Вимоги до системи
  • Ми постійно переглядаємо мінімальні вимоги для запуску програми Webex, і описані тут вимоги можуть змінюватися.
  • Використання програми Webex із програмами попередніх або ранніх випусків, як-от бета-версії програмного забезпечення Apple, програма оцінювання Windows або будь-які інші подібні програми, не підтримується.
  • На продуктивність програми Webex можуть впливати фактори, що виходять за межі операційної системи, як-от з’єднання з мережею або інші програми, установлені на пристроях.
  • Переконайтеся, що системний час правильний, оскільки це може вплинути на приєднання до нарад або викликів.

Windows рекомендовані мінімальні системні вимоги

  • Windows рекомендовані мінімальні системні вимоги

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 і новіших версій. Переконайтеся, що драйвери оновлено.

      Програма Webex 44.10 буде останньою версією для підтримки Windows 10 LTSB 2015.

  • Докладнішу інформацію про останні драйвери для деяких графічних продуктів див. в зазначених далі статтях.

    Для Windows 10 або новішої версії потрібно встановити пакет функцій мультимедіа. Інструкції з установлення див. в списку пакетів функцій мультимедіа для версій Windows N.

  • Двоядерний процесор Intel 2.XX ГГц або процесор AMD (мінімум 4 ГБ оперативної пам 'яті).

  • Деякі функції вимагають додаткових системних вимог:

    • Реакції на заплановану зустріч Webex або зустріч в особистій кімнаті.

      • Операційна система - Windows 10 версії 10.0.17763 або новішої

      • Процесор - чотири фізичних ядра або більше

      • Пам 'ять 4 ГБ або більше оперативної пам' яті

    • Віртуальний або розмитий фон у дзвінках та нарадах

      • Операційна система — 64-розрядна Windows 10

        Якщо ви перебуваєте в середовищі VDI, переконайтеся, що ви використовуєте підтримувану платформу для віртуального фону. Перегляньте примітки до випуску VDI для отримання додаткової інформації.

      • Процесор:

        • Intel Core i3, i5 або i7 серії 4000 або новішої версії

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 або новішої версії

      • Пам’ять:

        • 8 ГБ або більше оперативної пам'яті

        • 2 ГБ або більше VRAM для виділених графічних процесорів

Мінімальні вимоги до встановлення класичної програми для Mac

  • MacOS 10.15 і пізніші версії на підтримуваному Mac. .

    MacOS Sequoia 15 підтримується лише в програмі Webex версії 44.9 або пізнішої.

Завантаження інсталятора

Установлення Webex

У цій статті йдеться про встановлення класичної версії програми Webex для Mac або Windows. Про програму для Linux див. в статті Програма Webex для Linux.

Під час кожного оновлення до нової версії встановлення програми Webex здійснюється в ту саму системну папку.

Щоб дізнатися, яку версію програми Webex установлено, див. статтю Пошук версії програми.

Адміністратори можуть перевірити версію програми, установлену в користувачів, за допомогою звіту про версію програми для обміну повідомленнями. Див. статтю Звіти для портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

Установлення вручну

Програму Webex можна встановити як на кожному комп’ютері, так і для кожного користувача. Установити програму можуть користувачі з правами ІТ-адміністратора.

За замовчуванням програма Webex установлюється в таку папку: %LocalAppData%\Програми\Cisco Spark.

Користувачі можуть завантажити , а потім запустити файл інсталятора (msi). Їм не потрібно мати права доступу адміністратора на своїх комп’ютерах.

Адміністратори можуть запускати інсталятор із додатковими правами та можуть вибирати для встановлення комп’ютера й каталогу встановлення.

Який пакет установлення MSI слід використовувати?

Нижче наведено відмінності між пакетами.

  • Локалізований і нелокалізований пакет. Користувачі можуть вибрати локалізований пакет, якщо необхідно встановити програму Webex мовою операційної системи.

    Адміністратор, який виконує масове встановлення за допомогою стороннього механізму розповсюдження, повинен розгортати нелокалізований пакет. Користувачі все одно зможуть використовувати програму Webex бажаною мовою (якщо Webex підтримує цю мову).

    У разі масового встановлення локалізованого пакета програми Webex можуть виникнути проблеми з видаленням програми Webex.

  • Пакет тільки з програмою. Цей варіант можна вибрати в більшості ситуацій. Пакет установить лише програму Webex. За необхідності програма Webex завантажить компоненти класичної програми для нарад.

    У деяких виняткових випадках може знадобитися встановити об’єднаний пакет.

  • Об’єднаний пакет. Цей пакет установлює як програму Webex, так і класичну програму для нарад. Використовуйте об’єднаний пакет тільки в наведених нижче ситуаціях.

    • Установлення в безпечному середовищі, де заблоковано завантаження програмного забезпечення на комп’ютери користувачів. Якщо програма Webex не зможе завантажити компоненти нарад, у користувачів можуть виникнути проблеми з приєднанням до нарад за допомогою програми.
    • Міграцію в програму Webex здійснено не в повному обсязі, і користувачам все ще потрібна окрема класична програма для нарад.
Таблиця 1. Пакети встановлення програми Webex для Windows
ОписЧи локалізовано?Архітектура ОСПосилання для завантаження пакета встановлення
Лише програма WebexЛокалізовано64-розрядна https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Лише програма WebexНе локалізовано (EN)64-розрядна https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Пакет «Програма Webex і класична програма для нарад»Локалізовано64-розрядна https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Пакет «Програма Webex і класична програма для нарад»Не локалізовано (EN)64-розрядна https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Масове встановлення

У наведених тут прикладах використовується службова програма msiexec від Microsoft. Докладніше див. на сторінці https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Нижче наведено параметри командного рядка, які можна використовувати з пакетом установлення MSI програми Webex.

  • Контекст установлення

    Якщо задати параметр ALLUSERS=1 для задання встановлення для кожного комп’ютера, у вас повинні бути права доступу адміністратора. Докладніше див. на сторінці https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Автоматичне встановлення

    Ви можете включити /qn для встановлення без взаємодії з користувачем. Наприклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ПРИЙНЯТИ_EULA

    Вкажіть для цієї властивості значення TRUE, щоб прийняти ліцензійну угоду з кінцевим користувачем від імені користувачів. Інсталятор не буде пропонувати користувачам прийняти ліцензійну угоду з кінцевим користувачем.

    Наприклад: msiexec /i c:\work\webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Ліцензійна угода з кінцевим користувачем не відображатиметься, якщо деактивовано будь-який із таких записів реєстру:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Програмне забезпечення\CiscoCollabHost\Налаштування Eula

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Програмне забезпечення\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Налаштування Eula

  • АВТОМАТИЧНИЙ ЗАПУСК_З_ВІКНАМИ

    Указує, чи буде автоматично запущено програму Webex під час запуску Windows.

    Значення за замовчуванням – TRUE. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi АВТОЗАПУСК_З_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Буде здійснено автоматичний запуск програми Webex під час запуску Windows (за замовчуванням). Цей параметр умикає елемент керування Запускати Webex під час запуску комп’ютера й робить його недоступним для вибору (користувач не зможе його змінити).

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi АВТОЗАПУСК_З_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Програму Webex не буде запущено автоматично під час запуску Windows. Користувачі можуть змінити налаштування Запускати Webex під час запуску комп’ютера в налаштуваннях програми Webex.

  • ТЕМА ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ_

    Указує тему, яка використовується для програми Webex.

    Значення за замовчуванням — Темний. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Користувачі можуть змінити тему в налаштуваннях Webex.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\webex.msi ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ_THEME="Світло" ALLUSERS=1

      Задає світлу тему для програми Webex.

    • msiexec /i c:\work\webex.msi ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ_THEME="Темний" ALLUSERS=1

      Задає темну тему для програми Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Указує, чи слід видалити базу даних користувачів і файли журналів або зберегти їх.

    Значення за замовчуванням – 0 , яке зберігає базу даних і журнали під час установлення.

    Приклади:

    • msiexec /i c:\work\webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Видаляє базу даних користувачів і журнали під час установлення.

  • EMAIL

    Цей параметр дозволяє спростити процес входу в програму Webex для користувачів: він задає їхню адресу електронної пошти або шаблон, який указує на спосіб отримання адреси електронної пошти.

    Наприклад: msiexec /i c:\work\webex.msi EMAIL=acassidy@example.com додає acassidy@example.com до потоку входу Webex.

    З параметром EMAIL можна використовувати наведені нижче значення.

    • Адреса електронної пошти користувача (наприклад, acassidy@example.com): встановлює фактичну адресу електронної пошти для попереднього заповнення в потоці входу. Не використовуйте його з параметром ALLUSERS=1, оскільки він представляє лише одну адресу електронної пошти. Цей варіант не рекомендується для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi Email=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: надає для Webex команду на отримання імені учасника-користувача (UPN) із системи Windows під час входу. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: надає для Webex команду на отримання адреси електронної пошти користувача з LDAP/Active Directory під час входу. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: надає для Webex команду на отримання параметра SAMAccountName користувача із системи Windows під час входу. Зазвичай це використовується для застарілих середовищ. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec / i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Об’єднання параметра EMAIL із методом автентифікації, як-от Kerberos або mTLS, дозволяє користувачам автоматично входити в систему.

    У разі використання параметра EMAIL користувачі не зможуть змінити ідентифікаційні дані Webex, які вони використовують для входу.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Указує, чи здійснюється реєстрація програми Webex у Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Значення за замовчуванням – 0.

    Приклади:

    • msiexec /i c:\work\webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Програма Webex буде реєструватися в Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності у Windows.

      Користувачі можуть змінити налаштування Підключити Webex до Microsoft Outlook у налаштуваннях Webex.

    • msiexec /i c:\work\webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Програма Webex не буде реєструватися в Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності у Windows (за замовчуванням).

      Це налаштування робить недоступним для вибору (вимикає) елемент керування Підключити Webex до Microsoft Outlook для всіх користувачів. Щоб змінити цей параметр, потрібні права доступу для адміністрування.

  • FORCELOCKDOWN

    Застосовується лише до об’єднаних пакетів установлення. Фіксує версію класичної програми для нарад, якщо вона є сумісною з вебсайтом для нарад. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Приклад: msiexec / i WebexBundle.msi forcelockdown=LockWhenCompatible

  • УСТАНОВИТИ_КОРІНЬ

    Задає папку встановлення для програми Webex.

    Приклад: msiexec /i c:\work\webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Програмні Файли" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Установлює вбудований браузер WebView2 від Microsoft під час установлення програми Webex.

    Цей вбудований браузер потрібен для роботи програми Webex. Дізнайтеся більше про WebView2 і Webex.

    Приклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • forceclientspcompatibleversion

    Застосовується лише до об’єднаних пакетів установлення. Цей параметр подовжує версію клієнта Webex Meeting, щоб вона була сумісна з вебсайтом для нарад. Клієнт Webex Meeting отримує номер версії, більший серед ClientSPCompatibleVersionNo або ForceClientSPCompatibleVersionNo. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Наприклад: msiexec /i WebexBundle.msi forceclientspcompatibleversionno=10

Запуск програми

Програма Webex має власне рішення для автоматичного оновлення, яке не залежить від операційної системи Windows. Оновлення програми може виконуватися автоматично, без сповіщення операційної системи Windows, тому встановлена версія програми може відрізнятися від версії, яка відображається для користувача під час використання програми.

Установлення

Щоб установити програму Webex, користувачам не потрібно мати права доступу адміністратора на своїх комп’ютерах.

Користувачі двічі клацніть файл Webex.dmg , щоб установити його. За замовчуванням установлення програми Webex відбувається в папку Програми, однак користувачі можуть перетягнути програму Webex до будь-якого іншого каталогу.

Щоб перевірити, яку версію програми Webex установлено, див. статтю Пошук версії програми.

Адміністратори можуть перевірити версію програми, установлену в користувачів, за допомогою звіту про версію програми для обміну повідомленнями. Див. статтю Звіти для портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

Масове встановлення

Як адміністратор, ви можете використовувати команду Mac за замовчуванням з аргументом LoginHint , щоб попередньо заповнити програму Webex електронною поштою користувача:

записувати Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

У цій команді електронна пошта користувача служить підказкою для входу для автоматичного переходу до екрана введення пароля, після встановлення та запуску програми.

Щоб вимкнути функцію попереднього заповнення, скористайтеся такою командою:

за замовчуванням видалити Cisco-Systems.Hint для входу Spark

Аудіодрайвер для спільного доступу до аудіо комп’ютера

Щоб надавати спільний доступ до аудіо з комп’ютера, програма Webex потребує спеціального аудіодрайвера. Адміністратори можуть попередньо встановити драйвери на комп’ютерах кінцевого користувача. Інструкції див. в розділі Завантаження пакета аудіодрайверів Cisco Webex для Mac .

Якщо в користувачів не встановлено драйвер, програма Webex завантажує його, коли ви клацнете Оптимізувати для руху й відео або Спільний доступ до аудіо комп’ютера в програмі Webex. Але для встановлення драйвера користувач повинен мати дозвіл адміністратора.

Запуск програми

Програма має власне рішення для автоматичного оновлення, яке не залежить від механізму встановлення операційної системи. Установлення програми за допомогою механізму операційної системи здійснюється лише один раз. Після цього програма автоматично оновлюється без сповіщення операційної системи. Тому встановлена версія програми може відрізнятися від тієї, яка відображається під час використання програми.

Процес оновлення

Розгортання нового випуску для всіх користувачів займає 7 днів. Протягом цих 7 днів користувачі можуть завчасно перевіряти наявність оновлень. Користувачі можуть прочитати статтю Оновлення програми до останнього випуску.

Ми автоматично застосовуємо оновлення після 7-денного вікна розгортання.

Якщо ви маєте професійну версію Control Hub, то можете перевірити, яку версію програми встановлено у ваших користувачів. Див. звіт про версію програми для обміну повідомленнями в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Коли програму Webex запущено1, вона періодично перевіряє, чи доступна новіша версія програми. Коли новіша версія стає доступною, програма автоматично завантажує її і зберігає на локальному комп’ютері.

  • У Windows

    C:\Користувачі\\Дані програми\Локальний\CiscoSparkLauncher

    C:\Користувачі\\Дані програми\Локальний\CiscoSpark

    C:\Користувачі\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Користувачі\\AppData\Local\WebEx

  • У MacOS

    ~/Бібліотека/Підтримка застосунків/Cisco Spark

У цих папках зберігається поточна та нова версія програми. Якщо оновлення не вийде, програма може повернутися.

Якщо ми випускаємо виправлення для випуску, ми оновимо всі організації протягом триденного вікна розгортання.

  1. Програма Webex перевіряє наявність оновлень під час її запуску, навіть якщо користувач не ввійшов у систему.

    Якщо користувач не ввійшов у систему, коли можливо оновити, поведінка оновлення залежить від того, хто востаннє користувався програмою Webex.

    • Якщо цей користувач увійшов у систему, програма оновиться відповідно до політики оновлень його організації. Див. розділ Елементи керування оновленням продукту.
    • Якщо користувач не ввійшов у систему, програма оновиться до останньої версії. (Вони можуть використовувати програму Webex, щоб приєднатися до нарад як гість).
Елементи керування адміністратора для керування випусками

Можна задати частоту оновлень програми Webex, використовуючи елементи керування оновленням продукту.

Видалення програми Webex

Щоб видалити програму, скористайтеся msiexec /x Webex.msi.

Шлях до файлу .msi залежить від місця його використання під час установлення. Щоб ця команда працювала, файл .msi має бути присутній у вказаному розташуванні.

Щоб видалити програму Webex, перейдіть до папки «Програми» й перетягніть програму Webex до кошика.

Розгортання для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI)

Програма Webex для віртуальних робочих столів оптимізує аудіо й відео для середовища віртуального робочого стола. За допомогою тонкого клієнта користувачі отримують доступ до програми Webex із віддаленого середовища віртуального робочого стола.

Пакети для завантаження програми Webex для VDI Windows можна знайти на сторінці https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Докладнішу інформацію про підтримувані функції, підготовку середовища й розгортання рішення Webex для VDI див. в посібнику з розгортання Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI).

Розгортання програми Webex на мобільних пристроях

Адміністратор може подбати про безпеку програми Webex на мобільних пристроях користувачів. Підтримувані рішення охоплюють, між іншим, MDM/MAM із Microsoft Intune, MDM/MAM з AppConfig, пакування програм за допомогою файлів IPA iOS і файлів AAB Android, а також елементи керування адміністратора для керування мобільними пристроями.

Докладнішу інформацію див. в статті Безпечні мобільні пристрої.