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En este artículo
¿Comentarios?Hemos realizado cambios considerables en la forma en que conservamos los datos generados por el usuario en Webex. Este artículo explica si estos cambios se aplican a su organización, qué diferencias de experiencia de usuario (UX) encontrará en Control Hub y qué opciones de período de retención están disponibles ahora.
Acerca de los próximos cambios en la retención de datos
Gradualmente, Webex está eliminando la opción de retener los datos de mensajería y reuniones durante un período de tiempo indefinido. Antes de las actualizaciones recientes, no había un período de retención predeterminado. Esto significaba que si no había establecido una política de retención, Webex conservaba su contenido generado por el usuario indefinidamente. Bajo el modelo de política actualizado:
- Las organizaciones recién aprovisionadas reciben valores predeterminados de retención estandarizados (como se muestra en la tabla siguiente).
- Las organizaciones creadas antes de que estos cambios entraran en vigor conservan sus opciones de retención existentes, a menos que los administradores elijan actualizarlas.
Esta retención se aplica tanto a datos nuevos como históricos. Por ejemplo, si la política de retención se establece en 360 días y entra en vigor a partir del 31 de enero de 2023, se elimina una grabación de reunión generada el 5 de febrero de 2022 o antes. Del mismo modo, con el período de retención establecido en 360 días, una grabación de reunión generada el 1 de octubre de 2022 se elimina antes del 26 de septiembre de 2023.
Al introducir un período de retención predeterminado, le ayudamos a administrar el ciclo de vida de su contenido generado por el usuario, reducir su huella de datos y garantizar que pueda cumplir con los estándares normativos y de cumplimiento.
Este cambio se aplica al contenido generado por el usuario y está disponible para todos los clientes empresariales de Webex.
Este cambio no le afecta si ya definió una política de retención. Su período de retención sigue siendo el mismo.
Cambios y fechas en el período de retención
|
Tipo de datos | ¿Tiene Pro Pack? |
Período de retención predeterminado actual |
Nuevo período de retención predeterminado |
Fecha de cambio |
|---|---|---|---|---|
|
Mensajes de Webex, archivos, pizarras |
No |
Indefinido |
360 días |
8 de marzo de 2023 |
|
Sí |
Indefinido |
1095 días |
31 de marzo de 2023 |
|
|
Webex Meetings—Grabaciones, transcripciones, chats guardados en la reunión |
No |
Indefinido |
360 días |
8 de marzo de 2023 |
|
Sí |
Indefinido |
1095 días |
31 de marzo de 2023 |
*Los clientes de Webex que se hayan embarcado antes de 2023 pueden seguir teniendo opciones de período de retención “indefinido” a menos que los administradores decidan actualizarlas.
La política de retención para los chats en la reunión solo se aplica a los chats guardados en la reunión. Puede guardar las conversaciones en la reunión solo si está en la plataforma de Webex Suite reuniones.
La política de retención no cubre los chats que ocurren en sesiones de grupos. Puede usar la API de Webex para tomar copias fuera de línea de sus chats.
Nuevos cambios en la interfaz de usuario
Estamos implementando progresivamente los nuevos cambios en la interfaz de usuario. Dependiendo de cuándo se creó su organización y si las políticas de cumplimiento modernas se han habilitado, los administradores pueden ver diferentes vistas de configuración en Control Hub. Los administradores asociados que administran múltiples clientes pueden notar el panel de retención moderno en las organizaciones más nuevas, mientras que las organizaciones más antiguas aún no ven la vista de retención moderna.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Desplácese hasta la sección Políticas de retención. |
| 4 |
Defina una política de retención de mensajes haciendo clic en Actualizar la directiva. Los valores mínimos son 1 día, 1 mes o 1 año. Los valores máximos son 360 días, 12 meses o 1 año. Los valores controlan cuánto tiempo Webex mantiene los mensajes, archivos y pizarras generadas por el usuario. Puede establecer valores diferentes o los mismos para los mensajes directos y grupales, respectivamente. |
| 5 |
Defina una política de retención de reuniones haciendo clic en Actualizar la directiva. El valor mínimo es de 7 días y el valor máximo es de 360 días. El valor controla cuánto tiempo Webex guarda grabaciones, transcripciones y aspectos destacados de sus reuniones. |
| 6 |
Defina una política de retención del centro de contacto haciendo clic en Actualizar la directiva, elija la opción Predeterminada o establezca un período de retención personalizado. |
| 7 |
Haga clic en Guardar. El valor predeterminado es 1095 días. El valor mínimo es 1 día y el valor máximo es 3600 días. El valor controla cuánto tiempo Webex mantiene las grabaciones de voz del Contact Center. Habilitar las funciones de IA puede limitar el acceso a las transcripciones de voz, además de aplicar políticas de retención a las grabaciones de voz del Contact Center. |
Qué debe hacer para prepararse para este cambio
Revise la configuración de retención actual de su organización en Control Hub. Si no ha seleccionado una política de retención específica, su política de retención permanecerá indefinida y no se realizarán cambios automáticos en sus datos.
Si no quiere conservar los datos generados por el usuario, o no le importa cómo manejamos estos datos, no necesita hacer nada. Dejaremos de mantener los datos indefinidamente; en su lugar, los purgaremos después de que el nuevo período de retención predeterminado entre en vigencia para su organización.
Si desea controlar su contenido Webex generado por el usuario, tiene las siguientes opciones:
-
Cambie el período de retención de su organización a través de Control Hub:
Tabla 2. Opciones de período de retención Tipo de datos ¿Tiene Pro Pack? Mínimo Máximo Predeterminado Webex Space: mensajes, archivos, pizarras
No 1 día 360 días 360 días Sí 1 día 3600 días 1095 días Webex Meetings—Grabaciones, transcripciones, chats en la reunión
No 7 días 360 días 360 días Sí 7 días 3600 días 1095 días - Considere la posibilidad de actualizar a Pro Pack si desea conservar los datos por más tiempo que los nuevos límites.
- Considere el uso de eDiscovery para administrar datos para el cumplimiento de normas.
- Considere la posibilidad de integrarse con sus herramientas de archivado de datos si desea llevar el contenido de Webex generado por el usuario a una copia “offline”.
- Suscríbase a nuestro artículo sobre retención de datos para recibir una notificación cuando se produzca este cambio.
- Comuníquese con su representante de cuentas de Cisco si es necesario.
