系统要求
  • 我们会不断查看运行 Webex 应用程序的最低要求，此处列出的要求可能会发生变化。
  • 我们不支持通过预发行版或早期发行版计划（例如，Apple Beta Software、Windows 预览体验计划或其他任何类似计划）使用 Webex 应用程序。
  • Webex 应用程序的性能可能会受到操作系统以外的因素的影响，例如：网络连接或设备上的其他应用程序。
  • 确保您的系统时间正确，因为这可能会影响您加入会议或呼叫。

Windows 推荐的最低系统要求

  • Windows 推荐的最低系统要求

    • Windows Server 2016。

    • Windows 10 及更高版本。请确保您的驱动程序是最新版本。

      Webex App 44.10将是支持Windows 10 LTSB 2015的最新版本。

  • 有关某些图形产品的最新驱动程序的更多信息，请参阅以下内容：

    对于Windows 10或更高版本的N版，您必须安装Media Feature Pack。有关安装说明，请参阅 Windows N版的媒体功能包列表。

  • Intel 双核 CPU 2.XX GHz 或 AMD 处理器（推荐最低使用 4 GB RAM）。

  • 某些功能需要满足其他系统要求：

    • 已安排的 Webex 会议或个人会议室会议中的回应。

      • 操作系统 - Windows 10（版本 10.0.17763 或更高版本）

      • 处理器 - 四个物理内核或以上

      • 内存 - 4 GB RAM 或以上

    • 呼叫和会议中的虚拟或模糊背景

      • 操作系统- Windows 10 64位

        如果是在 VDI 环境中，请确保您使用的平台支持虚拟背景。请参阅 VDI 发行说明获取更多信息。

      • 处理器：

        • Intel Core i3、i5 或 i7 4000 系列或更高配置

        • AMD Ryzen 5、7、9 或更高配置

      • 内存：

        • 8 GB RAM 或以上

        • 2 GB 或以上的 VRAM 用于专用 GPU

Mac 桌面的最低要求

  • 在受支持的Mac上上的MacOS 10.15及更高版本。

    MacOS Sequoia 15仅支持Webex App 44.9及更高版本。

下载安装程序

安装 Webex

本文与安装 Mac 版或 Windows 版 Webex 应用程序桌面版相关。有关 Linux，请参阅 Linux 版 Webex 应用程序。

每次更新到新版本时，Webex 应用程序会安装到同一系统文件夹中。

要查找已安装的 Webex 应用程序版本，请参阅查找应用程序版本。

管理员可以通过运行“即时消息应用程序版本报告”查看用户的应用程序版本，请参阅云协作产品组合报告。

手动安装

您可以按计算机或按用户安装 Webex 应用程序。IT 管理员的用户可以安装它。

Webex应用程序默认安装到以下文件夹：%LocalAppData%\Programs\Cisco Spark。

用户 可以下载 并运行安装文件(msi)。无需具有其计算机的管理员访问权限。

管理员 可以以额外的权限运行安装程序，并可选择每台计算机安装和安装目录。

我应该使用哪个 MSI 安装包？

以下是软件包之间的差异：

  • 本地化或非本地化软件包： 如果用户希望以其操作系统的语言安装 Webex 应用程序，可以选择本地化软件包。

    作为使用第三方分发机制执行批量安装的管理员，您必须部署非本地化软件包。用户仍可使用其首选语言版本（如果 Webex 支持该语言）的 Webex 应用程序。

    如果您批量安装带有本地化软件包的 Webex 应用程序，则在卸载 Webex 应用程序时可能会遇到问题。

  • 仅限应用程序的软件包： 在大多数情况下，您可以选择此选项。该软件包仅安装 Webex 应用程序。Webex 应用程序会在必要时下载桌面会议应用程序组件。

    在某些例外情况下，您可能转而需要捆绑包。

  • 捆绑包： 此软件包将同时安装 Webex 应用程序和桌面会议应用程序。请仅在以下情况下使用捆绑包：

    • 您将在阻止用户计算机下载软件的安全环境中进行安装。如果 Webex 应用程序无法下载会议组件，则人们可能会在使用该应用程序加入会议时遇到易用性问题。
    • 您尚未完全迁移到 Webex 应用程序，您的用户仍需要单独的桌面会议应用程序。
表1。 Windows 版 Webex 应用程序安装包
描述是否本地化？操作系统架构安装包下载链接
仅限 Webex 应用程序本地化64 位 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
仅限 Webex 应用程序未本地化 (EN)64 位 https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex 应用程序和桌面会议捆绑包本地化64 位 https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex 应用程序和桌面会议捆绑包未本地化 (EN)64 位 https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

批量安装

此处的示例使用 Microsoft 的 msiexec 实用程序。请参阅https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer以获取更多详细信息。

以下是可与 Webex 应用程序 MSI 安装包配合使用的命令行参数：

  • 安装上下文

    将 ALLUSERS=1 设置为指定每台计算机安装时，您必须拥有管理访问权限。请参阅https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers以获取更多详细信息。

  • 无提示安装

    您可以包含 /qn ，无需用户交互，即可安装。例如：msiexec /i c：\work\Webex。msi /qn。

  • 接受_EULA

    将此属性设置为 TRUE 以代表用户接受最终用户许可协议。安装程序不会提示用户接受最终用户许可协议。

    例如：msiexec /i c：\work\Webex.msi接受_EULA=TRUE ALLUSERS=1。

    将以下注册表条目设置为禁用eula时，不会显示最终用户许可证协议：

    • HKEY_本地_机器\软件\CiscoCollabHost\Eula设置

    • HKEY_本地_机器\软件\WOW6432节点\CiscoCollabHost\Eula设置

  • 使用__WINDOWS自动启动

    指定 Webex 应用程序是否在 Windows 启动时自动运行。

    默认值为TRUE。您需要管理权限才能更改。

    例如：

    • msiexec /i c：\work\Webex.msi自动启动__WINDOWS=TRUE ALLUSERS=1

      Webex 应用程序在 Windows 启动时自动启动（缺省）。此设置启用在我的计算机启动时启动 Webex控件并将其显示为灰色，这样用户无法更改。

    • msiexec /i c：\work\Webex.msi自动启动__WINDOWS=FALSE ALLUSERS=1

      Webex 应用程序不会随 Windows 自动启动。用户可以在 Webex 应用程序设置中更改在我的计算机启动时启动 Webex。

  • 默认_主题

    指定用于 Webex 应用程序的主题。

    默认值为暗色。您需要管理权限才能更改。

    用户可以在 Webex 设置中更改主题。

    例如：

    • msiexec /i c：\work\Webex.msi默认_THEME="Light" ALLUSERS=1

      为 Webex 应用程序指定浅色主题。

    • msiexec /i c：\work\Webex.msi默认_theme="Dark" ALLUSERS=1

      为 Webex 应用程序指定深色主题。

  • DELETEUSERDATA

    指定是删除还是保留用户数据库和日志文件。

    默认值为 0 ，在安装期间保留数据库和日志。

    例如：

    • msiexec /i c：\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      在安装期间删除用户数据库和日志。

  • EMAIL

    此参数允许您通过指定用户的电子邮件地址或指示如何派生电子邮件地址的模式，简化用户的 Webex 应用程序登录过程。

    例如：msiexec /i c：\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com 预populates acassidy@example.com into Webex登录流程。

    您可以对 EMAIL 参数使用以下值：

    • 用户的电子邮件地址（例如：acassidy@example.com) - 设置实际电子邮件地址以预填充登录流程。请勿与 ALLUSERS=1 参数配合使用，因为它表示仅一个电子邮件地址。在有多个用户的设备上不推荐这样做。

      例如：msiexec /i Webex.msi电子邮件=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName - 指示 Webex 在用户登录时从 Windows 检索其用户主体名称 (UPN)。您可以将其用于有多个用户的设备。

      例如：msiexec /i Webex.msi电子邮件=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $Mail - 指示 Webex 在用户登录时从 LDAP/Active Directory 检索其电子邮件地址（如果可用）。您可以将其用于有多个用户的设备。

      例如：msiexec /i Webex.msi电子邮件=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName - 指示 Webex 在用户登录时从 Windows 检索其 SAMAccountName。这通常用于旧版环境。您可以将其用于有多个用户的设备。

      例如：msiexec /i Webex.msi电子邮件=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    将 EMAIL 参数与 Kerberos 或 mTLS 等验证方法结合使用，可以让用户自动登录。

    当您使用 EMAIL 参数时，用户无法更改他们用于登录的 Webex 身份。

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    指定 Webex 应用程序是否向 Microsoft Outlook 注册以进行在线状态集成。您需要管理权限才能更改。

    默认值为 0。

    例如：

    • msiexec /i c：\work\Webex.msi enableoutlookintegration=1 ALLUSERS=1

      Webex 应用程序将向 Microsoft Outlook 注册以在 Windows 上进行在线状态集成。

      用户可以在 Webex 设置中更改将 Webex 连接到 Microsoft Outlook。

    • msiexec /i c：\work\Webex.msi enableoutlookintegration=0 ALLUSERS=1

      Webex 应用程序不会向 Microsoft Outlook 注册以在 Windows 上进行在线状态集成（缺省）。

      该设置针对所有用户将将 Webex 连接到 Microsoft Outlook 控件显示为灰色（禁用）。您必须具有管理访问权限才能更改此选项。

  • 强制锁定

    仅适用于捆绑安装包。如果会议桌面应用程序的版本与会议站点兼容，则锁定该应用程序。您需要管理权限才能更改。

    例如：msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhen兼容

  • 安装_ROOT

    指定 Webex 应用程序的安装文件夹。

    例如：msiexec /i c：\work\Webex.msi安装_ROOT="C：\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    在安装 Webex 应用程序时，安装 Microsoft 提供的 WebView2 嵌入式浏览器。

    Webex 应用程序需要此嵌入式浏览器。了解有关WebView2和Webex的更多信息。

    例如：msiexec /i c：\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • 电磁兼容性

    仅适用于捆绑安装包。此参数扩展Webex Meeting客户端版本，使其与会议站点兼容。Webex Meeting客户端在 ClientSPCompatibleVersionNo 或 ForceClientSPCompatibleVersionNo 中获得的版本号较大。您需要管理权限才能更改。

    例如：msiexec /i WebexBundle.msi forceclientspcompatibleversionno=10

运行应用程序

Webex 应用程序自带独立于 Windows 操作系统的自动更新解决方案。该应用程序无需通知 Windows 操作系统即可自动进行更新。使用该应用程序时，已安装的应用程序版本可能与用户看到的版本不同。

正在安装

要安装 Webex 应用程序，用户无需拥有其计算机的管理员访问权限。

用户双击 Webex.dmg 文件以安装它。缺省情况下，您将 Webex 应用程序安装在 Applications 文件夹中，但用户可以将 Webex 应用程序拖放到其他任何目录。

要查看已安装的 Webex 应用程序版本，请参阅查找应用程序版本。

管理员可以通过运行“即时消息应用程序版本报告”查看用户的应用程序版本，请参阅云协作产品组合报告。

批量安装

作为管理员，您可以使用Mac 默认设置 命令与 LoginHint 参数一起使用Webex应用程序预先填充用户的电子邮件：

默认值写入Cisco-Systems.Spark LoginHint-string “”

在此命令中，用户电子邮件作为登录提示，用于自动推进密码输入屏幕、发布应用程序安装和启动。

要禁用预填充，请使用以下命令：

默认删除Cisco-Systems.Spark登录提示

用于共享计算机音频的音频驱动程序

Webex应用程序需要专用音频驱动程序才能共享计算机音频。管理员可以在最终用户计算机上预安装驱动程序。有关说明，请参阅Cisco Webex Audio Driver Package Download for Mac 。

如果用户未安装驱动程序，则当您在Webex应用程序中单击优化运动和视频 或共享计算机音频时，Webex应用程序将下载该驱动程序。但用户必须拥有管理员权限才能安装驱动程序。

运行应用程序

该应用程序有它自己的自动更新解决方案，与操作系统的安装机制无关。您只会用操作系统机制安装该应用程序一次。此后，该应用程序无需通过操作系统即可自动更新。因此，该应用程序的安装版本可能与您使用该应用程序时所看到的版本有所不同。

更新流程

向所有人推出新版本需要 7 天时间。在这 7 天内，用户可以主动检查更新。用户可以参阅将应用程序更新为最新版本。

我们在7天推出窗口后自动应用更新。

如果您有 Pro Pack for Control Hub，您可以查看用户所使用的应用程序版本。请参阅即时消息应用程序版本报告（位于云协作产品组合的分析中）。

当Webex应用程序正在运行1时，会定期检查是否有更新版本的应用程序。如果有较新的版本可用，该应用程序就会自动下载新版本，并将其存储在本地计算机中。

  • 在 Windows 上：

    C：\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C：\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C：\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C：\Users\\AppData\Local\WebEx

  • 在 MacOS 上：

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

我们将应用程序的当前版本和新版本存储在这些文件夹中。如果升级不起作用，则应用程序可以返回。

如果我们为某个版本发布补丁，我们将在三天的推广窗口内更新所有组织。

  1. Webex应用程序运行时检查更新情况，即使用户未登录。

    如果用户在可能进行更新时未登录，更新行为取决于谁上次使用Webex应用程序：

    • 如果该用户已登录，应用程序将根据其组织的更新策略自行更新。参见产品更新控制。
    • 如果该用户未登录，应用程序将自动更新到最新版本。（他们可能使用Webex应用程序以访客身份加入会议）。
管理发行版的管理员控制
卸载 Webex 应用程序

要卸载该应用程序，请使用 msiexec /x Webex.msi。

。msi 文件的路径取决于安装期间使用的位置。要使用此命令，。msi 文件必须存在于指定位置。

要卸载 Webex 应用程序，请转至 Applications 文件夹，将 Webex 应用程序拖放到回收站中。

虚拟桌面基础结构 (VDI) 的部署
在移动设备上部署 Webex 应用程序

作为管理员，您可以保护用户移动设备上的 Webex 应用程序。我们支持的解决方案包括使用 Microsoft Intune 的 MDM/MAM、使用 AppConfig 的 MDM/MAM、使用 iOS IPA 文件和 Android AAB 文件的应用程序封装，以及用于移动管理的管理控件

有关详细信息，请参阅保护移动设备。