- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Napravili smo značajne promene u načinu na koji zadržavamo podatke koje generišu korisnici u Vebek-u. Ovaj članak objašnjava da li se ove promene odnose na vašu organizaciju, na koje razlike u korisničkom iskustvu (UKS) ćete naići u Control Hubu i koji su izbori perioda zadržavanja sada dostupni.
O predstojećim promenama zadržavanja podataka
Postepeno, Vebek uklanja opciju da zadrži podatke o porukama i sastancima na neodređeno vreme. Pre nedavnih ažuriranja nije bilo podrazumevanog perioda zadržavanja. To je značilo da ako niste postavili politiku zadržavanja, Vebek je zadržao vaš korisnički generisani sadržaj na neodređeno vreme. Prema ažuriranom modelu politike:
- Novoobezbeđene organizacije dobijaju standardizovane podrazumevane vrednosti zadržavanja (kao što je prikazano u tabeli ispod).
- Organizacije stvorene pre stupanja na snagu ovih promena zadržavaju postojeće opcije zadržavanja, osim ako administratori ne odluče da ih ažuriraju.
Ovo zadržavanje se odnosi i na nove, kao i na istorijske podatke. Na primer, ako je politika zadržavanja postavljena na 360 dana i stupi na snagu od 31. januara 2023. godine, snimak sastanka generisan 5. februara 2022. ili pre toga se briše. Slično tome, sa periodom zadržavanja postavljenim na 360 dana, snimak sastanka generisan 1. oktobra 2022. briše se do 26. septembra 2023.
Uvođenjem podrazumevanog perioda zadržavanja pomažemo vam da upravljate životnim ciklusom sadržaja koji generišu korisnici, smanjite otisak podataka i osiguramo da ispunite usklađenost i regulatorne standarde.
Ova promena se odnosi na sadržaj koji generiše korisnici i stavlja se na raspolaganje svim korisnicima kompanije Vebek.
Ova promena ne utiče na vas ako ste već definisali politiku zadržavanja. Vaš period zadržavanja ostaje isti.
Promene i datumi perioda zadržavanja
|
Tip podataka | Imate li Pro Pack? |
Trenutni podrazumevani period zadržavanja |
Novi podrazumevani period zadržavanja |
Datum promene |
|---|---|---|---|---|
|
Vebek poruke, datoteke, bele table |
Ne |
Neodređeno |
360 dana |
8. marta 2023 |
|
da |
Neodređeno |
1095 dana |
31. mart 2023 |
|
|
Webex Meetings—Snimci, transkripti, sačuvani ćaskanje tokom sastanka |
Ne |
Neodređeno |
360 dana |
8. marta 2023 |
|
da |
Neodređeno |
1095 dana |
31. mart 2023 |
*Korisnici Vebek-a koji su uključeni pre 2023. i dalje mogu imati opcije „neodređenog“ perioda zadržavanja osim ako administratori ne odluče da ih ažuriraju.
Politika zadržavanja za ćaskanje tokom sastanka odnosi se samo na sačuvane ćas kanje tokom sastanka. Možete da sačuvate ćaskanje tokom sastanka samo ako ste na platformi za Webex Suite sastanke.
Politika zadržavanja ne pokriva ćaskanja koja se dešavaju u prekid nim sesijama. Možete da koristite Vebek API za snimanje of lajn kopija svojih ćaskanja.
Promene novog korisničkog interfejsa
Postepeno uvodimo nove promene korisničkog interfejsa. U zavisnosti od toga kada je vaša organizacija kreirana i da li su omogućene savremene smernice usklađenosti, administratori mogu videti različite prikaze konfiguracije u Control Hubu. Administratori partnera koji upravljaju više kupaca mogu primetiti modernu kontrolnu tablu za zadržavanje u novijim organizacijama, dok starije organizacije još uvek ne vide savremeni prikaz zadržavanja.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Pomerite se do odelj ka Smernice zadržavanja. |
| 4 |
Definišite smernicu za zadržavanje poruka klikom na Ažuriraj smernicu. Minimalne vrednosti su 1 dan, 1 mesec ili 1 godina. Maksimalne vrednosti su 360 dana, 12 meseci ili 1 godina. Vrednosti kontrolišu koliko dugo Vebek čuva poruke, datoteke i table koje generišu korisnici. Možete postaviti različite ili iste vrednosti za direktne i grupne poruke, respektivno. |
| 5 |
Definišite smernicu za zadržavanje sast anaka klikom na A žuriraj smernicu. Minimalna vrednost je 7 dana, a maksimalna vrednost je 360 dana. Vrednost kontroliše koliko dugo Vebek čuva snimke, transkripte i istaknute informacije sa vaših sastanaka. |
| 6 |
Definišite smernicu za zadržavanje kontaktnog centra klikom na A žuriraj smer nicu, izaberite podrazumev ano ili podesite prilagođ eni period zadržavanja. |
| 7 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. Podrazumevana vrednost je 1095 dana. Minimalna vrednost je 1 dan, a maksimalna vrednost je 3600 dana. Vrednost kontroliše koliko dugo Vebek čuva glasovne snimke Contact Center. Omogućavanje AI funkcija može ograničiti pristup glasovnim transkriptima, pored primene smernica zadržavanja na glasovne snimke Kontakt centra. |
Šta treba da uradite da biste se pripremili za ovu promenu
Pregledajte trenutna podešavanja zadržavanja organizacije u Control Hubu. Ako niste izabrali određenu politiku zadržavanja, vaša politika zadržavanja će ostati neodređena i neće biti izvršene automatske promene u vašim podacima.
Ako ne želite da zadržite podatke koje generišu korisnici ili vas nije briga kako postupamo sa tim podacima, ne morate ništa da radite. Prestaćemo da čuvamo podatke na neodređeno vreme; umesto toga ćemo ih očistiti nakon što novi podrazumevani period zadržavanja stupi na snagu za vašu organizaciju.
Ako želite da kontrolišete svoj Vebek sadržaj koji generiše korisnik, imate sledeće opcije:
-
Promenite period zadržavanja organizacije putem Control Hub:
Tabela 2. Izbor perioda zadržavanja Tip podataka Imate li Pro Pack? Minimum Maksimum Podrazumevano Vebek Space — Poruke, datoteke, bele table
Ne 1 dan 360 dana 360 dana da 1 dan 3600 dana 1095 dana Webex Meetings—Snimci, transkripti, ćaskanja na sastanku
Ne 7 dana 360 dana 360 dana da 7 dana 3600 dana 1095 dana - Razmislite o nadogradnji na Pro Pack ako želite da zadržite podatke duže od novih ograničenja.
- Razmislite o korišć enju eDiscovery za upravljanje podacima radi usklađenosti.
- Razmislite o integraciji sa svojim alatima za arhiviranje podataka ako želite da Vebek sadržaj koji generiše korisnici prenesu u kopiju „van mreže“.
- Pretplatite se na naš članak o zadržavanju podataka da biste bili obavešteni kada se ova promena dogodi.
- Kontaktirajte svog predstavnika Cisco naloga ako je potrebno.
