Перед настройкой

  • Убедитесь, что у вас есть клиент партнера Gold и доступ к порталу поставщика услуг.

  • Настройте пограничный контроллер корпоративных сеансов. Дополнительную информацию см. в руководстве по настройке Cisco Unified Border Element.

  • Получите адрес назначения для магистрали SIP. Дополнительную информацию см. в статье Привязка SIP для CUBE.

Подготовка клиента

Cisco использует предоставленную вами информацию о настройке пограничного контроллера сеансов Webex Contact Center для вашего клиента. Убедитесь, что предоставленная вами информация соответствует вашему заказу и является точной. Инструкции по подготовке клиента см. в руководстве пользователя портала управления Cisco Webex Contact Center или в руководстве пользователя портала поставщика услуг платформы взаимодействия с клиентом Cisco .

  • Настройте магистраль SIP, которая соединяет IP-адрес вашего клиента с настроенным пограничным контроллером. Убедитесь, что в качестве типа магистрали SIP выбран CUBE . Настройте магистраль SIP для каждого развертываемого CUBE.

  • Создание и подготовка клиента.

  • Назначьте клиенту магистраль SIP, добавьте номера набора и подготовьте нового клиента.

После подготовки клиента и настройки CUBE Webex Contact Center вы получите сообщение электронной почты о готовности клиента к использованию.

Регионы Webex Contact Center

В настоящее время функция VPOP доступна для подключения клиента по регионам, как указано ниже.

  • США: Лос-Анджелес и Нью-Йорк

  • Европа: Лондон, Амстердам, Франкфурт

  • Канада: Торонто и Ванкувер

  • Австралия: Сидней и Мельбурн

  • Япония: Токио и Осака