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Antes de configurar

• Certifique-se de que você tenha o locatário parceiro Gold e o acesso ao Portal do provedor de serviços.

• Configure o controlador de borda da sessão corporativa. Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração do Cisco Unified Border Element .

• Obtenha um endereço de destino para o tronco SIP. Para obter mais informações, consulte Vinculação SIP para CUBE .

Provisionar seu locatário

A Cisco usa as informações de provisionamento que você fornece para configurar o controlador de borda da sessão do Webex Contact Center para o seu locatário. Certifique-se de que as informações fornecidas correspondam ao seu pedido e sejam precisas. Para obter instruções sobre como provisionar seu locatário, consulte o Guia do usuário do Cisco Webex Contact Center Management Portal ou o Guia do usuário do Cisco Customer Journey Platform Service Provider .

• Configure um tronco SIP que conecta o endereço IP do seu cliente ao controlador de borda configurado. Certifique-se de selecionar CUBE como seu tipo de tronco SIP. Configure um tronco SIP para cada CUBE implantado.

• Crie e provisione um locatário.

• Atribua o tronco SIP ao locatário, adicione números de discagem e provisione seu novo locatário.

Depois que o locatário for provisionado e o CUBE do Webex Contact Center configurado, você receberá um e-mail informando que o locatário está pronto para uso.

Regiões do Webex Contact Center

O VPOP está atualmente disponível por região para conexão de locatário, da seguinte forma:

• EUA: Los Angeles e Nova York

• Europa: Londres, Amsterdã, Frankfurt

• Canadá: Toronto e Vancouver

• Austrália: Sydney e Melbourne

• Japão: Tóquio e Osaka