle je nájomca zriadený a Webex Contact Center CUBE nakonfigurované, dostanete e-mail, že nájomník je pripravený na použitie.

Regióny kontaktného centra Webex

VPOP je momentálne k dispozícii podľa regiónu pre pripojenie nájomníka takto:

  • USA: Los Angeles a New York

  • Európa: Londýn, Amsterdam, Frankfurt

  • Kanada: Toronto a Vancouver

  • Austrália: Sydney a Melbourne

  • Japonsko: Tokio a Osaka