- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Urobili sme značné zmeny v spôsobe uchovávania údajov generovaných používateľmi vo Webexe. Tento článok vysvetľuje, či sa tieto zmeny vzťahujú na vašu organizáciu, s akými rozdielmi používateľskej skúsenosti (UX) sa stretnete v Control Hub a aké možnosti obdobia uchovávania sú teraz k dispozícii.
O nadchádzajúcich zmenách uchovávania údajov
Webex postupne odstraňuje možnosť uchovávať správy a údaje o stretnutiach na dobu neurčitú. Pred nedávnymi aktualizáciami neexistovala predvolená doba uchovávania údajov. To znamenalo, že ak ste nenastavili politiku uchovávania údajov, Webex si váš obsah generovaný používateľmi ponechal na neurčito. Podľa aktualizovaného modelu politiky:
- Novo poskytnuté organizácie dostávajú štandardizované predvolené hodnoty uchovávania (ako je znázornené v tabuľke nižšie).
- Organizácie vytvorené pred nadobudnutím účinnosti týchto zmien si zachovávajú svoje existujúce možnosti uchovávania údajov, pokiaľ sa ich správcovia nerozhodnú aktualizovať.
Toto uchovávanie sa vzťahuje na nové aj historické údaje. Ak je napríklad politika uchovávania údajov nastavená na 360 dní a nadobúda účinnosť od 31. januára 2023, záznam schôdze vygenerovaný 5. februára 2022 alebo pred tým sa odstráni. Podobne s lehotou uchovávania nastavenou na 360 dní sa záznam schôdze vygenerovaný 1. októbra 2022 vymaže do 26. septembra 2023.
Zavedením predvoleného obdobia uchovávania vám pomáhame spravovať životný cyklus obsahu generovaného používateľmi, znižovať stopu údajov a zabezpečiť, aby ste splnili štandardy súladu a regulačné normy.
Táto zmena sa vzťahuje na obsah generovaný používateľmi a je sprístupnená všetkým podnikovým zákazníkom Webex.
Táto zmena vás nemá vplyv, ak ste už definovali politiku uchovávania údajov. Vaša doba uchovávania zostáva rovnaká.
Zmeny a dátumy doby uchovávania
|
Typ údajov | Máte Pro Pack? |
Aktuálna predvolená doba uchovávania |
Nové predvolené obdobie uchovávania |
Dátum zmeny |
|---|---|---|---|---|
|
Webex správy, súbory, tabule |
Nie |
neurčitý |
360 dní |
8. marca 2023 |
|
Áno |
neurčitý |
1095 dní |
31. ma rec 2023 |
|
|
Webex Meetings—Nahrávky, prepisy, uložené rozhovory počas schôdze |
Nie |
neurčitý |
360 dní |
8. marca 2023 |
|
Áno |
neurčitý |
1095 dní |
31. ma rec 2023 |
*Zákazníci Webexu, ktorí boli zapojení do roku 2023, môžu mať stále možnosti „neurčitého“ doby uchovávania, pokiaľ sa ich správcovia nerozhodnú aktualizovať.
Pravidlá uchovávania rozhovorov počas schôdze sa vzťahujú iba na ulo žené rozhovory počas schôdze. Rozhovory počas schôdze môžete ukladať iba vtedy, ak ste na platforme sch Webex Suite ôdze.
Pravidlá uchovávania údajov sa nevzťahujú na rozhovory, ktoré sa vyskytujú počas pre lomových relácií . Rozhranie Webex API môžete použiť na vytváranie offline kópií svojich rozhovorov.
Nové zmeny používateľského rozhrania
Postupne zavádzame nové zmeny používateľského rozhrania. V závislosti od toho, kedy bola vaša organizácia vytvorená a či boli povolené moderné politiky dodržiavania predpisov, sa môžu správcovia v Control Hub zobrazovať rôzne zobrazenia konfigurácie. Správcovia partnerov, ktorí spravujú viacerých zákazníkov, si môžu všimnúť moderný informačný panel uchovávania v novších organizáciách, zatiaľ čo staršie organizácie stále nevidia moderné zobrazenie uchovávania údajov.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
Prejdite do časti Politiky uchov ávania údajov. |
| 4 |
Definujte politiku uch ovávania sprá v kliknutím na polož ku Aktualizovať politiku. Minimálne hodnoty sú 1 deň, 1 mesiac alebo 1 rok. Maximálne hodnoty sú 360 dní, 12 mesiacov alebo 1 rok. Tieto hodnoty určujú, ako dlho Webex uchováva správy, súbory a tabule generované používateľmi. Pre priame a skupinové správy môžete nastaviť rôzne alebo rovnaké hodnoty. |
| 5 |
Definujte politiku uch ovávania schôdzí kliknutím na polož ku Aktualizovať politiku. Minimálna hodnota je 7 dní a maximálna hodnota je 360 dní. Hodnota určuje, ako dlho Webex uchováva nahrávky, prepisy a najdôležitejšie informácie z vašich stretnutí. |
| 6 |
Definujte politiku uchovávania kontaktného centra kliknutím na položku Aktualizovať politiku, vyberte predvol ené alebo nastavte vlastné obdobie uchovávania. |
| 7 |
Kliknite na polož ku Uložiť. Predvolená hodnota je 1095 dní. Minimálna hodnota je 1 deň a maximálna hodnota je 3600 dní. Hodnota určuje, ako dlho Webex uchováva hlasové nahrávky Contact Center. Povolenie funkcií AI môže obmedziť prístup k hlasovým prepisom, okrem uplatňovania pravidiel uchovávania hlasových záznamov pre hlasové nahrávky Contact Center. |
Čo by ste mali urobiť, aby ste sa pripravili na túto zmenu
Skontrolujte aktuálne nastavenia uchovávania vašej organizácie v Control Hub. Ak ste nevybrali konkrétnu politiku uchovávania údajov, vaša politika uchovávania údajov zostane neurčitá a vaše údaje nebudú vykonané žiadne automatické zmeny.
Ak nechcete uchovávať údaje generované používateľmi alebo vám nezáleží na tom, ako s týmito údajmi zaobchádzame, nemusíte nič robiť. Dáta prestaneme uchovávať na neurčito; namiesto toho ich odstránime po nadobudnutí účinnosti nového predvoleného obdobia uchovávania pre vašu organizáciu.
Ak chcete ovládať obsah Webex generovaný používateľmi, máte nasledujúce možnosti:
-
Zmeňte dobu uchovávania vašej organizácie prostredníctvom Control Hub:
Tabuľka 2. Voľby doby uchovávania Typ údajov Máte Pro Pack? Minimálne Maximálne Predvolené Webex Space — správy, súbory, tabule
Nie 1 deň 360 dní 360 dní Áno 1 deň 3600 dní 1095 dní Webex Meetings—Nahrávky, prepisy, rozhovory počas schôdze
Nie 7 dní 360 dní 360 dní Áno 7 dní 3600 dní 1095 dní - Ak chcete uchov ávať údaje dlhšie, ako sú nové limity, zvážte inováciu na Pro Pack.
- Zvážte použitie eDiscovery na správu údajov z hľadiska dodržiavania súlad u.
- Ak chcete obsah Webexu generovaný používateľmi preniesť do „offline“ kópie, zvážte integráciu s nástrojmi na archiváciu údajov.
- Prihláste sa na od ber nášho článku o uchovávaní údajov, aby ste boli informovaní o tejto zmene.
- V prípade potreby sa obráťte na svojho zástupcu účtu Cisco.
