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設定する前に

• Gold パートナー テナントがあり、サービス プロバイダー ポータルにアクセスできることを確認します。

• エンタープライズ セッション ボーダー コントローラを設定します。詳細については、『 Cisco Unified Border Element コンフィギュレーションガイド』を参照してください。

• SIP トランクの宛先アドレスを取得します。詳細については、「 CUBE の SIP バインディング」を参照してください。

テナントをプロビジョニング

Cisco は、提供されたプロビジョニング情報を使用して、テナントの Webex Contact Center セッション ボーダー コントローラを設定します。提供した情報が注文と一致し、正確であることを確認してください。テナントをプロビジョニングする方法については、『 Cisco Webex Contact Center Management Portal User Guide 』または『 Cisco Customer Journey Platform Service Provider Portal ユーザーガイド』を参照してください。

• 顧客の IP アドレスを設定したボーダー コントローラに接続する SIP トランクを設定します。SIP トランク タイプとして [CUBE] を選択していることを確認します。展開する各 CUBE に対して SIP トランクを設定します。

• テナントを作成してプロビジョニングします。

• テナントに SIP トランクを割り当て、ダイヤル番号を追加し、新しいテナントをプロビジョニングします。

テナントがプロビジョニングされ、Webex Contact Center CUBE が設定されると、テナントが使用可能であることを示すメールを受信します。

Webex Contact Center のリージョン

VPOP は現在、次の方法でテナント接続のリージョンで使用可能です。

• 米国: ロサンゼルスおよびニューヨーク

• ヨーロッパ: ロンドン、アムステルダム、フランクフルト

• カナダ: トロントとバンクーバー

• オーストラリア：シドニーとメルボルン

• 日本: 東京・大阪