Приложение Webex | Установка и автоматическое обновление
- Мы постоянно пересматриваем минимальные требования к запуску приложения Webex, и перечисленные здесь требования могут измениться.
- Мы не поддерживаем использование приложения Webex с программами предварительной или ранней версии, такими как бета-версия программного обеспечения Apple, программа Windows Insider или любые другие аналогичные программы.
- На производительность приложения Webex могут влиять факторы, выходящие за рамки операционной системы, например подключение к сети или другие приложения на ваших устройствах.
- Убедитесь, что системное время указано правильно, так как это может повлиять на ваше участие в совещаниях или звонках.
Рекомендуемые минимальные системные требования Windows
-
Windows
- Windows Server 2016.
-
Windows 10 и более поздние версии. Убедитесь, что ваши драйверы обновлены.
Приложение Webex 45.1 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2015.
Приложение Webex 45.10 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2016.
-
Дополнительные сведения о последних драйверах для некоторых графических продуктов см. в следующих разделах:
Для Windows 10 или более поздних версий N необходимо установить пакет функций Media. Инструкции по установке см. в разделе Список пакетов функций Media для выпусков Windows N.
- Процессор:
- Двухъядерный процессор Intel с тактовой частотой 2,20 ГГц или процессор AMD ( рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).
- Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus или Microsoft SQ1 или новее.
-
Для некоторых функций требуются дополнительные системные требования:
-
Реакции на запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате.
-
Операционная система — Windows 10 версии 10.0.17763 или более поздняя
-
Процессор — четыре физических ядра или более
-
Память — 4 ГБ или больше ОЗУ
-
-
Виртуальный или размытый фон во время звонков и собраний и жесты во время собраний
-
Операционная система — 64-разрядная версия Windows 10
Если вы работаете в среде VDI, убедитесь, что вы используете поддерживаемую платформу для виртуальных фонов. Дополнительные сведения см. в примечаниях к выпуску VDI.
-
Процессор:
-
Процессор Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или выше (если ядер меньше 4)
-
Двухъядерный процессор Intel Core i9 или выше
-
Двухъядерный процессор Intel Xeon или выше
-
Intel Pentium Silver: 4 ядра или выше
-
Процессор Intel: 4 ядра или выше
-
Другие процессоры Intel: 6 ядер или выше
-
AMD Ryzen 5, 7, 9 или выше
-
Другой процессор AMD: 4 ядра с тактовой частотой не менее 3,0 ГГц; ИЛИ 4 ядра или выше
-
Процессор Apple: 4 ядра или выше
-
Процессоры других производителей, отличных от Intel, AMD или Apple: 8 ядер или выше
-
-
Память:
-
8 ГБ или более оперативной памяти
-
2 ГБ или более видеопамяти для выделенных графических процессоров
-
-
Компонент Microsoft Edge WebView2.
Это снижает потребление полосы пропускания при обновлениях при уменьшении размера приложения. Предоставляет возможности для улучшения памяти.
Загрузите Evergreen Bootstrapper или автономный инсталлятор Evergreen.
-
-
Минимальные требования к настольному компьютеру Mac
-
macOS 12 и более поздние версии на поддерживаемом Mac.
macOS Sequoia 15 поддерживается только в приложении Webex версии 44.9 и выше.
Если вы хотите получить доступ к определенной версии приложения как администратор, воспользуйтесь одной из следующих ссылок:
- Локализованная 64-разрядная версия: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
- Нелокализованная 64-разрядная версия: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex_en.msi
- Локализованная версия Arm 64: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
- Нелокализованная версия Arm 64: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi
Вы можете скачать инсталляторы по следующим ссылкам:
-
Для компьютеров Mac с кремниевыми чипами Apple:
-
Для компьютеров Mac с чипами Intel:
Эта статья посвящена установке настольной версии приложения Webex для Mac или Windows. Для Linux см. приложение Webex для Linux.
Приложение Webex устанавливается в одну и ту же системную папку при каждом обновлении до новой версии.
Сведения об установленной версии приложения Webex см. в разделе Поиск версии приложения.
Администраторы могут проверить, какая версия приложения установлена у их пользователей, запустив отчет о версии приложения для обмена сообщениями. См. раздел Отчеты для вашего портфолио Cloud Collaboration .
Установка вручную
Приложение Webex можно установить как на компьютер, так и на пользователя. Его могут установить либо пользователи ИТ-администратора.
Приложение Webex по умолчанию устанавливается в следующую папку: %LocalAppData%\ Программы\ Cisco Spark.
Пользователи могут загрузить и запустить установочный файл (msi). Им не нужны права доступа администратора на свой компьютер.
Администраторы могут запускать инсталлятор с дополнительными привилегиями и выбирать установку на каждом компьютере и каталог установки.
Какой установочный пакет MSI мне следует использовать?
Вот различия между пакетами:
-
Локализованный или нелокализованный пакет: пользователи могут выбрать локализованный пакет, если хотят, чтобы приложение Webex было установлено на языке операционной системы.
Как администратор, выполняющий массовую установку с помощью стороннего механизма распространения, вы должны развернуть нелокализованный пакет. Пользователи по-прежнему могут использовать приложение Webex на своем предпочтительном языке (если Webex поддерживает этот язык).
При массовой установке приложения Webex с локализованным пакетом при удалении приложения Webex могут возникнуть проблемы.
-
Пакет «Только приложение»: этот вариант можно выбрать в большинстве случаев. Пакет устанавливает только приложение Webex. Приложение Webex при необходимости загружает компоненты настольного приложения для совещаний.
Есть несколько исключений, когда вместо этого вам может понадобиться пакет.
-
Пакет «Пакет»: этот пакет устанавливает как приложение Webex, так и настольное приложение для совещаний. Используйте пакетный пакет только в следующих ситуациях:
- Вы устанавливаете программу в безопасной среде, которая блокирует загрузку программного обеспечения с компьютеров пользователей. Если приложение Webex не может загрузить компоненты совещаний, у пользователей могут возникнуть проблемы с удобством подключения к совещаниям с помощью приложения.
- Вы еще не полностью перешли на приложение Webex, и вашим пользователям по-прежнему требуется отдельное настольное приложение Meetings.
| Описание | Локализовано? | Архитектура ОС | Ссылка для скачивания пакета установки |
|---|---|---|---|
| Только приложение Webex | Локализованное | 64-разрядная | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi |
| Только приложение Webex | Нелокализованный (EN) | 64-разрядная | https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi |
| Пакет для совещаний с приложением Webex и настольным компьютером | Локализованное | 64-разрядная | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi |
| Пакет для совещаний с приложением Webex и настольным компьютером | Нелокализованный (EN) | 64-разрядная | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi |
| Только приложение Webex | Локализованное | Рука 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi |
| Только приложение Webex | Нелокализованный (EN) | Рука 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi |
Массовая установка
В примерах здесь используется утилита msiexec от Microsoft. Дополнительные сведения см. на сайте https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.
Вот параметры командной строки, которые можно использовать с установочным пакетом Webex App MSI:
-
Контекст установки
Если вы задали для
ALLUSERS=1значение установки для каждого компьютера, вы должны иметь права доступа администратора. Дополнительные сведения см. на сайте https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers. -
Бесшумная установка
Можно включить
/qnдля установки без участия пользователя. Например:msiexec/i c:\work\Webex.msi /qn. -
ACCEPT_EULA
Задайте этому свойству TRUE, чтобы принять лицензионное соглашение с конечным пользователем от имени пользователей. Установщик не предлагает пользователям принять лицензионное соглашение с конечным пользователем.
Например:
msiexec /ic:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ДЛЯ ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ = 1.Лицензионное соглашение с конечным пользователем не появляется, если вы отключили для любой из следующих записей реестра значение eula-disabled:-
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Программное обеспечение\ Cisco CollabHost\ Настройка лицензионного соглашения -
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Программное обеспечение\ Wow6432 Node\ Cisco CollabHost\ Настройка пользовательского соглашения
-
-
AUTOSTART_WITH_WINDOWS
Указывает, запускается ли приложение Webex автоматически при запуске Windows.
Значение по умолчанию — TRUE.Для его изменения необходимы административные привилегии.Примеры:
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi autostart_with_windows=True ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ=1Приложение Webex автоматически запускается при запуске Windows (по умолчанию). Этот параметр включает и отключает функцию «Запустить Webex» при включении управления на моем компьютере, поэтому пользователь не может его изменить.
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi autostart_with_windows=false ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ=1Приложение Webex не запускается автоматически в Windows. Пользователи могут изменить параметр «Запустить Webex при запуске моего компьютера» в настройках приложения Webex.
-
-
DEFAULT_THEME
Указывает тему, используемую в приложении Webex.
По умолчанию используется значение Dark.Для его изменения необходимы административные привилегии.Пользователи могут изменить тему в настройках Webex.
Примеры:
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi default_theme="light» ДЛЯ ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ=1Указывает легкую тему для приложения Webex.
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi default_theme="Dark» ДЛЯ ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ=1Указывает темную тему для приложения Webex.
-
-
DELETEUSERDATA
Указывает, следует ли удалить или сохранить пользовательскую базу данных и файлы журналов.
Значение по умолчанию равно
0, при этом база данных и журналы сохраняются во время установки.Примеры:
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ=1Удаляет пользовательскую базу данных и журналы во время установки.
-
-
EMAIL
Этот параметр позволяет упростить процесс входа пользователей в приложение Webex, указав их адрес электронной почты или шаблон, указывающий способ получения адреса электронной почты.
Например:
msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com предварительно вводит acassidy@example.com в процесс входа в Webex.В параметре EMAIL можно использовать следующие значения:
Адрес электронной почты пользователя (например: acassidy@example.com) — задает фактический адрес электронной почты для предварительного заполнения процесса входа в систему. Не используйте параметр ALLUSERS=1, так как он представляет собой только один адрес электронной почты. Это не рекомендуется для устройств с несколькими пользователями.
Например: адрес электронной почты
msiexec /iWebex.msi = $ acassidy@example.com$userPrincipalName — предписывает Webex получить основное имя пользователя (UPN) из Windows во время входа в систему. Это можно использовать для устройств с несколькими пользователями.
Например: адрес электронной почты
msiexec /i Webex.msi = $Имя пользователя ALLUSERS=1$mail — предписывает Webex получить адрес электронной почты пользователя, если таковой имеется, из LDAP/ во время входа в систему. Active Directory Это можно использовать для устройств с несколькими пользователями.
Например: адрес электронной почты msiexec /i Webex.msi = $ПОЧТА ВСЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ = 1$SAMAccountName — предписывает Webex получить имя пользователя SAMAccountName из Windows во время входа в систему. Обычно это используется в устаревших средах. Это можно использовать для устройств с несколькими пользователями.
Например: адрес электронной почты
msiexec /i Webex.msi = $samAccountName ALLUSERS=1
Сочетание параметра EMAIL с методами аутентификации, такими как Kerberos или MTLS, позволяет пользователям автоматически входить в систему.
При использовании параметра EMAIL пользователи не могут изменить идентификатор Webex, который они используют для входа.
-
ENABLEOUTLOOKINTEGRATION
Указывает, регистрируется ли приложение Webex для интеграции Presence. Microsoft Outlook Для его изменения необходимы административные привилегии.
Значение по умолчанию равно 0.Примеры:
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi ВКЛЮЧИТЬ ИНТЕГРАЦИЮ С OUTLOOK = 1 ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ = 1Приложение Webex регистрируется на сайте для интеграции приложений Presence в WindowsMicrosoft Outlook.
Пользователи могут изменить режим Connect Webex в настройках Webex. Microsoft Outlook
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi ВКЛЮЧИТЬ ИНТЕГРАЦИЮ С OUTLOOK = 0 ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ = 1Приложение Webex не регистрируется для интеграции Presence в Windows (по умолчанию). Microsoft Outlook
Этот параметр затеняет (отключает) элемент управления Connect Webex для всех пользователей. Microsoft Outlook Чтобы изменить эту опцию, у вас должны быть права администратора.
-
-
FORCELOCKDOWN
Применяется только к пакетам установки пакета. Блокирует настольное приложение для собраний, если оно совместимо с сайтом собраний. Для его изменения необходимы административные привилегии.
Пример:
msiexec /i WebexBundle.msi forceLockdown=lockWhenCompatible -
INSTALL_ROOT
Указывает папку установки приложения Webex.
Пример:
msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT=» C:\Program Файлы\ Cisco Spark» ALLUSERS=1 -
INSTALLWV2
Устанавливает встроенный браузер WebView2 от корпорации Майкрософт при установке приложения Webex.
Для приложения Webex требуется этот встроенный браузер. Узнайте больше о WebView2 и Webex.
Пример: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1
-
FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO
Применяется только к пакетам установки пакета. Этот параметр расширяет совместимость версии клиента Webex Meeting с сайтом совещания.
Для его изменения необходимы административные привилегии.Номер версии клиента Webex Meeting больше, чем у версии, совместимой с ClientSP, или номер версии, совместимой с ForceClientSP.Например:
msiexec /i WebexBundle.msi НОМЕР ВЕРСИИ, СОВМЕСТИМОЙ С FORCE CLIENTSP, = 10
-
PREVENT_PRELOGIN_UPDATES
Этот параметр можно использовать, чтобы приложение Webex обновлялось только после входа пользователя в систему. По умолчанию приложение Webex проверяет наличие обновлений программного обеспечения как до входа, так и после входа в систему. Можно гарантировать соответствие обновлениям организации только после входа в систему, так как в случае предварительного входа в систему организация пользователя неизвестна.
Приложение Webex не будет проверять наличие обновлений, если для любой из следующих записей реестра установлено значение 1:
-
HKEY_CURRENT_USER\ Программное обеспечение\ Cisco Spark Native\ Предотвращение обновлений для входа -
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Программное обеспечение\ Программное обеспечение Cisco Spark Native\ Предотвращение обновлений Prelogin
Например: msiexec /i c:\work\Webex.msi
PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ=1 -
Запуск приложения
Приложение Webex имеет собственное решение для автоматического обновления, независимое от операционной системы Windows. Приложение может автоматически обновляться без ведома операционной системы Windows, поэтому установленная версия приложения может отличаться от версии, которую пользователь видит во время использования приложения.
Установка
Чтобы установить приложение Webex, пользователям не нужны права доступа администратора на своих компьютерах.
Чтобы установить файл Webex.dmg, пользователи дважды щелкните его. По умолчанию приложение Webex
устанавливается в папке «Приложения», однако пользователи могут перетаскивать приложение Webex в любую другую директорию.
Чтобы проверить установленную версию приложения Webex, см. раздел Поиск версии приложения.
Администраторы могут проверить, какая версия приложения установлена у их пользователей, запустив отчет о версии приложения для обмена сообщениями. См. раздел Отчеты для вашего портфолио Cloud Collaboration .
Массовая установка
В качестве администратора вы можете использовать команду Mac defaults с аргументом
LoginHint, чтобы предварительно ввести в приложение Webex адрес электронной почты пользователя:
defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"
В этой команде электронная почта пользователя служит подсказкой для входа в систему, позволяющей автоматически переходить на экран ввода пароля после установки и запуска приложения.
Чтобы отключить предварительное заполнение, используйте следующую команду:
defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint
Аудиодрайвер для совместного использования компьютерного звука
Для совместного использования звука с компьютера приложению Webex требуется специальный аудиодрайвер. Администраторы могут предустановить драйверы на компьютерах конечных пользователей. Инструкции см. в разделе Загрузка пакета Cisco Webex аудиодрайверов для Mac.
Если у пользователей драйвер не установлен, приложение Webex загрузит его, нажав кнопку « Оптимизировать для движения и видео» или «Поделиться звуком с компьютера в приложении Webex». Но для установки драйвера пользователю необходимо разрешение администратора.
Запуск приложения
Приложение имеет собственное решение для автообновления, независимое от механизма установки операционной системы. Вы устанавливаете приложение только один раз, используя механизм операционной системы. После этого приложение автоматически обновляется без ведома операционной системы. Поэтому установленная версия приложения может отличаться от той, которую вы видите во время использования приложения.
Выход нового релиза для всех пользователей занимает 7 дней. В течение этих 7 дней пользователи могут заблаговременно проверять наличие обновлений. Пользователи могут прочитать «Обновить приложение до последней версии».
Мы автоматически применяем обновление по истечении 7-дневного периода развертывания.
Если у вас есть пакет Pro Pack для Control Hub, вы можете проверить, в какой версии приложения работают ваши пользователи. См. отчет о версии приложения для обмена сообщениями в Analytics, чтобы узнать о своем портфеле решений для совместной работы в облаке.
Когда приложение Webex работает под управлением версии 1, оно периодически проверяет, доступна ли новая версия приложения. Когда новая версия становится доступной, приложение автоматически загружает новую версию и сохраняет ее на локальном компьютере:
-
В Windows:
C:\Users\\ Данные приложения\ Локальное\ Программа запуска Cisco Spark<username>C:\Users\\ Данные приложения\ Локальные\ Cisco Spark<username>C:\Users\\ Данные приложения\ Локальное разрешение\ WebEx<username>C:\Users\\ Данные приложения\ Локальные\ WebEx<username> -
В macOS:
~/Библиотека/Поддержка приложений/Cisco Spark
Мы храним текущую версию и новую версию приложения в этих папках. Если обновление не сработает, приложение может вернуться назад.
Если мы выпустим патч для релиза, мы обновим его для всех организаций в течение трех дней .
-
Приложение Webex проверяет наличие обновлений во время работы, даже если пользователь не вошел в систему.
Если пользователь не вошел в систему, когда обновление стало возможным, поведение при обновлении зависит от того, кто последний раз использовал приложение Webex:
- Если этот пользователь вошел в систему, приложение обновляется самостоятельно в соответствии с политикой обновлений, действующей в его организации. См. раздел Управление обновлением продуктов.
- Если этот пользователь не вошел в систему, приложение обновится до последней версии. ( Возможно, они используют приложение Webex для участия в совещаниях в качестве гостя).
Вы можете настроить частоту обновлений приложения Webex с помощью элементов управления обновлением продуктов.
Чтобы удалить приложение, используйте msiexec /x Webex.msi.
Путь к файлу с расширением.msi зависит от того, где он использовался во время установки. Чтобы эта команда работала, файл.msi должен находиться в указанной папке.
Приложение для виртуального рабочего стола Webex App оптимизирует аудио и видео для среды виртуального рабочего стола. Используя тонкий клиент, пользователи получают доступ к приложению Webex из среды удаленного виртуального рабочего стола.
Дополнительные сведения о поддерживаемых функциях, подготовке среды и развертывании решения Webex VDI см. в руководстве по развертыванию Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Как администратор вы можете защитить приложение Webex App на мобильных устройствах пользователя. Мы поддерживаем такие решения, как MDM/MAM с Microsoft Intune, MDM/MAM с AppConfig, перенос приложений с использованием файлов IPA iOS и файлов Android AAB, а также средства администрирования для управления мобильными устройствами
Дополнительные сведения см. в разделе Защита мобильных устройств.