Vor der Konfiguration

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Gold-Partner-Tenant und Zugriff auf das Service-Provider-Portal haben.

  • Konfigurieren Sie den Enterprise Session Border Controller. Weitere Informationen finden Sie im Cisco Unified Border Element Configuration Guide.

  • Rufen Sie eine Zieladresse für Ihren SIP-Übertragungsweg ab. Weitere Informationen finden Sie unter SIP-Bindung für CUBE.

Ihren Mandanten bereitstellen

Cisco verwendet die von Ihnen angegebenen Bereitstellungsinformationen, um den Webex Contact Center-Sitzungsgrenzcontroller für Ihren Mandanten zu konfigurieren. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit Ihrer Bestellung übereinstimmen und korrekt sind. Anweisungen zur Bereitstellung Ihres Mandanten finden Sie im Benutzerhandbuch für das Cisco Webex Contact Center Management Portal oder im Benutzerhandbuch für Cisco Customer Journey Platform Service Provider .

  • Konfigurieren Sie einen SIP-Übertragungsweg, der die IP-Adresse Ihres Kunden mit dem konfigurierten Border Controller verbindet. Stellen Sie sicher, dass Sie CUBE als Typ des SIP-Übertragungswegs auswählen. Konfigurieren Sie einen SIP-Übertragungsweg für jeden CUBE, den Sie bereitstellen.

  • Erstellen und Bereitstellen eines Tenants.

  • Weisen Sie den SIP-Übertragungsweg dem Tenant zu, fügen Sie Wählnummern hinzu und stellen Sie Ihren neuen Tenant bereit.

Sobald der Tenant bereitgestellt und Webex Contact Center CUBE konfiguriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail, dass der Tenant einsatzbereit ist.

Webex Contact Center-Regionen

VPOP ist derzeit wie folgt nach Region für die Mandantenverbindung verfügbar:

  • USA: Los Angeles und New York

  • Europa: London, Amsterdam, Frankfurt

  • Kanada: Toronto und Vancouver

  • Australien: Sydney und Melbourne

  • Japan: Tokio und Osaka