Systémové požiadavky
  • Minimálne požiadavky na spustenie aplikácie Webex neustále kontrolujeme a tu uvedené požiadavky sa môžu zmeniť.
  • Nepodporujeme používanie aplikácie Webex s programami predbežného alebo skorého vydania, ako je Apple Beta Software, Windows Insider Program alebo iné podobné programy.
  • Výkon Webex App môže byť ovplyvnený faktormi mimo operačného systému, napríklad: sieťové pripojenie alebo iné aplikácie na vašich zariadeniach.
  • Uistite sa, že váš systémový čas je správny, pretože to môže ovplyvniť vaše pripájanie sa k stretnutiam alebo hovorom.

Windows odporúča minimálne systémové požiadavky

  • Windows odporúča minimálne systémové požiadavky

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 a novší. Uistite sa, že sú vaše ovládače aktuálne.

      Webex App 44.10 bude poslednou verziou, ktorá podporuje Windows 10 LTSB 2015.

  • Ďalšie informácie o najnovších ovládačoch pre niektoré grafické produkty nájdete v nasledujúcej časti:

    Pre Windows 10 alebo novšie vydania N si musíte nainštalovať Media Feature Pack. Pokyny na inštaláciu nájdete v zozname balíkov Media Feature Pack pre edície Windows N.

  • Dvojjadrový procesor Intel 2,XX GHz alebo procesor AMD (odporúča sa minimálne 4 GB RAM).

  • Niektoré funkcie vyžadujú dodatočné systémové požiadavky:

    • Reakcie na plánovanom stretnutí Webex alebo stretnutí v osobnej miestnosti.

      • Operačný systém – Windows 10 verzie 10.0.17763 alebo novšej

      • Procesor – štyri fyzické jadrá alebo viac

      • Pamäť – 4 GB alebo viac RAM

    • Virtuálne alebo rozmazané pozadie pri hovoroch a stretnutiach

      • Operačný systém — Windows 10 64-bit

        Ak sa nachádzate v prostredí VDI, uistite sa, že používate podporovanú platformu pre virtuálne pozadia. Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k vydaniu VDI .

      • procesor:

        • Intel Core i3, i5 alebo i7 séria 4000 alebo vyššia

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 alebo vyšší

      • pamäť:

        • 8 GB alebo viac pamäte RAM

        • 2 GB alebo viac VRAM pre vyhradené GPU

Minimálne požiadavky na počítač Mac

  • MacOS 10.15 a novší na podporovanom Macu. .

    MacOS Sequoia 15 je podporovaný iba v aplikácii Webex App verzie 44.9 a novšej.

Stiahnite si inštalačný program

Nainštalujte Webex

Tento článok je o inštalácii počítačovej verzie aplikácie Webex App pre Mac alebo Windows. V prípade systému Linux nájdete v časti Aplikácia Webex pre systém Linux.

Aplikácia Webex sa nainštaluje do rovnakého systémového priečinka vždy, keď sa aktualizuje na novú verziu.

Ak chcete nájsť nainštalovanú verziu aplikácie Webex App, pozrite si časť Vyhľadanie verzie aplikácie.

Správcovia môžu skontrolovať, akú verziu aplikácie majú ich používatelia, spustením Prehľadu verzie aplikácie na odosielanie správ, pozrite si časť Prehľady pre vaše portfólio Cloud Collaboration.

Manuálna inštalácia

Webex App môžete nainštalovať buď na počítač, alebo na používateľa. Inštalovať ho môžu buď používatelia správcu IT.

Aplikácia Webex sa predvolene nainštaluje do nasledujúceho priečinka: %LocalAppData%\Programy\Cisco Spark.

Používatelia môžu stiahnuť a potom spustiť inštalačný súbor (msi). Na svojom počítači nepotrebujú prístupové práva správcu.

Správcovia môžu spustiť inštalačný program s dodatočnými oprávneniami a môžu si vybrať inštaláciu podľa počítača a inštalačný adresár.

Ktorý inštalačný balík MSI mám použiť?

Toto sú rozdiely medzi balíkmi:

  • Lokalizovaný alebo nelokalizovaný balík: Používatelia si môžu vybrať lokalizovaný balík, ak chcú, aby sa aplikácia Webex App nainštalovala v jazyku ich operačného systému.

    Ako správca, ktorý vykonáva hromadnú inštaláciu s distribučným mechanizmom tretej strany, musíte nasadiť nelokalizovaný balík. Používatelia môžu stále používať aplikáciu Webex vo svojom preferovanom jazyku (ak Webex tento jazyk podporuje).

    Ak hromadne nainštalujete aplikáciu Webex s lokalizovaným balíkom, môžete mať problémy s odinštalovaním aplikácie Webex.

  • Balík iba aplikácie: Túto možnosť si môžete vybrať vo väčšine situácií. Balík nainštaluje iba aplikáciu Webex. Aplikácia Webex v prípade potreby stiahne komponenty aplikácie na schôdzu na pracovnej ploche.

    Existuje niekoľko výnimiek, kedy môžete namiesto toho potrebovať balík.

  • Balíček balíkov: Tento balík nainštaluje aplikáciu Webex aj aplikáciu na stretnutia na počítači. Balíček balíkov používajte iba v nasledujúcich situáciách:

    • Inštalujete v zabezpečenom prostredí, ktoré blokuje počítače používateľov v sťahovaní softvéru. Ak aplikácia Webex nemôže sťahovať komponenty stretnutí, ľudia môžu mať problémy s použiteľnosťou pri pripájaní sa k stretnutiam pomocou aplikácie.
    • Ešte ste úplne neprešli na aplikáciu Webex a vaši používatelia stále potrebujú samostatnú aplikáciu DesktopMeetings.
Tabuľka č. 1 Inštalačné balíčky aplikácie Webex pre Windows
OpisJe lokalizovaný?architektúra OSInštalovať odkaz na stiahnutie balíka
Iba aplikácia WebexLokalizované64 bit https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Iba aplikácia WebexNelokalizované (EN)64 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Balík aplikácií Webex a desktopových stretnutíLokalizované64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Balík aplikácií Webex a desktopových stretnutíNelokalizované (EN)64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Hromadná inštalácia

Príklady tu používajú nástroj msiexec od spoločnosti Microsoft. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer .

Toto sú parametre príkazového riadka, ktoré môžete použiť s inštalačným balíkom Webex App MSI:

  • Kontext inštalácie

    Keď nastavíte ALLUSERS=1 na určenie inštalácie na počítač, musíte mať oprávnenia na prístup správcu. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers .

  • Tichá inštalácia

    Môžete zahrnúť /qn na inštaláciu bez interakcie používateľa. Napríklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • PRIJAŤ_EULA

    Ak chcete prijať licenčnú zmluvu s koncovým používateľom v mene používateľov, nastavte túto vlastnosť na hodnotu TRUE. Inštalačný program nevyzve používateľov, aby prijali licenčnú zmluvu s koncovým používateľom.

    Napríklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi PRIJAŤ_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Licenčná zmluva pre koncového používateľa sa nezobrazí, keď niektorú z nasledujúcich položiek registra nastavíte na možnosť eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOŠTART_S_WINDOWS

    Určuje, či sa aplikácia Webex automaticky spustí pri spustení systému Windows.

    Predvolená hodnota je TRUE. Na zmenu potrebujete administrátorské práva.

    Príklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Aplikácia Webex sa automaticky spustí pri spustení systému Windows (predvolené). Toto nastavenie povolí a skryje ovládací prvok Spustiť Webex pri spustení počítača , takže ho používateľ nemôže zmeniť.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Aplikácia Webex sa nespustí automaticky so systémom Windows. Používatelia môžu zmeniť možnosť Spustiť Webex pri spustení počítača v nastaveniach aplikácie Webex.

  • DEFAULT_TÉMA

    Určuje tému použitú pre aplikáciu Webex.

    Predvolená hodnota je Tmavý. Na zmenu potrebujete administrátorské práva.

    Používatelia môžu zmeniť tému v nastaveniach Webexu.

    Príklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Svetlo" ALLUSERS=1

      Určuje svetelnú tému pre aplikáciu Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Určuje tmavú tému pre aplikáciu Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Určuje, či sa majú vymazať alebo zachovať databázu užívateľov a protokolové súbory.

    Predvolená hodnota je 0 , ktorá počas inštalácie uchováva databázu a denníky.

    Príklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Počas inštalácie odstráni databázu používateľov a protokoly.

  • EMAIL

    Tento parameter vám umožňuje zefektívniť proces prihlásenia do aplikácie Webex pre používateľov zadaním ich e-mailovej adresy alebo vzoru, ktorý naznačuje, ako odvodiť e-mailovú adresu.

    Napríklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com predvyplní adresu acassidy@example.com do prihlasovacieho procesu Webex.

    S parametrom EMAIL môžete použiť nasledujúce hodnoty:

    • E-mailová adresa používateľa (príklad: acassidy@example.com) – nastaví skutočnú e-mailovú adresu na predvyplnenie prihlasovacieho procesu. Nepoužívajte s parametrom ALLUSERS=1, pretože predstavuje iba jednu e-mailovú adresu. Toto sa neodporúča pre zariadenia s viacerými používateľmi.

      Napríklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName – dáva pokyn Webexu, aby v čase prihlásenia získal používateľské hlavné meno používateľa (UPN) zo systému Windows. Môžete to použiť pre zariadenia s viacerými používateľmi.

      Napríklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail – dáva pokyn Webexu, aby v čase prihlásenia získal e-mailovú adresu používateľa, ak je k dispozícii, z LDAP/Active Directory. Môžete to použiť pre zariadenia s viacerými používateľmi.

      Napríklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName – Inštruuje Webex, aby získal SAMAccountName používateľa zo systému Windows v čase prihlásenia. Toto sa zvyčajne používa pre staršie prostredia. Môžete to použiť pre zariadenia s viacerými používateľmi.

      Napríklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Kombinácia parametra EMAIL s metódou autentifikácie, ako je Kerberos alebo mTLS, umožňuje používateľom automatické prihlásenie.

    Keď použijete parameter EMAIL, používatelia nemôžu zmeniť identitu Webex, ktorú používajú na prihlásenie.

  • POVOLIŤ INTEGRÁCIU OUTLOOK

    Určuje, či sa aplikácia Webex zaregistruje v programe Microsoft Outlook na integráciu prítomnosti. Na zmenu potrebujete administrátorské práva.

    Predvolená hodnota je 0.

    Príklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Aplikácia Webex sa zaregistruje v programe Microsoft Outlook na integráciu prítomnosti v systéme Windows.

      Používatelia môžu zmeniť možnosť Pripojiť Webex k Microsoft Outlooku v nastaveniach Webexu.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Aplikácia Webex sa nezaregistruje v programe Microsoft Outlook na integráciu prítomnosti v systéme Windows (predvolené).

      Toto nastavenie skryje (vypne) ovládací prvok Pripojiť Webex k Microsoft Outlooku pre všetkých používateľov. Ak chcete zmeniť túto možnosť, musíte mať prístupové práva správcu.

  • FORCELOCKDOWN

    Vzťahuje sa len na inštalačné balíky balíkov. Uzamkne počítačovú aplikáciu schôdzok, ak je kompatibilná s lokalitou schôdze. Na zmenu potrebujete administrátorské práva.

    Príklad: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=Zamknúť, keď je kompatibilný

  • INŠTALOVAŤ_ROOT

    Určuje inštalačný priečinok pre aplikáciu Webex.

    Príklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft pri inštalácii aplikácie Webex.

    Aplikácia Webex vyžaduje tento vstavaný prehliadač. Viac informácií o WebView2 a Webex.

    Príklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    Vzťahuje sa len na inštalačné balíky balíkov. Tento parameter rozširuje verziu klienta Webex Meeting tak, aby bola kompatibilná s lokalitou stretnutia. Klient Webex Meeting získa číslo verzie, ktoré je vyššie medzi ClientSPCompatibleVersionNo alebo ForceClientSPCompatibleVersionNo. Na zmenu potrebujete administrátorské práva.

    Napríklad: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

Spustenie aplikácie

Webex App má vlastné riešenie automatickej aktualizácie, ktoré je nezávislé od operačného systému Windows. Aplikácia sa môže automaticky aktualizovať bez znalosti operačného systému Windows, takže nainštalovaná verzia aplikácie sa môže líšiť od verzie, ktorú používateľ vidí pri používaní aplikácie.

Inštaluje sa

Na inštaláciu aplikácie Webex nemusia používatelia mať na svojich počítačoch prístupové práva správcu.

Používatelia dvakrát kliknú na súbor Webex.dmg a nainštalujú ho. V predvolenom nastavení nainštalujete aplikáciu Webex do priečinka Aplikácie , používatelia však môžu aplikáciu Webex presunúť myšou do ľubovoľného iného adresára.

Ak chcete skontrolovať nainštalovanú verziu aplikácie Webex App, pozrite si časť Vyhľadanie verzie aplikácie.

Správcovia môžu skontrolovať, akú verziu aplikácie majú ich používatelia, spustením Prehľadu verzie aplikácie na odosielanie správ, pozrite si časť Prehľady pre vaše portfólio Cloud Collaboration.

Hromadná inštalácia

Ako správca môžete použiť príkaz Mac defaults s argumentom LoginHint a vopred vyplniť aplikáciu Webex e-mailom používateľa:

predvolený zápis Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

V tomto príkaze slúži e-mail používateľa ako prihlasovacia nápoveda na automatický prechod na obrazovku zadávania hesla, po inštalácii a spustení aplikácie.

Ak chcete zakázať predvyplnenie, použite nasledujúci príkaz:

predvolené hodnoty odstrániť Cisco-Systems.Spark LoginHint

Zvukový ovládač na zdieľanie zvuku počítača

Aplikácia Webex potrebuje na zdieľanie zvuku počítača špeciálny zvukový ovládač. Správcovia môžu predinštalovať ovládače na počítačoch koncových používateľov. Pokyny nájdete v časti Prevzatie balíka Cisco Webex Audio Driver Package pre Mac .

Ak používatelia nemajú nainštalovaný ovládač, aplikácia Webex ho prevezme po kliknutí na položku Optimalizovať pre pohyb a video alebo Zdieľať zvuk počítača v aplikácii Webex. Používateľ však musí mať povolenie správcu na inštaláciu ovládača.

Spustenie aplikácie

Aplikácia má svoje vlastné riešenie automatickej aktualizácie, nezávislé od inštalačného mechanizmu operačného systému. Aplikáciu nainštalujete iba raz pomocou mechanizmu operačného systému. Potom sa aplikácia automaticky aktualizuje bez znalosti operačného systému. Preto môže byť nainštalovaná verzia aplikácie iná ako tá, ktorú vidíte pri používaní aplikácie.

Proces aktualizácie

Zavedenie nového vydania pre všetkých trvá 7 dní. Počas týchto 7 dní môžu používatelia proaktívne kontrolovať aktualizácie. Používatelia si môžu prečítať článok Aktualizácia aplikácie na najnovšie vydanie.

Aktualizáciu automaticky aplikujeme po 7 dňoch zavádzania.

Ak máte Pro Pack for Control Hub, môžete skontrolovať, akú verziu aplikácie používajú vaši používatelia. Pozrite si Prehľad verzie aplikácie na odosielanie správ v časti Analytics pre vaše portfólio spolupráce v cloude.

Keď je spustená aplikácia Webex1, pravidelne kontroluje, či nie je k dispozícii novšia verzia aplikácie. Keď bude k dispozícii novšia verzia, aplikácia automaticky stiahne novú verziu a uloží ju na lokálnom počítači:

  • V systéme Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • V systéme MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

Do týchto priečinkov ukladáme aktuálnu verziu a novú verziu aplikácie. Ak aktualizácia nefunguje, aplikácia môže ustúpiť.

Ak vydáme opravu pre vydanie, aktualizujeme všetky organizácie v rámci trojdňového obdobia.

  1. Aplikácia Webex kontroluje aktualizácie, keď je spustená, aj keď používateľ nie je prihlásený.

    Ak používateľ nie je prihlásený, keď je možná aktualizácia, správanie aktualizácie závisí od toho, kto naposledy používal aplikáciu Webex:

    • Ak bol daný používateľ prihlásený, aplikácia sa aktualizuje podľa zásad aktualizácie ich organizácie. Pozrite si časť Ovládacie prvky aktualizácie produktu.
    • Ak sa tento používateľ neprihlásil, aplikácia sa aktualizuje na najnovšiu verziu. (Mohli by používať aplikáciu Webex na pripojenie sa k stretnutiam ako hosť).
Správcovské ovládacie prvky na správu vydaní
Odinštalujte aplikáciu Webex

Ak chcete aplikáciu odinštalovať, použite súbor msiexec /x Webex.msi.

Cesta k súboru .msi závisí od toho, kde bol použitý počas inštalácie. Aby tento príkaz fungoval, súbor .msi sa musí nachádzať v určenom umiestnení.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu Webex, prejdite do priečinka Aplikácie a presuňte aplikáciu Webex do koša.

Nasadenie pre virtuálnu desktopovú infraštruktúru (VDI)

Aplikácia Webex App pre virtuálnu plochu optimalizuje zvuk a video pre prostredie virtuálnej pracovnej plochy. Používatelia pomocou tenkého klienta pristupujú k aplikácii Webex z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy.

Môžete nájsť softvér na stiahnutie Webex App pre Windows VDI z https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Ďalšie informácie o podporovaných funkciách, o tom, ako pripraviť svoje prostredie a nasadiť riešenie Webex VDI, nájdete v príručke nasadenia pre Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Nasaďte aplikáciu Webex na mobilné zariadenia

Ako správca môžete zabezpečiť aplikáciu Webex App na mobilných zariadeniach vášho používateľa. Riešenia, ktoré podporujeme, zahŕňajú MDM/MAM s Microsoft Intune, MDM/MAM s AppConfig, obalovanie aplikácií pomocou súborov iOS IPA a súborov Android AAB a ovládacie prvky správcu pre správu mobilných zariadení.

Ďalšie informácie nájdete v časti Zabezpečené mobilné zariadenia.