구성하기 전에

  • 골드 파트너 테넌트가 있고 서비스 공급자 포털에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  • 엔터프라이즈 세션 경계 컨트롤러를 구성합니다. 자세한 정보는 Cisco Unified Border Element 구성 안내서를 참조하십시오.

  • SIP 트렁크에 대한 대상 주소를 얻습니다. 자세한 정보는 CUBE에 대한 SIP 바인딩을 참조하십시오.

테넌트 프로비저닝

Cisco는 귀하가 제공하는 프로비저닝 정보를 사용하여 테넌트에 대한 Webex Contact Center 세션 경계 컨트롤러를 구성합니다. 제공한 정보가 주문과 일치하는지 확인하십시오. 테넌트를 프로비저닝하기 위한 안내는 Cisco Webex Contact Center 관리 포털 사용자 안내서 또는 Cisco 고객 여정 플랫폼 서비스 공급자 포털 사용자 안내서를 참조하십시오.

  • 고객의 IP 주소를 구성된 테두리 컨트롤러에 연결하는 SIP 트렁크를 구성합니다. CUBE 를 SIP 트렁크 유형으로 선택했는지 확인하십시오. 배포하는 각 CUBE에 대한 SIP 트렁크를 구성합니다.

  • 테넌트를 만들고 프로비저닝합니다.

  • 테넌트에 SIP 트렁크를 지정하고 다이얼 번호를 추가한 후 새로운 테넌트를 프로비저닝합니다.

테넌트가 구축되고 Webex Contact Center CUBE가 구성되면 테넌트를 사용할 준비가 되었음을 알리는 이메일을 수신하게 됩니다.

Webex Contact Center 지역

현재 VPOP은 다음과 같이 테넌트 연결에 대해 지역별로 사용할 수 있습니다.

  • 미국: 로스엔젤레스

  • 유럽: 런던, 암스테르담, 프랑크푸르트

  • 캐나다: 토론토 밴쿠버

  • 오스트레일리아: 시드니 및 멜버른

  • 일본: 도쿄 및 오사카