配置之前

  • 确保您拥有黄金合作伙伴租户，并访问服务提供商门户。

  • 配置企业会话边界控制器。有关详细信息，请参阅 Cisco统一边界元素配置指南。

  • 获取SIP Trunk的目标地址。有关详细信息，请参阅 CUBE的SIP绑定。

提供租户

Cisco使用您提供的配置信息为租户配置Webex Contact Center会话边界控制器。确保您提供的信息与您的订单相符，并且准确无误。有关提供租户的说明，请参阅 Cisco Webex Contact Center Management Portal用户指南 或 Cisco Customer Journey Platform Service Provider Portal用户指南。

  • 配置将客户的IP地址连接到已配置的边界控制器的SIP分支。确保选择 CUBE 作为您的SIP Trunk类型。为部署的每个立方体配置SIP分支。

  • 创建和提供租户。

  • 将SIP干线分配给租户，添加拨号号码，并提供新租户。

配置了租户并配置Webex Contact Center CUBE后，您将收到一封租户可供使用的电子邮件。

Webex联系中心区域

VPOP目前按区域提供，用于租户连接，如下所示：

  • 美国：洛杉矶和纽约

  • 欧洲：伦敦、阿姆斯特丹、法兰克福

  • 加拿大：多伦多和温哥华

  • 澳大利亚：悉尼和墨尔本

  • 日本：东京和大阪