Webex App | Installation och automatisk uppgradering

list-menuHar du feedback?
Som administratör kan du installera Webex App med MSI-filen på Windows eller DMG-filen på Mac. Du kan inkludera kommandoradsparametrar för att förbättra användarupplevelsen. Webex App söker regelbundet efter nyare versioner för att automatiskt uppgradera appen. Om dina organisationer använder Webex for Government, se Webex for Government-appinstallation istället.
  • Vi granskar kontinuerligt minimikraven för att köra Webex-appen, och kraven som anges här kan ändras.
  • Vi stöder inte användning av Webex-appen med förhandsversioner eller tidiga utgivningsprogram, till exempel Apple Beta Software, Windows Insider Program eller andra liknande program.
  • Prestandan för Webex-appen kan påverkas av faktorer utanför operativsystemet, till exempel: nätverks anslutning eller andra applikationer på dina enheter.
  • Se till att din systemtid är korrekt, eftersom det kan påverka att du går med i möten eller samtal.

Rekommenderade minimisystemkrav för Windows

  • Fönster

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 och senare. Se till att dina förare är uppdaterade.

      Webex App 45.1 är den sista versionen som stöder Windows 10 LTSB 2015.

      Webex App 45.10 är den sista versionen som stöder Windows 10 LTSB 2016.

  • Mer information om de senaste drivrutinerna för vissa grafiska produkter finns i följande:

    För Windows 10 eller senare N-utgåvor måste du installera Media Feature Pack. Installationsinstruktioner finns i Media Feature Pack-lista för Windows N- utgåvor.

  • Processor:
    • Intel Dual-Core CPU 2,XX GHz eller AMD-processor (minst 4 GB RAM rekommenderas).
    • Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus eller Microsoft SQ1 eller nyare.
  • Vissa funktioner kräver ytterligare systemkrav:

    • Reaktioner i ett schemalagt Webex-möte eller personligt rumsmöte.

      • Operativsystem — Windows 10 version 10.0.17763 eller senare

      • Processor — fyra fysiska kärnor eller mer

      • Minne — 4 GB eller mer RAM

    • Virtuell eller suddig bakgrund i samtal och möten och gester i möten

      • Operativsystem — Windows 10 64-bitars

        Om du befinner dig i en VDI-miljö, se till att du använder en plattform som stöds för virtuella bakgrunder. Se VDI Release Notes för mer information.

      • Processor:

        • Intel Core i3-, i5- eller i7 4000-seriens processor eller högre (vid färre än fyra kärnor)

        • Intel Core i9-processor med dubbla kärnor eller högre

        • Intel Xeon-processor med dubbla kärnor eller högre

        • Intel Pentium Silver: 4 kärnor eller högre

        • Intel-processor: 4 kärnor eller högre

        • Andra Intel-processorer: 6 kärnor eller högre

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 eller högre

        • Annan AMD-processor: 4 kärnor med minst 3,0 GHz; ELLER 4 kärnor eller högre

        • Apple-processor: 4 kärnor eller högre

        • Icke-Intel-, icke-AMD- eller icke-Apple-processorer: 8 kärnor eller högre

      • Minne:

        • 8 GB eller mer RAM

        • 2 GB eller mer VRAM för dedikerade grafikprocessorer

Minimikrav för Mac-skrivbord

  • macOS 12 och senare på en Mac som stöds.

    macOS Sequoia 15 stöds endast i Webex App version 44.9 och senare.

Den här artikeln handlar om att installera skrivbordsversionen av Webex App för Mac eller Windows. För Linux, se Webex-appen för Linux.

Webex App installeras i samma systemmapp varje gång den uppdateras till en ny version.

För att hitta den installerade versionen av Webex-appen, se Hitta din appversion.

Administratörer kan kontrollera vilken version av appen deras användare har genom att köra Mess aging App Version Report, se Rap porter för din molnsamarbetsport följ.

Manuell installation

Du kan installera Webex App antingen per dator eller per användare. Antingen kan användarna av en IT-administratör installera det.

Webex App installeras som standard i följande mapp:% LocalAppData%\ Programs\ Cisco Spark.

Använ dare kan ladda ner och sedan köra installationsfilen (msi). De behöver inte administratörsåtkomstbehörighet på sin dator.

Administratörer kan köra installationsprogrammet med extra behörighet och kan välja installation per dator och installationskatalog.

Vilket MSI-installationspaket ska jag använda?

Det här är skillnaderna mellan paketen:

  • Lokaliserat eller icke-lokaliserat paket: Användare kan välja ett lokaliserat paket om de vill att Webex App ska installeras på språket i deras operativsystem.

    Som administratör som utför en massinstallation med en distributionsmekanism från tredje part måste du distribuera ett icke-lokaliserat paket. Användare kan fortfarande använda Webex App på önskat språk (om Webex stöder det språket).

    Om du massinstallerar Webex-appen med ett lokaliserat paket kan du ha problem när du avinstallerar Webex App.

  • Endast apppaket: Du kan välja det här alternativet i de flesta situationer. Paketet installerar endast Webex-appen. Webex-appen hämtar komponenterna för skrivbordsmötet om det behövs.

    Det finns några undantag när du kan behöva paketet istället.

  • Paketpaket: Det här paketet installerar både Webex-appen och appen för skrivbordsmöten. Använd endast paketpaketet i följande situationer:

    • Du installerar i en säker miljö som blockerar användarnas datorer från att ladda ner programvara. Om Webex-appen inte kan ladda ner möteskomponenter kan personer ha användbarhetsproblem med att ansluta till möten med appen.
    • Du har ännu inte migrerat helt till Webex-appen och dina användare behöver fortfarande den separata skrivbordsappen Möten.
Tabell 1. Webex App-installationspaket för Windows
BeskrivningÄr lokaliserad?OS-arkitekturInstallera nedladdningslänk för paket
Endast Webex-appenLokaliserad64-bitars https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Endast Webex-appenIcke-lokaliserad (EN)64-bitars https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex App- och skrivbordsmöten paketLokaliserad64-bitars https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex App- och skrivbordsmöten paketIcke-lokaliserad (EN)64-bitars https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi
Endast Webex-appenLokaliseradArm 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
Endast Webex-appenIcke-lokaliserad (EN)Arm 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi

Massinstallation

Exempel här använder msiexec-verktyget från Microsoft. Se https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer för mer information.

Det här är kommandoradsparametrarna som du kan använda med ett Webex App MSI-installationspaket:

  • Installationskontext

    När du ställer in ALLUSERS=1 för att ange en installation per dator måste du ha administratörsåtkomstbehörighet. Se https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers för mer information.

  • Tyst installation

    Du kan inkludera /qn för att installera utan användarinteraktion. Till exempel: msiexec/i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPT_EULA

    Ange den här egenskapen TRUE för att acceptera licensavtalet för slutanvändare å användarnas vägnar. Installationsprogrammet uppmanar inte användare att acceptera licensavtalet för slutanvändare.

    Till exempel: msiexec/i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA = TRUE ALLUSERS = 1.

    Licensavtalet för slutanvändare visas inte när du anger någon av följande registerposter till eul a-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ CiscoCollabHost\ Eula-inställning

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ WOW6432Node\ CiscoCollabHost\ Eula Inställning

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Anger om Webex-appen körs automatiskt när Windows startar.

    Standardvärdet är SANT. Du behöver administratörsbehörighet för att ändra det.

    Exempel:

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=True ALLUSERS = 1

      Webex-appen startar automatiskt när Windows startar (standard). Den här inställningen aktiverar och gråar kontrollen Starta Webex när datorn startar, så att användaren inte kan ändra den.

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=Falsk ALLUSERS = 1

      Webex-appen startar inte automatiskt med Windows. Användare kan ändra Start Webex när datorn startar i inställningarna för Webex App.

  • DEFAULT_THEME

    Anger temat som används för Webex-appen.

    Standardvärdet är Mörk. Du behöver administratörsbehörighet för att ändra det.

    Användare kan ändra temat i Webex-inställningar.

    Exempel:

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi Default_Theme = ”Lätt” ALLUSERS = 1

      Anger ljustemat för Webex-appen.

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi Default_Theme = ”mörk” ALLUSERS = 1

      Anger det mörka temat för Webex-appen.

  • DELETEUSERDATA

    Anger om användardatabas och loggfiler ska tas bort eller behållas.

    Standardvärdet är 0 som behåller databasen och loggar under installationen.

    Exempel:

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA = 1 ALLUSERS = 1

      Tar bort användardatabas och loggar under installationen.

  • EMAIL

    Med den här parametern kan du effektivisera inloggningsprocessen för Webex App för användare genom att ange deras e-postadress eller ett mönster som anger hur du härleder e-postadressen.

    Till exempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.com förfyller acassidy@example.com till Webex-inloggningsflödet.

    Du kan använda följande värden med parametern EMAIL:

    • Användarens e-postadress (exempel: acassidy@example.com) — Anger en faktisk e-postadress för att fylla i inloggningsflödet. Använd inte med parametern ALLUSERS=1 eftersom den bara representerar en e-postadress. Detta rekommenderas inte för enheter som har flera användare.

      Till exempel: msiexec/ i Webex.msi EMAIL = $ acassidy@example.com

    • $userPrincipalName — instruerar Webex att hämta användarens användarhuvudnamn (UPN) från Windows vid inloggningstillfället. Du kan använda detta för enheter med flera användare.

      Till exempel: msiexec/i Webex.msi Email=$userPrincipalName ALLUSERS = 1

    • $mail — instruerar Webex att hämta användarens e-postadress, om tillgänglig, från LDAP/ Active Directory vid inloggningstillfället. Du kan använda detta för enheter med flera användare.

      Till exempel: msiexec/i Webex.msi e-post = $mail ALLUSERS = 1

    • $samAccountName — instruerar Webex att hämta användarens SAMAccountName från Windows vid inloggningstillfället. Detta används vanligtvis för äldre miljöer. Du kan använda detta för enheter med flera användare.

      Till exempel: msiexec/i Webex.msi Email=$SAMAccountName ALLUSERS = 1

    Genom att kombinera parametern EMAIL med en autentiseringsmetod, till exempel Kerberos eller MTL, kan användare logga in automatiskt.

    När du använder parametern EMAIL kan användare inte ändra den Webex-identitet de använder för att logga in.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Anger om Webex-appen registrerar sig Microsoft Outlook för närvarointegrering. Du behöver administratörsbehörighet för att ändra det.

    Standardvärdet är 0.

    Exempel:

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION = 1 ALLUSERS = 1

      Webex App registrerar sig Microsoft Outlook för närvarointegration i Windows.

      Användare kan ändra Connect Webex till Microsoft Outlook i Webex-inställningar.

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION = 0 ALLUSERS = 1

      Webex-appen registrerar sig inte Microsoft Outlook för närvarointegrering i Windows (standard).

      Den här inställningen grånar ut (inaktiverar) Connect Webex to Microsoft Outlook control för alla användare. Du måste ha administratörsbehö righet för att ändra det här alternativet.

  • FORCELOCKDOWN

    Gäller endast paketinstallationspaketen. Låser skrivbordsappen för möten om det är en kompatibel version med mötesplatsen. Du behöver administratörsbehörighet för att ändra det.

    Exempel: msiexec /i WebexBundle.msi forceLockdown=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Anger installationsmappen för Webex-appen.

    Exempel: msiexec/i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT =” C:\Program Files\ Cisco Spark” ALLUSERS = 1

  • INSTALLWV2

    Installerar den inbäddade webbläsaren WebView2 från Microsoft när du installerar Webex App.

    Webex App kräver den här inbäddade webbläsaren. Läs mer om WebView2 och Webex.

    Exempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2 = 1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    Gäller endast paketinstallationspaketen. Den här parametern utökar Webex Meet ing-klientversionen så att den är kompatibel med mötesplatsen. Webex Meeting-klienten får ett ver sionsnummer som är större bland klienternaPcompatibleVersionNo eller Force ClientsPcompatibleVersionNo. Du behöver administratörsbehörighet för att ändra det.

    Till exempel: msiexec/i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO = 10

  • PREVENT_PRELOGIN_UPDATES

    Den här parametern kan användas för att säkerställa att Webex App endast uppdateras efter att användaren loggar in. Som standard söker Webex-appen efter programuppdateringar både före inloggning och efter inloggning. Endast uppdateringar efter inloggning kan garanteras följa organisationsinställningarna för uppdateringar, eftersom användarens organisation inte är känd i förinloggnings fallet.

    Webex-appen söker inte efter uppdateringar om någon av följande registerposter är instäl ld på 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\ Programvara\ Cisco Spark Native\ PreventPreLoginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Programvara\ Cisco Spark Native\ PreventPreLoginUpdates

    Till exempel: msiexec/i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES = 1 ALLUSERS = 1

Kör appen

Webex App har sin egen automatiska uppdateringslösning som är oberoende av Windows- operativsystemet. Appen kan automatiskt uppdateras utan kunskap om Windows- operativsystemet, så den installerade versionen av appen kan skilja sig från den version som användaren ser när han använder appen.

Installera

För att installera Webex-appen behöver användare inte ha administratörsåtkomstbehörighet på sina datorer.

Användare dubbelklickar på filen Webex.dmg för att installera den. Som standard installerar du Webex App i mappen Program, men användare kan dra och släppa Webex-appen till någon annan katalog.

För att kontrollera den installerade versionen av Webex-appen, se Hitta din appversion.

Administratörer kan kontrollera vilken version av appen deras användare har genom att köra Mess aging App Version Report, se Rap porter för din molnsamarbetsport följ.

Massinstallation

Som administratör kan du använda kommandot Mac- standard inställningar med argumentet LoginHint för att förfylla Webex-appen med användarens e-postadress:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"

I det här kommandot fungerar användarens e-post som ett inloggningstips för att automatiskt gå vidare till lösenordsinmatningsskärmen , installera och starta appen.

Om du vill inaktivera förfyllningen använder du följande kommando:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Ljuddrivrutin för att dela datorljud

Webex-appen behöver en speciell ljuddrivrutin för att dela datorns ljud. Administratörer kan förinstallera drivrutinerna på slutanvändarens datorer. Se Hämta Cisco Webex ljuddrivrutinspaket för Mac för instruktioner.

Om användarna inte har drivrutinen installerad hämtar Webex-appen den när du klickar på Optimera för rörelse och video eller Dela datorns ljud i Webex-appen. Men användaren måste ha administratörsbehörighet för att installera drivrutinen.

Kör appen

Appen har sin egen autoupdate-lösning, oberoende av operativsystemets installationsmekanism. Du installerar bara appen en gång med operativsystemmekanismen. Därefter uppdateras appen automatiskt utan kunskap om operativsystemet. Därför kan den installerade versionen av appen vara en annan version än den du ser när du använder appen.

En ny release tar 7 dagar att rulla ut till alla. Under dessa 7 dagar kan användare proaktivt söka efter uppdateringar. Användare kan läsa Uppdatera appen till den senaste versionen.

Vi tillämpar uppdateringen automatiskt efter 7 dagars utrullningsfönster.

Om du har Pro Pack för Control Hub kan du kontrollera vilken version av appen dina användare använder. Se Versionsrapporten för meddelandeappen i Analytics för din molnsamarbetsportfölj.

När Webex-appen körs 1 kontrollerar den regelbundet om det finns en nyare version av appen tillgänglig. När en nyare version blir tillgänglig hämtar appen automatiskt den nya versionen och lagrar den på den lokala datorn:

  • På Windows:

    C:\Users\\ AppData\ Lokal\ CiscoSparkLauncher <username>

    C:\Users\\ AppData\ Lokal\ CiscoSpark <username>

    C:\Users\\ AppData\ LocAllow\ WebEx <username>

    C:\Users\\ AppData\ Lokal\ WebEx <username>

  • På macOS:

    ~/Bibliotek/Applikationsstöd/Cisco Spark

Vi lagrar den aktuella versionen och den nya versionen av applikationen i dessa mappar. Om uppgrad eringen inte fungerar kan appen falla tillbaka.

Om vi släpper en patch för en version uppdaterar vi alla organisationer inom ett tre dagars utrullningsfönster.

  1. Webex-appen söker efter uppdateringar medan den körs, även om användaren inte är inloggad.

    Om användaren inte är inloggad när en uppdatering är möjlig beror uppdateringsbeteendet på vem som senast använde Webex-appen:

    • Om användaren var inloggad uppdaterar appen sig själv enligt organisationens uppdateringspolicy . Se Kontroller för produktuppdatering.
    • Om användaren inte loggade in uppdateras appen till den senaste versionen. (De kan använda Webex App för att delta i möten som gäst).

För att avinstallera appen använd msiexec/x Webex.msi.

Sökvägen till .msi- filen beror på var den användes under installationen. För att det här kommandot ska fungera måste .msi- filen finnas på den angivna platsen.

Du kan enkelt avinstallera Webex App på din Mac med Webex Uninstaller.

Webex Apps virtuella skrivbordsapp optimerar ljud och video för den virtuella skrivbordsmiljön. Med hjälp av en tunn klient får användare åtkomst till Webex App från en virtuell fjärrskrivbordsmiljö.

Du hittar nedladdningarna av Webex-appen för Windows VDI-programvara från https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Mer information om funktioner som stöds, hur du förbereder miljön och distribuerar Webex VDI-lösningen finns i distributions guiden för Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Som administratör kan du säkra Webex App-appen på användarens mobila enheter. Lösningarna vi stöder inkluderar MDM/MAM med Microsoft Intune, MDM/MAM med AppConfig, apppaketering med iOS IPA-filer och Android AAB-filer och administratörskontroller för mobilhantering

Mer information finns i S äkra mobila enheter.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?