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Como organizador de eventos, necesita preparar a sus moderadores para que puedan trabajar con confianza e independientemente el día del evento.

¡Bienvenido a la moderación con la plataforma Webex Events! En estas instrucciones, nos referimos a la “plataforma Webex Events” y “Web App”. A continuación, le indicamos cómo notar la diferencia:

• Plataforma Webex Events: la plataforma Webex Events es la interfaz solo para administradores donde los organizadores y moderadores de eventos controlan su evento. La barra de navegación del evento en el lado izquierdo de la pantalla tiene secciones plegables como 'Sesiones', 'Asistentes' y 'Aplicación del evento'.

• Web App- Web App Es la versión basada en navegador de la aplicación Event, que es a la que acceden los asistentes para interactuar con el contenido del evento. Las funciones enumeradas en el menú de características en el lado izquierdo del Web App pueden variar ampliamente según las características que el organizador haya agregado a la aplicación Event.

Ahora que sabe la diferencia entre la plataforma Webex Events y laWeb App, hablemos sobre cómo iniciar sesión en cada una.

Los asistentes pueden publicar texto e imágenes en el Muro y comentar las publicaciones de otros. Si alguien publica algo ofensivo, otros usuarios pueden reportar sus publicaciones.

En la plataforma Webex Events, haga clic en Características en la barra de navegación de eventos y, a continuación, haga clic en Muro para revisar y responder a las publicaciones del muro informadas.

Hay dos pestañas en la página del Muro: Publicaciones y Publicaciones reportadas. Las vistas y acciones que puede realizar en estas pestañas son idénticas, excepto que la pestaña Publicaciones reportadas muestra solo las publicaciones que los asistentes reportaron por contenido ofensivo.

Cada publicación de Wall aparece junto con el usuario que lo publicó, la hora en que lo publicó y el número de me gusta, comentarios e informes.

• Haga clic en el icono Configuración () junto a una publicación para exportarla o eliminarla.

• Marque la casilla junto a publicaciones individuales y, a continuación, haga clic en el icono de tres puntos () junto al campo 'Buscar' para exportar o eliminar publicaciones de forma masiva.

• Haga clic en una publicación para revisar a quién le gustó y lo informó y para eliminar comentarios individuales en la publicación. En el modal Detalles de la publicación, haga clic en el icono Configuración () para exportar o eliminar la publicación.

• Si identifica a alguien como reincidente, es posible que deba bloquearlo desde la aplicación Event. Visite la sección “Bloquear y desbloquear usuarios” de este artículo para obtener instrucciones.

¡Ahora sabe cómo moderar las publicaciones y comentarios del muro!

Las preguntas y respuestas pueden ser parte de sesiones de agenda individuales o funciones de transmisión en vivo, o las preguntas y respuestas pueden ser una función independiente. Independientemente de cómo se configure Q&A, puede acceder a todas las preguntas y respuestas desde una sola página en la plataforma Webex Events.

1. En la barra de navegación de eventos, bajo 'Aplicación de evento', haga clic en Preguntas y respuestas y encuestas.

2. Haga clic en el nombre de la Q&A que está moderando.

   • Si se supone que la sesión de preguntas y respuestas debe activarse en un momento específico, asegúrese de que la opción “Activar preguntas y respuestas” esté desactivada hasta el momento adecuado.

   • Cuando empiezan a llegar las preguntas, el panel “Moderación” muestra todas las preguntas en espera de aprobación. Haga clic en el icono Configuración (...) y, a continuación, haga clic en Aprobar o Descartar. Después de aprobar una pregunta, se mueve al panel “En vivo ” y aparece en la aplicación Event.

     

   • Haga clic en la pestaña Archivo en la esquina superior derecha de la página de moderación para revisar y restaurar las preguntas que descartó.

     Tenga en cuenta que es posible que deba leer o enviar las preguntas a los oradores en el momento apropiado si la sesión de preguntas y respuestas es parte de una sesión en vivo. Trabaje con su organizador de eventos para determinar cómo manejar esto.

   • Después de responder una pregunta, haga clic en el icono Configuración (...) junto a la pregunta en el panel “En vivo” y seleccione Marcar como respondido. Haga clic en Ocultar pregunta para archivarla sin marcarlo como 'Respondida' o 'Descarta'.

     

3. Cuando se cierre la sesión de preguntas y respuestas, vuelva a la pestaña de preguntas y respuestas para seleccionar la siguiente sesión de preguntas y respuestas.

¡Ahora sabe cómo moderar las preguntas y respuestas!

Las encuestas no requieren moderación activa, aunque es posible que deba activar o desactivar las encuestas para sesiones específicas o transmisiones en vivo, incluso si las encuestas están programadas para que se publiquen en momentos específicos. A continuación, le indicamos cómo moderar las encuestas en la plataforma Webex Events:

1. En la barra de navegación de eventos, bajo 'Aplicación de evento', haga clic en Preguntas y respuestas y encuestas.

2. Haga clic en la ficha Encuestas. Todas las encuestas aparecen en una lista en esta página.

3. Cuando llegue el momento de activar o desactivar una encuesta, haga clic en el icono Configuración () junto al título de la encuesta y seleccione la opción que necesite. Preste mucha atención a la columna “Vinculado a” para asegurarse de que está administrando las encuestas para la sesión correcta.

   

4. Marque las casillas junto a varias encuestas y haga clic en el icono de tres puntos () junto al campo de búsqueda para activarlas o desactivarlas.

La persona que creó las encuestas puede haber programado algunas para que aparezcan automáticamente en un momento específico. Si se programa una encuesta, la columna Estado dice 'Programado' y no necesitará activarla manualmente a menos que tenga que aparecer antes de la hora programada.

Ahora sabe cómo activar y desactivar sondeos.

Dado que interactuará directamente con los participantes de la sala de video, hay más consideraciones que simplemente saber cómo bloquear a las personas. Es por eso que tenemos un artículo separado con Instrucciones de moderación de sala de video.

Moderar el chat implica usar el Web App para ver y responder a los chats de los asistentes en las sesiones de agenda, transmisiones en vivo y otras áreas. Consulte las instrucciones que recibió del organizador del evento para averiguar qué charlas moderará.

En la Web App pestaña Chat siempre aparece en el panel del lado derecho de la pantalla dondequiera que esté activa. Simplemente haga clic en el campo de entrada de texto, escriba un mensaje y haga clic en Enviar para publicar su propio chat.

¡Ahora sabe cómo revisar y responder a los chats!

Si un usuario está haciendo spam o es irrespetuoso, es posible que deba bloquearlo en la plataforma Webex Events. Bloquear a alguien elimina todas sus publicaciones, comentarios, chats y métricas de toda la aplicación Event. Puede desbloquear a alguien después de bloquearlo, aunque esto no restaurará sus publicaciones, comentarios, chats o métricas.