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Application Webex | Installation et mise à niveau automatique
Un commentaire ?- Nous revoyons en permanence les exigences minimales pour utiliser l'application Webex, et les exigences répertoriées ici sont susceptibles de changer.
- L'utilisation de l'application Webex n'est pas prise en charge avec des programmes en version préliminaire ou anticipée, tels que le logiciel bêta d'Apple, le programme Windows Insider ou tout autre programme similaire.
- Les performances de l'application Webex peuvent être influencées par des facteurs autres que le système d'exploitation, par exemple : la connectivité réseau ou d'autres applications sur vos appareils.
- Assurez-vous que l'heure de votre système est correcte, car cela peut vous empêcher de participer à des réunions ou à des appels.
Configuration minimale recommandée pour Windows
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Windows
- Windows Server 2016.
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Windows 10 et versions ultérieures. Assurez-vous que vos pilotes sont à jour.
L'application Webex 45.1 est la dernière version compatible avec Windows 10 LTSB 2015.
L'application Webex 45.10 est la dernière version compatible avec Windows 10 LTSB 2016.
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Pour plus d'informations sur les derniers pilotes de certains produits graphiques, consultez les sites suivants :
Pour Windows 10 ou les éditions N ultérieures, vous devez installer le Media Feature Pack. Pour les instructions d'installation, consultez la liste des Media Feature Pack pour les éditions Windows N.
- Processeur :
- Processeur Intel double cœur 2,XX GHz ou processeur AMD (4 Go de RAM minimum recommandés).
- Arm64 : Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus ou Microsoft SQ1 ou version ultérieure.
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Certaines fonctionnalités nécessitent une configuration système supplémentaire :
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Réactions lors d'une réunion Webex planifiée ou d'une réunion personnelle dans un salon.
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Système d'exploitation : Windows 10 version 10.0.17763 ou version ultérieure
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Processeur : quatre cœurs physiques ou plus
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Mémoire : 4 Go de RAM ou plus
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Arrière-plan virtuel ou flou lors des appels et des réunions et gestes pendant les réunions
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Système d'exploitation : Windows 10 64 bits
Si vous utilisez un environnement VDI, assurez-vous d'utiliser une plateforme compatible pour les arrière-plans virtuels. Consultez les notes de publication du VDI pour plus d'informations.
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Processeur :
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Processeur Intel Core i3, i5 ou i7 série 4000 ou supérieur (avec moins de 4 cœurs)
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Processeur double cœur Intel Core i9 ou supérieur
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Processeur double cœur Intel Xeon ou supérieur
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Intel Pentium Silver : 4 cœurs ou plus
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Processeur Intel : 4 cœurs ou plus
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Autres processeurs Intel : 6 cœurs ou plus
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AMD Ryzen 5, 7, 9 ou supérieur
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Autre processeur AMD : 4 cœurs avec au moins 3 GHz ; OU 4 cœurs ou plus
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Processeur Apple : 4 cœurs ou plus
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Processeurs non Intel, non AMD ou non Apple : 8 cœurs ou plus
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Mémoire :
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8 Go de RAM ou plus
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2 Go de VRAM ou plus pour les GPU dédiés
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Composant Microsoft Edge WebView2.
Cela permet d'améliorer la consommation de bande passante pour les mises à jour tout en réduisant la taille de l'application. Permet d'améliorer la mémoire.
Téléchargez Evergreen Bootstrapper ou le programme d'installation autonome Evergreen.
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Configuration minimale requise pour les ordinateurs de bureau Mac
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macOS 12 et versions ultérieures sur un Mac compatible.
macOS Sequoia 15 n'est disponible que sur les versions 44.9 et ultérieures de l'application Webex.
En tant qu'administrateur, si vous souhaitez accéder à une version spécifique de l'application, utilisez l'un des liens suivants :
- Version 64 bits localisée : https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
- Version 64 bits non localisée : https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex_en.msi
- Version Arm 64 localisée : https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
- Version Arm 64 non localisée : https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi
Vous pouvez télécharger les programmes d'installation à partir des liens suivants :
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Pour les Mac équipés de puces Apple en silicone :
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Pour les Mac équipés de puces Intel :
Cet article concerne l'installation de la version de bureau de l'application Webex pour Mac ou Windows. Pour Linux, consultez l'application Webex pour Linux.
L'application Webex s'installe dans le même dossier système à chaque fois qu'elle passe à une nouvelle version.
Pour trouver la version installée de l'application Webex, voir Trouvez la version de votre application.
Les administrateurs peuvent vérifier la version de l'application de leurs utilisateurs en consultant le rapport de version des applications de messagerie, voir Rapports relatifs à votre portefeuille Cloud Collaboration.
Installation manuelle
Vous pouvez installer l'application Webex par ordinateur ou par utilisateur. Soit les utilisateurs d'un administrateur informatique peuvent l'installer.
L'application Webex s'installe dans le dossier suivant par défaut : %LocalAppData% \ Programs \ Cisco Spark.
Les utilisateurs peuvent télécharger puis exécuter le fichier d'installation (msi). Ils n'ont pas besoin de droits d'accès administrateur sur leur ordinateur.
Les administrateurs peuvent exécuter le programme d'installation avec des privilèges supplémentaires et peuvent choisir l'installation par ordinateur et le répertoire d'installation.
Quel package d'installation MSI dois-je utiliser ?
Voici les différences entre les packages :
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Package localisé ou non localisé : les utilisateurs peuvent choisir un package localisé s'ils souhaitent que l'application Webex soit installée dans la langue de leur système d'exploitation.
En tant qu'administrateur effectuant une installation groupée à l'aide d'un mécanisme de distribution tiers, vous devez déployer un package non localisé. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser l'application Webex dans leur langue préférée (si Webex prend en charge cette langue).
Si vous installez l'application Webex en masse avec un package localisé, vous risquez de rencontrer des difficultés lors de la désinstallation de l'application Webex.
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Forfait réservé aux applications : vous pouvez choisir cette option dans la plupart des situations. Le package installe uniquement l'application Webex. L'application Webex télécharge les composants de l'application de réunion de bureau si nécessaire.
Il y a quelques exceptions où vous pourriez avoir besoin du pack à la place.
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Package groupé : Ce package installe à la fois l'application Webex et l'application Desktop Meetings. N'utilisez le pack que dans les situations suivantes :
- Vous effectuez l'installation dans un environnement sécurisé qui empêche le téléchargement de logiciels sur les ordinateurs des utilisateurs. Si l'application Webex ne parvient pas à télécharger les composants des réunions, les utilisateurs peuvent avoir des problèmes d'utilisabilité pour participer à des réunions avec l'application.
- Vous n'avez pas encore complètement migré vers l'application Webex et vos utilisateurs ont toujours besoin de l'application Meetings de bureau distincte.
| Description | Est-ce que c'est localisé ? | Architecture du système d'exploitation | Lien de téléchargement du package d'installation |
|---|---|---|---|
| Application Webex uniquement | Localisée | 64 bits | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi |
| Application Webex uniquement | Non localisé (EN) | 64 bits | https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi |
| Pack de réunions sur ordinateur et application Webex | Localisée | 64 bits | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi |
| Pack de réunions sur ordinateur et application Webex | Non localisé (EN) | 64 bits | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi |
| Application Webex uniquement | Localisée | Arm 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi |
| Application Webex uniquement | Non localisé (EN) | Arm 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi |
Installation en masse
Les exemples utilisent l'utilitaire msiexec de Microsoft. Voir https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer pour plus de détails.
Voici les paramètres de ligne de commande que vous pouvez utiliser avec le package d'installation MSI de l'application Webex :
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Contexte d'installation
Lorsque vous configurez
ALLUSERS=1pour spécifier une installation par ordinateur, vous devez disposer de privilèges d'administration. Voir https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers pour plus de détails. -
Installation silencieuse
Vous pouvez inclure
/qnpour l'installer sans interaction de l'utilisateur. Par exemple :msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn. -
ACCEPT_EULA
Définissez cette propriété sur TRUE pour accepter le contrat de licence utilisateur final au nom des utilisateurs. Le programme d'installation n'invite pas les utilisateurs à accepter le contrat de licence utilisateur final.
Par exemple :
msiexec /ic:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.Le contrat de licence utilisateur final n'apparaît pas lorsque vous définissez l'une des entrées de registre suivantes sur
eula-disabled:-
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ CiscoCollabHost \ Configuration Eula -
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ WOW6432Node \ CiscoCollabHost \ Configuration Eula
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AUTOSTART_WITH_WINDOWS
Spécifie si l'application Webex s'exécute automatiquement au démarrage de Windows.
La valeur par défaut est
TRUE. Vous avez besoin de privilèges administratifs pour le modifier.Exemples :
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msiexec /i c:\work\Webex.msi AutoStart_With_Windows=True ALLUSERS=1L'application Webex démarre automatiquement au démarrage de Windows (par défaut). Ce paramètre active et grise le Start Webex lorsque mon ordinateur démarre le contrôle, afin que l'utilisateur ne puisse pas le modifier.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi AutoStart_With_Windows=False ALLUSERS=1L'application Webex ne démarre pas automatiquement sous Windows. Les utilisateurs peuvent modifier Start Webex au démarrage de mon ordinateur dans les paramètres de l'application Webex.
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DEFAULT_THEME
Spécifie le thème utilisé pour l'application Webex.
La valeur par défaut est
Dark. Vous avez besoin de privilèges administratifs pour le modifier.Les utilisateurs peuvent modifier le thème dans les paramètres de Webex.
Exemples :
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="LIGHT » ALLUSERS=1Spécifie le thème d'éclairage de l'application Webex.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="DARK » ALLUSERS=1Spécifie le thème sombre de l'application Webex.
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DELETEUSERDATA
Spécifie s'il faut supprimer ou conserver la base de données des utilisateurs et les fichiers journaux.
La valeur par défaut est
0, ce qui permet de conserver la base de données et les journaux pendant l'installation.Exemples :
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1Supprime la base de données utilisateur et les journaux pendant l'installation.
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EMAIL
Ce paramètre vous permet de rationaliser le processus de connexion des utilisateurs à l'application Webex en indiquant leur adresse e-mail ou en indiquant comment l'obtenir.
Par exemple :
msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.comajoute acassidy@example.com au flux de connexion Webex.Vous pouvez utiliser les valeurs suivantes avec le paramètre EMAIL :
Adresse e-mail de l'utilisateur (exemple : acassidy@example.com) : définit une adresse e-mail réelle pour prérenseigner le flux de connexion. Ne l'utilisez pas avec le paramètre ALLUSERS=1 car il ne représente qu'une seule adresse e-mail. Ce n'est pas recommandé pour les appareils qui comptent plusieurs utilisateurs.
Par exemple :
msiexec /iWebex.msi EMAIL=$ acassidy@example.com$UserPrincipalName : demande à Webex de récupérer le nom d'utilisateur principal (UPN) de l'utilisateur depuis Windows au moment de la connexion. Vous pouvez l'utiliser pour les appareils multiutilisateurs.
Par exemple :
msiexec /iWebex.msi Email=$UserPrincipalName ALLUSERS=1$mail—Demande à Webex de récupérer l'adresse e-mail de l'utilisateur, si elle est disponible, sur LDAP/ Active Directory au moment de la connexion. Vous pouvez l'utiliser pour les appareils multiutilisateurs.
Par exemple :
msiexec /iWebex.msi Email=$mail ALLUSERS=1$SAMAccountName : demande à Webex de récupérer le nom SAMAccountName de l'utilisateur depuis Windows au moment de la connexion. C' est généralement utilisé pour les environnements existants. Vous pouvez l'utiliser pour les appareils multiutilisateurs.
Par exemple :
msiexec /iWebex.msi Email=$SAMAccountName ALLUSERS=1
La combinaison du paramètre EMAIL avec une méthode d'authentification, telle que Kerberos ou mTLS, permet aux utilisateurs de se connecter automatiquement.
Lorsque vous utilisez le paramètre EMAIL, les utilisateurs ne peuvent pas modifier l'identité Webex qu'ils utilisent pour se connecter.
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ENABLEOUTLOOKINTEGRATION
Spécifie si l'application Webex s'enregistre Microsoft Outlook pour l'intégration de la présence. Vous avez besoin de privilèges administratifs pour le modifier.
La valeur par défaut est
0.Exemples :
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msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1L'application Webex s'enregistre auprès Microsoft Outlook de Windows pour intégrer la présence.
Les utilisateurs peuvent modifier Connect Webex Microsoft Outlook dans les paramètres Webex.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1L'application Webex ne s'enregistre pas Microsoft Outlook pour l'intégration de la présence sur Windows (par défaut).
Ce paramètre grise (désactive) le Connect Webex pour le Microsoft Outlook contrôler pour tous les utilisateurs. Vous devez disposer de droits d'accès administratifs pour modifier cette option.
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FORCELOCKDOWN
S'applique uniquement aux packages d'installation du bundle. Verrouille l'application de bureau des réunions si elle est compatible avec le site des réunions. Vous avez besoin de privilèges administratifs pour le modifier.
Exemple :
msiexec/i WebexBundle.msi ForceLockdown=LockWhenCompatible -
INSTALL_ROOT
Spécifie le dossier d'installation de l'application Webex.
Exemple :
msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT= » C:\Program Files \ Cisco Spark » ALLUSERS=1 -
INSTALLWV2
Installe le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l'installation de l'application Webex.
L'application Webex nécessite ce navigateur intégré. En savoir plus sur WebView2 et Webex.
Exemple :
msiexec/i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1
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FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO
S'applique uniquement aux packages d'installation du bundle. Ce paramètre étend la version du client Webex Meeting pour qu'elle soit compatible avec le site de réunion.
Le client Webex Meeting obtient un numéro de version supérieur parmi ClientsPCompatibleVersionNo ouVous avez besoin de privilèges administratifs pour le modifier.ForceClientsPCompatibleVersionNo.Par exemple :
msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10
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PREVENT_PRELOGIN_UPDATES
Ce paramètre peut être utilisé pour garantir que l'application Webex ne se met à jour qu'une fois que l'utilisateur se connecte. Par défaut, l'application Webex vérifie s'il y a des mises à jour logicielles avant et après la connexion. Seules les mises à jour effectuées après la connexion peuvent être garanties conformément aux paramètres de l'organisation pour les mises à jour, étant donné que dans le cas de la pré-connexion, l'organisation de l'utilisateur n'est pas connue.
L'application Webex ne vérifie pas les mises à jour si l'une des entrées de registre suivantes est définie sur 1 :
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HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Cisco Spark Native \ PreventPreloginUpdates -
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Cisco Spark Native \ PreventPreloginUpdates
Par exemple :
msiexec /ic:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1 -
Exécution de l'application
L'application Webex possède sa propre solution de mise à jour automatique, indépendante du système d'exploitation Windows. L'application peut être mise à jour automatiquement sans connaître le système d'exploitation Windows. La version installée de l'application peut donc être différente de celle que l'utilisateur voit lorsqu'il l'utilise.
Installation
Pour installer l'application Webex, les utilisateurs n'ont pas besoin de droits d'accès administrateur sur leur ordinateur.
Les utilisateurs double-cliquent sur le fichier Webex.dmg pour l'installer. Par défaut, vous
installez l'application Webex dans le dossier Applications, mais les utilisateurs peuvent glisser-déposer l'application Webex vers n'importe quel autre répertoire.
Pour vérifier la version installée de l'application Webex, consultez Find Your App Version.
Les administrateurs peuvent vérifier la version de l'application de leurs utilisateurs en consultant le rapport de version des applications de messagerie, voir Rapports relatifs à votre portefeuille Cloud Collaboration.
Installation en masse
En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser la commande par défaut du Mac avec l'argument
LoginHint pour préremplir l'application Webex avec l'adresse e-mail de l'utilisateur :
defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"Dans cette commande, l'e-mail de l'utilisateur sert d'indice de connexion pour accéder automatiquement à l'écran de saisie du mot de passe, après l'installation et le lancement de l'application.
Pour désactiver le préremplissage, utilisez la commande suivante :
defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHintpilote audio pour partager le son de l'ordinateur
L'application Webex a besoin d'un pilote audio spécial pour partager le son de l'ordinateur. Les administrateurs peuvent préinstaller les pilotes sur les ordinateurs des utilisateurs finaux. Reportez-vous à la section Téléchargement du package de pilotes Cisco Webex audio pour Mac pour les instructions.
Si le pilote n'est pas installé sur les utilisateurs, l'application Webex le télécharge lorsque vous cliquez sur Optimiser pour le mouvement et la vidéo ou sur Partager le son de votre ordinateur dans l'application Webex. Mais l'utilisateur doit disposer d'une autorisation d'administrateur pour installer le pilote.
Exécution de l'application
L'application possède sa propre solution de mise à jour automatique, indépendante du mécanisme d'installation du système d'exploitation. Vous n'installez l'application qu'une seule fois à l'aide du mécanisme du système d'exploitation. Ensuite, l'application se met automatiquement à jour sans que l'on connaisse le système d'exploitation. Par conséquent, la version installée de l'application est peut-être différente de celle que vous voyez lorsque vous utilisez l'application.
Il faut 7 jours pour qu'une nouvelle version soit distribuée à tout le monde. Pendant ces 7 jours, les utilisateurs peuvent consulter les mises à jour de manière proactive. Les utilisateurs peuvent lire Mettre à jour l'application vers la dernière version.
Nous appliquons automatiquement la mise à jour après le délai de déploiement de 7 jours.
Si vous possédez le Pro Pack pour Control Hub, vous pouvez vérifier la version de l'application utilisée par vos utilisateurs. Consultez le rapport sur la version de l'application de messagerie dans Analytics pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud.
Lorsque l'application Webex exécute 1, elle vérifie régulièrement si une nouvelle version de l' application est disponible. Lorsqu'une nouvelle version est disponible, l'application la télécharge automatiquement et la stocke sur l'ordinateur local :
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Sur Windows :
C:\Users \ \ AppData \ Local \ CiscoSparkLauncher<username>C:\Users \ \ AppData \ Local \ CiscoSpark<username>C:\Users \ \ AppData \ LocalLow \ WebEx<username>C:\Users \ \ AppData \ Local \ WebEx<username> -
Sur macOS :
~/Bibliothèque/Support des applications/Cisco Spark
Nous stockons la version actuelle et la nouvelle version de l'application dans ces dossiers. Si la mise à niveau ne fonctionne pas, l'application peut revenir en arrière.
Si nous publions un patch pour une sortie, nous en informons toutes les organisations dans un délai de trois jours.
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L'application Webex vérifie les mises à jour pendant qu'elle est en cours d'exécution, même si l'utilisateur n'est pas connecté.
Si l'utilisateur n'est pas connecté alors qu'une mise à jour est possible, le comportement des mises à jour dépend de la dernière personne qui a utilisé l'application Webex :
- Si cet utilisateur était connecté, l'application se met à jour d'elle-même conformément à la politique de mise à jour de son organisation. Voir Contrôles de mise à jour des produits.
- Si cet utilisateur ne s'est pas connecté, l'application passe à la dernière version. (Ils utilisent peut-être l'application Webex pour participer à des réunions en tant qu'invités).
Vous pouvez régler la fréquence des mises à jour de l'application Webex à l'aide des commandes de mise à jour du produit.
Pour désinstaller l'application, utilisez msiexec /x Webex.msi.
Le chemin du fichier .msi dépend de l'endroit où il a été utilisé lors de l'installation. Pour que cette commande fonctionne, le fichier .msi doit être présent à l'emplacement indiqué.
Vous pouvez facilement désinstaller l'application Webex sur votre Mac à l'aide du programme de désinstallation Webex.
L'application de bureau virtuel Webex App optimise le son et la vidéo pour l'environnement de bureau virtuel. À l'aide d'un client léger, les utilisateurs accèdent à l'application Webex depuis un environnement de bureau virtuel distant.
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités prises en charge, la préparation de votre environnement et le déploiement de la solution Webex VDI, consultez le guide de déploiement de Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
En tant qu'administrateur, vous pouvez sécuriser l'application Webex App sur les appareils mobiles de vos utilisateurs. Les solutions que nous prenons en charge incluent le MDM/MAM avec Microsoft Intune, le MDM/MAM avec AppConfig, l'encapsulation d'applications à l'aide des fichiers iOS IPA et Android AAB, et les contrôles administratifs pour la gestion des appareils mobiles
Pour plus d'informations, voir Appareils mobiles sécurisés.
