Перед налаштуванням

  • Переконайтеся, що у вас є клієнт Золотого партнера та доступ до порталу постачальника послуг.

  • Налаштуйте прикордонний контролер сеансів підприємства. Додаткову інформацію див. в Посібнику з налаштування Cisco Unified Border Element .

  • Отримайте адресу призначення для вашого SIP-транка. Додаткову інформацію див. в SIP-прив’язці для CUBE .

Підготовка клієнта

Cisco використовує надану інформацію про підготовку, щоб налаштувати прикордонний контролер сеансу Webex Contact Center для вашого клієнта. Переконайтеся, що надана вами інформація відповідає вашому замовленню та є точною. Інструкції щодо підготовки клієнта див. в Посібнику користувача порталу керування Cisco Webex Contact Center або в Посібнику користувача порталу постачальника послуг Cisco Customer Journey Platform .

  • Налаштуйте SIP-транк, який підключає IP-адресу вашого клієнта до налаштованого прикордонного контролера. Переконайтеся, що ви вибрали CUBE як тип SIP-транка. Налаштуйте SIP-транк для кожного CUBE, який ви розгортаєте.

  • Створення та підготовка клієнта.

  • Призначте SIP-транк клієнту, додайте номери для набору та підготуйте нового клієнта.

Після того як клієнта буде підготовлено й налаштовано CUBE Webex Contact Center, ви отримаєте електронний лист, який клієнт буде готовий до використання.

Регіони контактного центру Webex

Зараз VPOP доступний за регіонами для з’єднання клієнта, як це:

  • США: Лос-Анджелес і Нью-Йорк

  • Європа: Лондон, Амстердам, Франкфурт

  • Канада: Торонто і Ванкувер

  • Австралія: Сідней і Мельбурн

  • Японія: Токіо та Осака