Configuration minimale requise
  • Nous revoyons continuellement la configuration minimale requise pour exécuter l’application Webex, et la configuration indiquée ici peut changer.
  • Nous ne recommandons pas l’utilisation de l’application Webex avec des programmes de pré-version ou de version anticipée, tels que le logiciel bêta d’Apple, le programme Windows Insider, ou tout autre programme similaire.
  • La performance de l’application Webex peut être influencée par des facteurs extérieurs au système d’exploitation, par exemple : la connectivité du réseau ou d’autres applications sur vos périphériques.
  • Vérifiez que l'heure de votre système est correcte, car cela peut vous empêcher de rejoindre les réunions ou les appels.

Windows a recommandé la exigences minimales du système requises

  • Windows a recommandé la exigences minimales du système requises

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 et ultérieur. Assurez-vous que vos pilotes sont à jour.

      L’application Webex 45.1 est la dernière version pour prendre en charge Windows 10 LTSB 2015.

      L’application Webex 45.10 est la dernière version pour prendre en charge Windows 10 LTSB 2016.

  • Pour plus d’informations sur les derniers pilotes de certains produits graphiques, consultez ce qui suit :

    Pour Windows 10 ou versions N ultérieures, vous devez installer le Media Feature Pack. Pour les instructions d’installation, voir la liste Media Feature Pack pour les éditions Windows N.

  • Processeur Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (4 Go de RAM minimum recommandé).

  • Certaines fonctionnalités nécessitent des exigences système supplémentaires :

    • Réactions au cours d’une Réunion Webex ou d’une réunion Salle personnelle programmées.

      • Système d’exploitation—Windows 10 version 10.0.17763 ou version plus récente

      • Processeur : quatre cœurs physiques ou plus

      • Mémoire—4 Go ou plus de RAM

    • Arrière-plan virtuel ou flouté au cours des appels et des réunions

      • Système d'exploitation—Windows 10 64 bits

        Si vous êtes dans un environnement VDI (Virtual Support/Virtual Support/Virtual Support), assurez-vous d’utiliser une plateforme prise en charge pour les arrière-plans virtuels. Voir les Notes de version VDI pour plus d’informations.

      • Processeur:

        • Intel Core i3, i5, ou i7 série 4000 ou plus

        • AMD Ry dot 5, 7, 9, ou supérieur

      • Mémoire :

        • 8 Go ou plus de RAM

        • 2 Go ou plus de VRAM pour les GPUs dédiés

Configuration minimale requise pour les ordinateurs de bureau Mac

  • MacOS 10.15 et version plus récente sur un Mac pris en charge. .

    MacOS Sequoia 15 n'est pris en charge que sur l'application Webex version 44.9 et versions ultérieures.

Télécharger le programme d’installation

Installer Webex

Cet article concerne l’installation de la version de bureau de l’application Webex pour Mac ou Windows. Pour Linux, voir Application Webex pour Linux.

L’application Webex s’installe dans le même dossier système chaque fois qu’elle passe à une nouvelle version.

Pour connaître la version installée de l’application Webex, voir Rechercher la version votre application.

Les administrateurs peuvent vérifier la version de l’application dont disposent leurs utilisateurs en exécutant le rapport de version de l’application de messagerie. Voir Rapports pour votre gamme de solutions de collaboration dans le cloud.

Installation manuelle

Vous pouvez installer l’application Webex par ordinateur ou par utilisateur. Elle peut être installée soit par les utilisateurs, soit par un administrateur informatique.

L’application Webex s’installe par défaut dans le dossier suivant : %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Les utilisateurs peuvent télécharger puis exécuter le fichier d'installation (msi). Ils n’ont pas besoin de privilèges d’accès administrateur sur leur ordinateur.

Les administrateurs peuvent exécuter le programme d'installation avec des privilèges supplémentaires et peuvent choisir l'installation par ordinateur et le répertoire d'installation.

Quel pack d’installation MSI dois-je utiliser ?

Voici les différences entre les packs :

  • Pack localisé ou non localisé : les utilisateurs peuvent choisir un pack localisé s’ils souhaitent que l’installation de l’application Webex se fasse dans la langue de leur système d’exploitation.

    En tant qu’administrateur effectuant une installation en lot à l’aide d’un mécanisme de distribution tiers, vous devez déployer un pack non localisé. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser l’application Webex dans la langue de leur choix (si Webex prend en charge cette langue).

    Si vous installez l’application Webex avec un pack localisé, vous risquez de rencontrer des difficultés lors de la désinstallation de l’application Webex.

  • Pack de l’application uniquement : vous pouvez choisir cette option dans la plupart des cas. Le package n’installe que l’application Webex. L’application Webex télécharge les composants de l’application de réunion sur ordinateur, le cas échéant.

    Il existe quelques exceptions pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de l’offre groupée.

  • Offre groupée Ce pack installe à la fois l’application Webex et l’application de réunion sur ordinateur. N’utilisez l’offre groupée que dans les cas suivants :

    • vous effectuez l’installation dans un environnement sécurisé qui empêche les ordinateurs des utilisateurs de télécharger des logiciels. Si l’application Webex ne peut pas télécharger les composants des réunions, les utilisateurs risquent de rencontrer des problèmes de convivialité pour rejoindre les réunions à l’aide de l’application.
    • Vous n’avez pas encore entièrement migré vers l’application Webex et vos utilisateurs ont toujours besoin de l’application de bureau Meetings séparée.
Tableau 1. Lien de téléchargement du pack d’installation
DescriptionL’application est-elle localisée ?Architecture du système d’exploitationLien de téléchargement du pack d’installation
Application Webex uniquementLocalisée64 bits https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Application Webex uniquementNon localisée (EN)64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Offre groupée Application Webex et réunions de bureauLocalisée64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Offre groupée Application Webex et réunions de bureauNon localisée (EN)64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Installation en lot

Les exemples présentés ici utilisent l’utilitaire msiexec de Microsoft. Voir https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer pour plus d’informations.

Voici les paramètres de ligne de commande que vous pouvez utiliser avec un pack d’installation MSI de l’application Webex :

  • Contexte d’installation

    Lorsque vous configurez ALLUSERS=1 pour spécifier une installation par ordinateur, vous devez avoir les privilèges d'accès d'administration. Voir https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers pour plus d’informations.

  • Installation silencieuse

    Vous pouvez inclure /qn à installer sans interaction de l'utilisateur. Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPTER_EULA

    Configurez cette propriété sur TRUE (VRAI) pour accepter le contrat de licence de l’utilisateur final au nom des utilisateurs. Le programme d’installation ne demande pas aux utilisateurs d’accepter le contrat de licence de l’utilisateur final.

    Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Le contrat de licence de l’utilisateur final ne s’affiche pas lorsque vous configurez l’une des entrées de registre suivantes sur cluf-désactivé :

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Paramètre

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Paramètre

  • DÉMARRAGE AUTOMATIQUE_AVEC_WINDOWS

    Spécifie si l’application Webex s’exécute automatiquement au démarrage de Windows.

    La valeur par défaut est VRAI. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    Exemples :

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DÉMARRAGE AUTOMATIQUE_AVEC_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Webex App démarre automatiquement au démarrage de Windows (par défaut). Ce paramètre active et grise la commande Démarrer Webex au démarrage de mon ordinateur, de sorte que l’utilisateur ne peut pas la modifier.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_AVEC_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      L’application Webex ne démarre pas automatiquement avec Windows. Les utilisateurs peuvent modifier l’option Démarrer Webex au démarrage de mon ordinateur dans les paramètres de l’application Webex.

  • THÈME_PAR DÉFAUT

    Spécifie le thème utilisé pour l’application Webex.

    La valeur par défaut est Foncé. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    Les utilisateurs peuvent modifier le thème dans les paramètres Webex.

    Exemples :

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi PAR DÉFAUT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Spécifie le thème utilisé pour l’application Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi PAR DÉFAUT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      La valeur par défaut est

  • SUPPRIMER LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR

    Spécifie s’il faut supprimer ou conserver la base de données des utilisateurs et les fichiers journaux.

    La valeur par défaut est 0 , ce qui conserve la base de données et les journaux pendant l'installation.

    Exemples :

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Supprime la base de données et les journaux des utilisateurs pendant l’installation.

  • ADRESSE ELECTRONIQUE .

    Ce paramètre vous permet de simplifier le processus de connexion des utilisateurs à l’application Webex en spécifiant leur adresse électronique ou un modèle indiquant comment passer la saisie de l’adresse électronique.

    Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com préremplit acassidy@example.com dans le flux de connexion à Webex.

    Vous pouvez utiliser les valeurs suivantes avec le paramètre EMAIL :

    • Adresse électronique de l’utilisateur (exemple : acassidy@example.com)–Configure une adresse électronique réelle pour pré-renseigner le flux de connexion. Ne l’utilisez pas avec le paramètre ALLUSERS=1 car il ne représente qu’une seule adresse électronique. Cette méthode n’est pas recommandée pour les périphériques ayant plusieurs utilisateurs.

      Par exemple : msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName–Indique à Webex de récupérer le nom d’utilisateur principal (UPN) de l’utilisateur à partir de Windows au moment de la connexion. Vous pouvez utiliser cette option pour les périphériques ayant plusieurs utilisateurs.

      Par exemple : msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail–Indique à Webex de récupérer l’adresse électronique de l’utilisateur, si elle est disponible, à partir de LDAP/Active Directory au moment de la connexion. Vous pouvez utiliser cette option pour les périphériques ayant plusieurs utilisateurs.

      Par exemple : msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName–Demande à Webex de récupérer le nom de compte SAMA de l’utilisateur à partir de Windows au moment de la connexion. Cette option est généralement utilisée pour les environnements existants. Vous pouvez utiliser cette option pour les périphériques ayant plusieurs utilisateurs.

      Par exemple : msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    La combinaison du paramètre EMAIL avec une méthode d’authentification, telle que Kerberos ou mTLS, permet aux utilisateurs de se connecter automatiquement.

    Lorsque vous utilisez le paramètre EMAIL, les utilisateurs ne peuvent pas modifier l’identité Webex qu’ils utilisent pour se connecter.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Indique si l’application Webex s’enregistre auprès de Microsoft Outlook pour l’intégration de la présence. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    La valeur par défaut est 0.

    Exemples :

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      L’application Webex s’enregistre auprès de Microsoft Outlook pour l’intégration de la présence sous Windows.

      Les utilisateurs peuvent modifier l’option Connecter Webex à Microsoft Outlook dans les paramètres de Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      L’application Webex ne s’enregistre pas auprès de Microsoft Outlook pour l’intégration de la présence sur Windows (par défaut).

      Ce paramètre grise (désactive) la commande Connecter Webex à Microsoft Outlook pour tous les utilisateurs. Vous devez disposer des privilèges d’accès à l’administration pour modifier cette option.

  • FORCELOCKDOWN

    S’applique uniquement aux packs d’installation groupés. Verrouille l’application de réunion sur ordinateur de bureau s’il s’agit d’une version compatible avec le site de réunion. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    Exemple : msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALLER_RACINE

    Spécifie le dossier d’installation de l’application Webex.

    Exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" Allusers=1

  • INSTALLWV2

    Installe le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex.

    L’application Webex nécessite ce navigateur intégré. En savoir plus sur WebView2 et Webex.

    Exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi installwv2=1

  • foreclientspcompatibleversionno

    S’applique uniquement aux packs d’installation groupés. Ce paramètre étend la version du client Webex Meeting pour qu'elle soit compatible avec le site de réunion. Le client de réunions Webex obtient un numéro de version supérieur parmi les versions ClientSPCompatibleVersionNo ou ForcerClientSPCompatibleVersionNo. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    Par exemple : msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • EMPÊCHER_LES MISES À JOUR_DE PRÉCONNEXION

    Ce paramètre peut être utilisé pour garantir que l’application Webex ne se met à jour qu’après que l’utilisateur se soit connecté. Par défaut, l’application Webex vérifie les mises à jour du logiciel avant et après la connexion. Seules les mises à jour post-connexion peuvent être garanties pour suivre les paramètres de l’organisation pour les mises à jour, car dans le cas pré-connexion, l’organisation de l’utilisateur n’est pas connue.

    Webex App ne vérifie pas les mises à jour si l’une des entrées de registre suivantes est configurée sur 1 :

    • HKEY_UTILISATEUR ACTUEL_\Software\Native Cisco Spark\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native Cisco Spark\PreventPreloginUpdates

    Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi EMPÊCHER_PRÉCONNEXION_MISES À JOUR=1 ALLUSERS=1

Exécution de l’application

L’application Webex dispose de sa propre solution de mise à jour automatique, indépendante du système d’exploitation Windows. L’application peut se mettre à jour automatiquement à l’insu du système d’exploitation Windows. La version installée de l’application peut donc être différente de la version que l’utilisateur voit lorsqu’il utilise l’application.

Installation en cours

Pour installer l’application Webex, les utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir des privilèges d’accès d’administrateur sur leurs ordinateurs.

Les utilisateurs double-cliquent sur le fichier Webex.dmg pour l’installer. Par défaut, vous installez l’application Webex dans le dossier Applications, mais les utilisateurs peuvent glisser-déposer l’application Webex dans n’importe quel autre répertoire.

Pour vérifier la version installée de l’application Webex, voir Rechercher la version de votre application Webex.

Les administrateurs peuvent vérifier la version de l’application dont disposent leurs utilisateurs en exécutant le rapport de version de l’application de messagerie. Voir Rapports pour votre gamme de solutions de collaboration dans le cloud.

Installation en lot

En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser la commande Mac defaults avec l’argument LoginHint pour pré-renseigner l’application Webex avec l’adresse électronique de l’utilisateur :

les valeurs par défaut écrivent Cisco-Systems.Spark LoginHint -chaine de caractères «  »

Dans cette commande, l’adresse électronique de l’utilisateur sert d’astuce de connexion pour passer automatiquement à l’écran de saisie du mot de passe, après l’installation et le lancement de l’application.

Pour désactiver le préremplissage, utilisez la commande suivante :

par défaut supprimer Cisco-Systems.Indice de connexion Spark

Pilote audio pour partager le son de l’ordinateur

L’application Webex a besoin d’un pilote audio spécial pour partager le son de l’ordinateur. Les administrateurs peuvent préinstaller les pilotes sur les ordinateurs des utilisateurs finaux. Reportez-vous à Téléchargement du Pack de pilotes audio Cisco Webex pour Mac pour des instructions.

Si les utilisateurs n’ont pas installé le pilote, l’application Webex la télécharge lorsque vous cliquez sur Optimiser pour le mouvement et la vidéo ou Partager l’audio de votre ordinateur dans l’application Webex. Mais l'utilisateur doit avoir l'autorisation de l'administrateur pour installer le pilote.

Exécution de l’application

L’application dispose de sa propre solution de mise à jour automatique, indépendante du mécanisme d’installation du système d’exploitation. Vous n’installez l’application qu’une seule fois en utilisant le mécanisme du système d’exploitation. Ensuite, l’application se met automatiquement à jour à l’insu du système d’exploitation. Par conséquent, la version installée de l’application peut être une version différente de celle que vous voyez lorsque vous utilisez l’application.

Processus de mise à jour

Une nouvelle version prend 7 jours pour être diffusée à tous. Pendant ces 7 jours, les utilisateurs peuvent vérifier les mises à jour de manière proactive. Les utilisateurs peuvent consulter Mise à jour de l’application vers la dernière version.

Nous appliquons automatiquement la mise à jour après la période de déploiement de 7 jours.

Si vous avez Pro Pack pour Control Hub, vous pouvez vérifier sur quelle version de l’application se trouvent vos utilisateurs. Consultez le Rapport sur la version de l’application de messagerie dans Analyse de votre gamme de services de collaboration dans le Cloud.

Lorsque l’application Webex est en cours d’exécution1, elle vérifie périodiquement si une nouvelle version de l’application est disponible. Lorsqu’une nouvelle version est disponible, l’application télécharge automatiquement la nouvelle version et la stocke sur l’ordinateur local :

  • Sur Windows :

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • Sur MacOS :

    ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

Nous stockons la version actuelle et la nouvelle version de l’application dans ces dossiers. Si la mise à niveau ne fonctionne pas, alors l'application peut revenir en arrière.

Si nous publions un patch pour une version, nous mettrons à jour toutes les organisations dans une fenêtre de déploiement de trois jours.

  1. L’application Webex vérifie les mises à jour pendant son exécution, même si l’utilisateur n’est pas connecté.

    Si l’utilisateur n’est pas connecté lorsqu’une mise à jour est possible, le comportement de la mise à jour dépend de qui a utilisé la dernière fois l’application Webex :

    • Si cet utilisateur a été connecté, l’application se met à jour selon la politique de mise à jour de leur organisation. Voir Contrôles des mises à jour du produit.
    • Si cet utilisateur ne s’est pas connecté, l’application se met à jour vers la dernière version. (Ils peuvent utiliser l’application Webex pour rejoindre les réunions en tant qu’invités).
Commandes de l’administrateur pour la gestion des versions

Vous pouvez configurer la fréquence des mises à jour de l’application Webex à l’aide des commandes de mise à jour du produit.

Désinstallation de l’application Webex

Pour désinstaller l’application, utilisez msiexec /x Webex.msi.

Le chemin d'accès du fichier .msi dépend de l'endroit où il a été utilisé pendant l'installation. Pour que cette commande fonctionne, le fichier .msi doit être présent à l'emplacement spécifié.

Pour désinstaller l’application Webex, allez dans le dossier Applications et faites glisser l’application Webex vers la corbeille.

Déploiement pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI)

L’application de bureau virtuel de l’application Webex optimise l’audio et la vidéo pour l’environnement de bureau virtuel. En utilisant un client léger, les utilisateurs accèdent à l’application Webex à partir d’un environnement de bureau virtuel distant.

Vous trouverez les téléchargements du logiciel l’application Webex pour Windows VDI à l’adresse suivante https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités prises en charge, la préparation de votre environnement et le déploiement de la solution Webex VDI, reportez-vous au Guide de déploiement de Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).

Déployer l’application Webex sur les périphériques mobiles

En tant qu’administrateur, vous pouvez sécuriser l’application Webex sur les périphériques mobiles de vos utilisateurs. Les solutions que nous prenons en charge comprennent MDM/MAM avec Microsoft Intune, MDM/MAM avec AppConfig, le conditionnement des applications à l’aide des fichiers IPA d’iOS et des fichiers AAB d’Android, et les contrôles d’administration pour la gestion des périphériques mobiles

Pour plus d’informations, voir Sécuriser les périphériques mobiles.