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Un commentaire ?Nous avons apporté des modifications considérables à la manière dont nous conservons les données générées par les utilisateurs dans Webex. Cet article explique si ces modifications s'appliquent à votre organisation, quelles différences en matière d'expérience utilisateur (UX) vous rencontrerez dans Control Hub et quelles périodes de rétention sont désormais disponibles.
À propos des modifications à venir en matière de conservation des données
Peu à peu, Webex supprime l'option permettant de conserver les données des messages et des réunions pour une durée indéterminée. Avant les récentes mises à jour, il n'y avait pas de période de rétention par défaut. Cela signifie que si vous n'aviez pas défini de politique de rétention, Webex conservait le contenu généré par les utilisateurs indéfiniment. Selon le modèle politique actualisé :
- Les organisations récemment provisionnées reçoivent des valeurs de rétention par défaut standardisées (comme indiqué dans le tableau ci-dessous).
- Les organisations créées avant l'entrée en vigueur de ces modifications conservent leurs options de rétention existantes, sauf si les administrateurs choisissent de les mettre à jour.
Cette rétention s'applique aux nouvelles données ainsi qu'aux données historiques. Par exemple, si la politique de conservation est fixée à 360 jours et entre en vigueur le 31 janvier 2023, un enregistrement de réunion généré le 5 février 2022 ou avant cette date est supprimé. De même, la période de conservation étant fixée à 360 jours, un enregistrement de réunion généré le 1er octobre 2022 est supprimé le 26 septembre 2023.
En introduisant une période de conservation par défaut, nous vous aidons à gérer le cycle de vie de votre contenu généré par les utilisateurs, à réduire votre empreinte de données et à vous assurer que vous pouvez respecter les normes de conformité et réglementaires.
Cette modification s'applique au contenu généré par les utilisateurs et est accessible à toutes les entreprises clientes de Webex.
Ce changement ne vous concerne pas si vous avez déjà défini une politique de rétention. Votre période de rétention reste la même.
Changements et dates de la période de rétention
|
Type de données | Avez-vous un pack Pro ? |
Période de rétention par défaut actuelle |
Nouvelle période de rétention par défaut |
Date du changement |
|---|---|---|---|---|
|
Messages Webex, fichiers, tableaux blancs |
Non |
Indéfini |
360 jours |
8 mars 2023 |
|
Oui |
Indéfini |
1095 jours |
31 mars 2023 |
|
|
Webex Meetings—Enregistrements, transcriptions, discussions enregistrées pendant les réunions |
Non |
Indéfini |
360 jours |
8 mars 2023 |
|
Oui |
Indéfini |
1095 jours |
31 mars 2023 |
*Les clients Webex intégrés avant 2023 peuvent toujours bénéficier d'options de période de rétention « indéfinie », à moins que les administrateurs ne choisissent de les mettre à jour.
La politique de rétention pour les discussions en réunion ne s'applique qu'aux discussions enregistrées en réunion. Vous ne pouvez enregistrer les discussions en cours de réunion que si vous êtes sur la plateforme de Webex Suite réunion.
La politique de rétention ne couvre pas les discussions qui ont lieu lors des sessions en petits groupes. Vous pouvez utiliser l'API Webex pour prendre des copies hors ligne de vos discussions.
Nouvelles modifications de l'interface utilisateur
Nous déployons progressivement les nouvelles modifications de l'interface utilisateur. Selon la date de création de votre organisation et l'activation des politiques de conformité modernes, les administrateurs peuvent voir différentes vues de configuration dans Control Hub. Les administrateurs partenaires qui gèrent plusieurs clients remarqueront peut-être le tableau de bord moderne de la fidélisation dans les nouvelles organisations, tandis que les organisations plus anciennes ne voient toujours pas la vue moderne de la fidélisation.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à . |
| 3 |
Accédez à la section Politiques de rétention. |
| 4 |
Définissez une politique de rétention des messages en cliquant sur Mettre à jour la politique. Les valeurs minimales sont de 1 jour, 1 mois ou 1 an. Les valeurs maximales sont de 360 jours, 12 mois ou 1 an. Les valeurs contrôlent la durée pendant laquelle Webex conserve les messages, les fichiers et les tableaux blancs générés par les utilisateurs. Vous pouvez définir des valeurs différentes ou identiques pour les messages directs et les messages de groupe, respectivement. |
| 5 |
Définissez une politique de rétention des réunions en cliquant sur Mettre à jour la politique. La valeur minimale est de 7 jours et la valeur maximale de 360 jours. La valeur contrôle la durée pendant laquelle Webex conserve les enregistrements, les transcriptions et les moments forts de vos réunions. |
| 6 |
Définissez la politique de rétention d'un centre d'appels en cliquant sur Mettre à jour la politique, en choisissant la politique par défaut ou en définissant une période de rétention personnalisée. |
| 7 |
Cliquez sur Enregistrer. La valeur par défaut est de 1 095 jours. La valeur minimale est de 1 jour et la valeur maximale de 3 600 jours. La valeur contrôle la durée pendant laquelle Webex conserve les enregistrements vocaux du centre d'appels. L'activation des fonctionnalités d'IA peut limiter l'accès aux transcriptions vocales, en plus d'appliquer des politiques de conservation aux enregistrements vocaux du centre d'appels. |
Ce que vous devez faire pour vous préparer à ce changement
Passez en revue les paramètres de rétention actuels de votre organisation dans Control Hub. Si vous n'avez pas sélectionné de politique de conservation spécifique, celle-ci restera indéfinie et aucune modification automatique ne sera apportée à vos données.
Si vous ne voulez pas conserver les données générées par les utilisateurs, ou si vous ne vous souciez pas de la façon dont nous traitons ces données, vous n'avez rien à faire. Nous allons arrêter de conserver les données indéfiniment ; au lieu de cela, nous les purgerons une fois que la nouvelle période de conservation par défaut entrera en vigueur pour votre organisation.
Si vous souhaitez contrôler le contenu Webex généré par les utilisateurs, vous avez les options suivantes :
-
Modifiez la période de rétention de votre organisation via Control Hub :
Tableau 2. Choix de périodes de rétention Type de données Avez-vous un pack Pro ? Minimum Maximum Par défaut Webex Space : messages, fichiers, tableaux blancs
Non 1 jour 360 jours 360 jours Oui 1 jour 3 600 jours 1095 jours Webex Meetings—Enregistrements, transcriptions, discussions en réunion
Non 7 jours 360 jours 360 jours Oui 7 jours 3 600 jours 1095 jours - Envisagez de passer au Pro Pack si vous souhaitez conserver vos données plus longtemps que les nouvelles limites.
- Pensez à utiliser eDiscovery pour gérer les données à des fins de conformité.
- Envisagez de l'intégrer à vos outils d'archivage des données si vous souhaitez transférer le contenu Webex généré par les utilisateurs vers une copie « hors ligne ».
- Abonnez-vous à notre article sur la conservation des données pour être informée de ce changement.
- Contactez le responsable de votre compte Cisco si nécessaire.
