Webex App | Installasjon og automatisk oppgradering

list-menuTilbakemelding?
Som administrator kan du installere Webex App ved hjelp av MSI-filen på Windows eller DMG-filen på Mac. Du kan inkludere kommandolinjeparametere for å forbedre brukeropplevelsen. Webex App sjekker med jevne mellomrom etter nyere versjoner for automatisk å oppgradere appen. Hvis organisasjonene dine bruker Webex for Government, kan du se Webex for Government-appinstallasjon i stedet.
  • Vi gjennomgår kontinuerlig minimumskravene for å kjøre Webex-appen, og kravene som er oppført her kan endres.
  • Vi støtter ikke bruk av Webex-appen med forhåndsutgivelsesprogrammer eller programmer for tidlig utgivelse, for eksempel Apple Beta-programvaren, Windows Insider-programmet eller andre lignende programmer.
  • Ytelsen til Webex-appen kan påvirkes av faktorer utenfor operativsystemet, for eksempel: nettverkstil kobling eller andre applikasjoner på enhetene dine.
  • Forsikre deg om at systemtiden din er riktig, da dette kan påvirke at du blir med på møter eller samtaler.

Windows anbefalte minimumssystemkrav

  • Vinduer

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 og nyere. Forsikre deg om at sjåførene dine er oppdatert.

      Webex App 45.1 er den siste versjonen som støtter Windows 10 LTSB 2015.

      Webex App 45.10 er den siste versjonen som støtter Windows 10 LTSB 2016.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste driverne for enkelte grafiske produkter, kan du se følgende:

    For Windows 10 eller nyere N-utgaver må du installere Media Feature Pack. Hvis du vil ha installasjonsinstruksjoner, kan du se Media Feature Pack-liste for Windows N- utgaver.

  • Prosessor:
    • Intel Dual-Core CPU 2,XX GHz eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales).
    • Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus eller Microsoft SQ1 eller nyere.
  • Noen funksjoner krever ekstra systemkrav:

    • Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller personlig rommøte.

      • Operativsystem — Windows 10 versjon 10.0.17763 eller nyere

      • Prosessor — fire fysiske kjerner eller mer

      • Minne — 4 GB eller mer RAM

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter og bevegelser i møter

      • Operativsystem — Windows 10 64-bit

        Hvis du er i et VDI-miljø, må du sørge for at du bruker en støttet plattform for virtuell bakgrunn. Se VDI-utgivelsesmerknadene for mer informasjon.

      • Prosessor:

        • Intel Core i3-, i5- eller i7-prosessor i 4000-serien eller høyere (når mindre enn 4 kjerner)

        • Intel Core i9 tokjerneprosessor eller høyere

        • Intel Xeon tokjerneprosessor eller høyere

        • Intel Pentium Silver: 4 kjerner eller høyere

        • Intel-prosessor: 4 kjerner eller høyere

        • Andre Intel-prosessorer: 6 kjerner eller høyere

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 eller høyere

        • Annen AMD-prosessor: 4 kjerner med minst 3,0 GHz; ELLER 4 kjerner eller høyere

        • Apple-prosessor: 4 kjerner eller høyere

        • Ikke-Intel-, ikke-AMD- eller ikke-Apple-prosessorer: 8 kjerner eller høyere

      • Minne:

        • 8 GB eller mer RAM

        • 2 GB eller mer VRAM for dedikerte GPUer

Minimumskrav til Mac-skrivebord

  • macOS 12 og nyere på en støttet Mac.

    macOS Sequoia 15 støttes bare på Webex App versjon 44.9 og nyere.

Denne artikkelen handler om å installere skrivebordsversjonen av Webex App for Mac eller Windows. For Linux, se Webex-appen for Linux.

Webex App installeres i samme systemmappe hver gang den oppdateres til en ny versjon.

Hvis du vil finne den installerte versjonen av Webex App, kan du se Finn appversjonen.

Administratorer kan sjekke hvilken versjon av appen brukerne deres har ved å kjøre meldingsappversjonsrapporten, se Rap porter for Cloud Collaboration- porteføljen.

Manuell installasjon

Du kan installere Webex App enten per datamaskin eller per bruker. Enten kan brukerne av en IT-administrator installere den.

Webex App installeres som standard i følgende mappe:% LocalAppData%\ Programmer\ Cisco Spark.

Bru kere kan laste ned og deretter kjøre installasjonsfilen (msi). De trenger ikke administratortilgangsrettigheter på datamaskinen.

Administratorer kan kjøre installasjonsprogrammet med ekstra rettigheter og kan velge per datamaskininstallasjon og installasjonskatalog.

Hvilken MSI-installasjonspakke skal jeg bruke?

Dette er forskjellene mellom pakkene:

  • Lokalisert eller ikke-lokalisert pakke: Brukere kan velge en lokalisert pakke hvis de vil at Webex-appen skal installeres på språket i operativsystemet.

    Som administrator som utfører en masseinstallasjon med en tredjeparts distribusjonsmekanisme, må du distribuere en ikke-lokalisert pakke. Brukere kan fortsatt bruke Webex-appen på sitt foretrukne språk (hvis Webex støtter det språket).

    Hvis du masseinstallerer Webex-appen med en lokalisert pakke, kan det hende du får problemer når du avinstallerer Webex-appen.

  • Bare app-pakke: Du kan velge dette alternativet i de fleste situasjoner. Pakken installerer bare Webex-appen. Webex-appen laster ned komponentene for skrivebordsmøteappen om nødvendig.

    Det er noen unntak når du kanskje trenger pakken i stedet.

  • Pakkepakke: Denne pakken installerer både Webex-appen og skrivebordsmøteappen. Bruk bare pakkepakken i følgende situasjoner:

    • Du installerer i et sikkert miljø som blokkerer brukernes datamaskiner fra å laste ned programvare. Hvis Webex-appen ikke kan laste ned møtekomponenter, kan folk ha brukervennlighetsproblemer med å bli med i møter med appen.
    • Du har ennå ikke fullstendig migrert til Webex-appen, og brukerne dine trenger fortsatt den separate skrivebordsappen for møter.
Tabell 1. Webex App-installasjonspakker for Windows
BeskrivelseEr lokalisert?OS-arkitekturInstaller nedlastingslenke for pakke
Bare Webex-appenLokalisert64 bit https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Bare Webex-appenIkke-lokalisert (EN)64 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex-app- og skrivebordsmøtepakkeLokalisert64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex-app- og skrivebordsmøtepakkeIkke-lokalisert (EN)64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi
Bare Webex-appenLokalisertArm 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
Bare Webex-appenIkke-lokalisert (EN)Arm 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi

Masseinstallasjon

Eksempler her bruker msiexec-verktøyet fra Microsoft. Se https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer for mer informasjon.

Dette er kommandolinjeparametrene du kan bruke med en Webex App MSI-installasjonspakke:

  • Installasjonskontekst

    Når du angir ALLUSERS=1 til å angi en installasjon per datamaskin, må du ha administrasjonsrettigheter. Se https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers for mer informasjon.

  • Stille installasjon

    Du kan inkludere /qn for å installere uten brukerinteraksjon. For eksempel: msiexec/i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPT_EULA

    Angi denne egenskapen TRUE for å godta sluttbrukerlisensavtalen på vegne av brukere. Installasjonsprogrammet ber ikke brukerne om å godta sluttbrukerlisensavtalen.

    For eksempel: msiexec/i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA = TRUE ALLUSERS = 1.

    Lisensavtalen for sluttbrukere vises ikke når du angir en av følgende registeroppføringer til eul a-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Programvare\ CiscoCollabHost\ Eula-innstilling

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ WOW6432Node\ CiscoCollabHost\ Eula innstilling

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Angir om Webex App kjøres automatisk når Windows starter opp.

    Standardverdien er SANN. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    Eksempler:

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=True ALLUSERS = 1

      Webex-appen starter automatisk når Windows starter opp (standard). Denne innstillingen aktiverer og gråtoner Start Webex når datamaskinen starter kontrollen, slik at brukeren ikke kan endre den.

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=False ALLUSERS = 1

      Webex-appen starter ikke automatisk med Windows. Brukere kan endre Start Webex når datamaskinen min starter i Webex App-innstillingene.

  • DEFAULT_THEME

    Angir temaet som brukes for Webex-appen.

    Standardverdien er Mørk. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    Brukere kan endre temaet i Webex-innstillinger.

    Eksempler:

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi default_theme = «lett» ALLUSERS = 1

      Angir lystemaet for Webex-appen.

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi default_theme = «mørk» ALLUSERS = 1

      Angir det mørke temaet for Webex-appen.

  • DELETEUSERDATA

    Angir om brukerdatabase og loggfiler skal slettes eller bevares.

    Standardverdien er 0 som beholder databasen og loggene under installasjonen.

    Eksempler:

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA = 1 ALLUSERS = 1

      Fjerner brukerdatabase og logger under installasjonen.

  • EMAIL

    Denne parameteren lar deg strømlinjeforme påloggingsprosessen for Webex App for brukere ved å spesifisere e-postadressen deres eller et mønster som indikerer hvordan du utleder e-postadressen.

    For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.com forhåndsfyller acassidy@example.com inn i Webex-påloggingsflyten.

    Du kan bruke følgende verdier med EMAIL-parameteren:

    • Brukerens e-postadresse (eksempel: acassidy@example.com) — Angir en faktisk e-postadresse for forhåndsutfylling av påloggingsflyten. Ikke bruk med ALLUSERS=1-parameteren fordi den representerer bare én e-postadresse. Dette anbefales ikke for enheter som har flere brukere.

      For eksempel: msiexec/ i Webex.msi EMAIL=$ acassidy@example.com

    • $userPrincipalName — instruerer Webex om å hente brukerens brukerhovednavn (UPN) fra Windows på påloggingstidspunktet. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec/ i Webex.msi Email=$UserPrincipalName ALLUSERS = 1

    • $mail — instruerer Webex om å hente brukerens e-postadresse, hvis tilgjengelig, fra LDAP/ Active Directory på påloggingstidspunktet. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec/ i Webex.msi e-post = $mail ALLUSERS = 1

    • $SAMAccountName — instruerer Webex om å hente brukerens SAMAccountName fra Windows på påloggingstidspunktet. Dette brukes vanligvis for eldre miljøer. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec/ i Webex.msi Email=$SAMAccountName ALLUSERS = 1

    Ved å kombinere EMAIL-parameteren med en godkjenningsmetode, for eksempel Kerberos eller MTLs, kan brukerne logge på automatisk.

    Når du bruker EMAIL-parameteren, kan ikke brukere endre Webex-identiteten de bruker til å logge på.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Angir om Webex-appen registrerer seg Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrering. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    Standardverdien er 0.

    Eksempler:

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION = 1 ALLUSERS = 1

      Webex-appen registrerer seg Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrasjon på Windows.

      Brukere kan endre Connect Webex til Microsoft Outlook i Webex-innstillinger.

    • msiexec/i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION = 0 ALLUSERS = 1

      Webex-appen registrerer seg ikke Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrering på Windows (standard).

      Denne innstillingen blir grå (deaktiverer) Connect Webex for å Microsoft Outlook kontrollere for alle brukere. Du må ha administrasjons rettigheter for å endre dette alternativet.

  • FORCELOCKDOWN

    Gjelder bare for pakkeinstallasjonspakkene. Låser skrivebordsappen for møter hvis den er en kompatibel versjon med møteområdet. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    Eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi forceLockdown=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Angir installasjonsmappen for Webex-appen.

    Eksempel: msiexec/i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT =» C:\Program Files\ Cisco Spark» ALLUSERS = 1

  • INSTALLWV2

    Installerer den innebygde nettleseren WebView2 fra Microsoft når du installerer Webex-appen.

    Webex-appen krever denne innebygde nettleseren. Finn ut mer om WebView2 og Webex.

    Eksempel: msiexec/ i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2 = 1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    Gjelder bare for pakkeinstallasjonspakkene. Denne parameteren utvider Webex Meet ing-klientversjonen til å være kompatibel med møtestedet. Webex Meeting-klienten får et versjonsnummer som er større blant klienternePcompatible VersionNo eller Force ClientsPcompatibleVersionNo. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    For eksempel: msiexec/i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO = 10

  • PREVENT_PRELOGIN_UPDATES

    Denne parameteren kan brukes til å sikre at Webex-appen bare oppdateres etter at brukeren logger på. Som standard ser Webex-appen etter programvareoppdateringer både før pålogging og etter pålogging. Bare oppdateringer etter pålogging kan garanteres å følge organisasjonsinnstillingene for oppdateringer, siden brukerens organisasjon ikke er kjent i tilfellet før pålogging.

    Webex-appen vil ikke se etter oppdateringer hvis en av følgende registeroppføringer er satt til 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\ Programvare\ Cisco Spark Native\ PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ Programvare\ Cisco Spark Native\ PreventPreloginUpdates

    For eksempel: msiexec/i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES = 1 ALLUSERS = 1

Kjører appen

Webex App har sin egen automatiske oppdateringsløsning som er uavhengig av Windows- operativsystemet. Appen kan automatisk oppdateres uten kjennskap til Windows- operativsystemet, så den installerte versjonen av appen kan være forskjellig fra versjonen brukeren ser mens han bruker appen.

Installere

For å installere Webex-appen trenger ikke brukere å ha administratortilgangsrettigheter på datamaskinene sine.

Brukere dobbeltklikker filen Webex.dmg for å installere den. Som standard installerer du Webex App i mappen Programmer, men brukere kan dra og slippe Webex-appen til en hvilken som helst annen katalog.

Hvis du vil sjekke den installerte versjonen av Webex App, kan du se Finn appversjonen.

Administratorer kan sjekke hvilken versjon av appen brukerne deres har ved å kjøre meldingsappversjonsrapporten, se Rap porter for Cloud Collaboration- porteføljen.

Masseinstallasjon

Som administrator kan du bruke Mac- standardkommandoen med LoginHin t-argumentet for å forhåndsfylle Webex-appen med brukerens e-post:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"

I denne kommandoen fungerer bruker-e-post som et påloggingshint for å automatisk gå videre til passordoppføringsskjermen, postinstallasjon og lansering av appen.

Hvis du vil deaktivere forhåndspopulasjonen, bruker du følgende kommando:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Lyddriver for å dele datamaskinlyd

Webex-appen trenger en spesiell lyddriver for å dele datamaskinens lyd. Administratorer kan forhåndsinstallere driverne på sluttbrukerens datamaskiner. Se Ned Cisco Webexlasting av lyddriverpakke for Mac for instruksjoner.

Hvis brukerne ikke har driveren installert, laster Webex-appen den ned når du klikker Optimaliser for bevegelse og video eller Del datamaskinens lyd i Webex-appen. Men brukeren må ha administratortillatelse for å installere driveren.

Kjører appen

Appen har sin egen autoupdate-løsning, uavhengig av operativsystemets installasjonsmekanisme. Du installerer bare appen en gang ved hjelp av operativsystemmekanismen. Etter det oppdateres appen automatisk uten kjennskap til operativsystemet. Derfor kan den installerte versjonen av appen være en annen versjon enn den du ser mens du bruker appen.

En ny utgivelse tar 7 dager å rulle ut til alle. I løpet av disse 7 dagene kan brukerne proaktivt se etter oppdateringer. Brukere kan lese Oppdater appen til den nyeste utgivelsen.

Vi bruker oppdateringen automatisk etter 7 dagers utrullingsvindu.

Hvis du har Pro Pack for Control Hub, kan du sjekke hvilken versjon av appen brukerne dine bruker. Se meldingsappversjonsrapporten i Analytics for nettskysamarbeidsporteføljen din.

Når Webex-appen kjører 1, sjekker den med jevne mellomrom for å se om det er en nyere versjon av appen tilgjengelig. Når en nyere versjon blir tilgjengelig, laster appen automatisk ned den nye versjonen og lagrer den på den lokale datamaskinen:

  • På Windows:

    C:\Users\\ AppData\ Lokal\ CiscoSparkLauncher <username>

    C:\Users\\ AppData\ Lokal\ CiscoSpark <username>

    C:\Users\\ AppData\ LocAllow\ WebEx <username>

    C:\Users\\ AppData\ Lokal\ WebEx <username>

  • På macOS:

    ~/Bibliotek/Applikasjonsstøtte/Cisco Spark

Vi lagrer gjeldende versjon og den nye versjonen av applikasjonen i disse mappene. Hvis oppgraderingen ikke fungerer, kan appen falle tilbake.

Hvis vi gir ut en oppdatering for en utgivelse, oppdaterer vi alle organisasjoner innen et tre-dagers utrullingsvindu .

  1. Webex-appen ser etter oppdateringer mens den kjører, selv om brukeren ikke er logget på.

    Hvis brukeren ikke er logget på når en oppdatering er mulig, avhenger oppdateringsvirkemåten av hvem som sist brukte Webex-appen:

    • Hvis brukeren var logget på, oppdaterer appen seg selv i henhold til oppdateringspol icyen til organisasjonen. Se Produktoppdateringskontroller.
    • Hvis brukeren ikke logget på, oppdaterer appen seg selv til den nyeste versjonen. (De kan bruke Webex-appen til å delta i møter som gjest).

For å avinstallere appen, bruk msiexec/x Webex.msi.

Banen til .msi- filen avhenger av hvor den ble brukt under installasjonen. For at denne kommandoen skal fungere, må .msi- filen være til stede på det angitte stedet.

Du kan enkelt avinstallere Webex-appen på din Mac ved hjelp av Webex Uninstaller.

Webex App virtuelle skrivebordsapp optimaliserer lyd og video for det virtuelle skrivebordsmiljøet. Ved hjelp av en tynn klient får brukere tilgang til Webex-appen fra et eksternt virtuelt skrivebordsmiljø.

Du finner nedlastinger av Webex-appen for Windows VDI-programvare fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Hvis du vil ha mer informasjon om støttede funksjoner, hvordan du klargjør miljøet og distribuerer Webex VDI-løsningen, kan du se distribusjonsveiledningen for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Som administrator kan du sikre Webex App-appen på brukerens mobile enheter. Løsningene vi støtter inkluderer MDM/MAM med Microsoft Intune, MDM/MAM med AppConfig, appinnpakning ved hjelp av iOS IPA-filene og Android AAB-filene, og administratorkontroller for mobiladministrasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikre mobile enheter.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?