Avant de configurer

Provisionner votre tenant

Cisco utilise les informations de mise à disposition que vous fournissez pour configurer le contrôleur de limites de session Webex Contact Center pour votre tenant. Assurez-vous que les informations que vous fournissez correspondent à votre commande et qu’elles sont exactes. Pour obtenir des instructions pour approvisionner votre tenant, voir le Guide d'utilisation du portail de gestion de Cisco Webex Contact Center ou le Guide d'utilisation du portail des fournisseurs de services de la plateforme de parcours client Cisco .

  • Configurez un tronc SIP qui connecte l’adresse IP de votre client au contrôleur de limites configuré. Assurez-vous de sélectionner CUBE comme type de tronc SIP. Configurez un tronc SIP pour chaque CUBE que vous déployez.

  • Créer et provisionner un locataire.

  • Attribuez une jonction SIP au tenant, ajoutez des numéros d’appel et provisionnez votre nouveau tenant.

Une fois que le tenant est provisionné et que Webex Contact Center CUBE est configuré, vous recevez un courrier électronique indiquant que le tenant est prêt à être utilisé.

Régions de Webex Contact Center

VPOP est actuellement disponible par région pour la connexion du tenant comme suit :

  • États-Unis : Los Angeles et New York

  • Europe : Londres, Amsterdam, Francfort

  • Canada: Toronto et Vancouver

  • Australie: Sydney et Melbourne

  • Japon : Tokyo et Osaka