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フィードバックがある場合Webex Events プラットフォームを使用するモデレーターは、報告されたコンテンツを削除したり、Q&A や投票を管理したり、ビデオルームを監督したり、イベントアプリからユーザーをブロックしたりするのがあなたの仕事かもしれません。 この記事の最初のセクションは、イベント主催者がモデレータースタッフを調整し、Webex Eventsアカウントを作成するのに役立ちます。残りのセクションでは、モデレーターへのアクセスとモデレーションの手順について説明します。
オーガナイザーの準備
イベントの主催者は、モデレーターがイベント当日に自信を持って自立して作業できるように準備する必要があります。
アカウントを作成する
まず、すべてのモデレータが Webex Events プラットフォームとイベントアプリにログインできることを確認してください。 誰かがビデオルームやセッションチャットだけをモデレートしている場合でも、必要に応じてユーザーをブロックできるように、プラットフォームへのログインを許可してください。
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私たちの指示に従って、イベントアプリが関連付けられているチームにモデレーターを招待してください。
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出席者の追加とアップロードに関するガイドに従って、各モデレーターの出席者プロフィールを追加して、イベントアプリにもアクセスできるようにします。
コーディネートスタッフ
モデレーターアカウントを作成したら、イベントに関する特別なガイドラインをモデレーターに送ってください。
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出席者プロフィールの記入方法を示してください。 たとえば、個人情報を最小限に抑えたい場合や、名前の後に (モデレーター) を含めるよう全員に依頼することができます。
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各モデレーターが、いつログインする必要があるのか、イベントアプリのどの部分を担当しているのかを正確に把握していることを確認してください。 機能名と機能項目名に注意してください。 機能の名前を変更した場合は、このガイドを効果的に使用できるようにモデレーターに伝えてください。
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イベント当日に推測されないように、思いやりのない行動や敵対的な行動への対処に関するルールや好みを伝えてください。
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イベントの規模や複雑さによっては、モデレーターのスケジュールをオンラインスプレッドシートで処理することを検討してください。そうすれば、全員がリンクをたどってすべての詳細をすばやく簡単に確認できるようになります。
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最後に、下記の「モデレーターの指示」セクションを読んで、何を期待し、 何を計画すべきかを理解してから、モデレーターにそのセクションへのリンクを送ってください！ この記事の残りの部分はイベントの主催者ではない人を対象に書いていますが、 主催者でも使用できます。
🗺️ モデレーターの指示
Webex Eventsプラットフォームのモデレーションへようこそ！ これらの手順では、「Webex Events プラットフォーム」と「」について言及しています。Web App 違いを見分ける方法は次のとおりです。
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Webex Eventsプラットフォーム- Webex Eventsプラットフォームは、イベントの主催者とモデレーターがイベントを管理する管理者専用のインターフェースです。 画面左側のイベントナビゲーションバーには、「セッション」、「参加者」、「イベントアプリ」などの折りたたみ可能なセクションがあります。
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Web App- Web App はブラウザベースのイベントアプリで、出席者はこれにアクセスしてイベントのコンテンツを操作できます。 の左側にある機能メニューに表示される機能は、Web App主催者がイベントアプリに追加した機能によって大きく異なる場合があります。
Webex Events プラットフォームと、の違いがわかったところでWeb App、それぞれにログインする方法について話しましょう。
1. Webex Events プラットフォームにログインします
モデレートを開始するには、platform.socio.eventsにログインしてください。 イベント主催者でない場合は、主催者から送られてきた招待メールを探して、プラットフォーム上でチームに参加するための招待状を受け入れてください。 招待状をまだ持っていない場合は、主催者に連絡してください。 Webex Events プラットフォームにログインしたら、「マイイベント」ページのイベントをクリックします。
2. にログインします Web App
ビデオルーム機能、セッション、ライブストリームチャットをモデレートする場合は、 Web App参加者としてイベントにログインする必要があります。 モデレート中は、Webex Events Web App プラットフォームと開いているものを別のタブで開いたままにしておくことをお勧めします。
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イベントをクリックしたら、ナビゲーションバーの「イベントアプリ」をクリックします。
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Web Appクリックして「Web App設定」ページを開きます。
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「共有可能なリンク」フィールドを見つけて、「コピー」 ボタンの横にある開くアイコンをクリックして、Web App新しいブラウザタブで開きます。
- Web App主催者があなたをイベントに追加するために使用したメールアドレスを使用してログインします。 何か問題があれば、イベントの主催者に助けを求めてください。
- ログインしたら、画面の左下隅にあるユーザープロフィール画像をクリックし、「自分」 オプションを選択してプロフィールを設定します。
- 出席者プロフィールを設定するときは、主催者が提供した指示に従ってください。
おめでとうございます。 モデレートを始める準備はできましたよ！ それでは、 イベントアプリの各側面を管理する方法について話しましょう。 目次を使って、 自分に関係のあるセクションに進んでください。
🖼 ウォールモデレーション（Webex Events プラットフォーム）
参加者はウォールにテキストや画像を投稿したり、他の人の投稿にコメントしたりできます。 誰かが不快なものを投稿した場合、他のユーザーは自分の投稿を報告できます。
Webex Eventsプラットフォームでは、イベントナビゲーションバーの「機能」をクリックし、「ウォール」をクリックして、報告されたウォール投稿を確認して返信してください。
ウォールページには、「投稿」と「報告された投稿」の2つのタブがあります。 これらのタブで実行できるビューとアクションは同じです。ただし、「報告された投稿」タブには、出席者が攻撃的な内容について報告した投稿のみが表示されます。
各ウォール投稿は、投稿したユーザー、投稿時間、いいね、コメント、レポートの数とともに表示されます。
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投稿の横にある設定（）アイコンをクリックして、投稿をエクスポートまたは削除します。
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投稿をまとめてエクスポートまたは削除するには、個々の投稿の横にあるボックスをチェックし、「検索」フィールドの横にある3つのドット（）アイコンをクリックします。
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投稿をクリックして、誰がいいねして報告したかを確認したり、投稿に対する個々のコメントを削除したりできます。 投稿の詳細モーダルで、設定 () アイコンをクリックして投稿をエクスポートまたは削除します。
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違反を繰り返している人を特定した場合は、その人をイベントアプリからブロックする必要があるかもしれません。 手順については、この記事の「ユーザーのブロックとブロック解除」セクションをご覧ください。
これで、ウォールの投稿やコメントを管理する方法がわかりました！
Q&A モデレーション (Webex イベントプラットフォーム)
Q&Aは個々のアジェンダセッションやライブストリーム機能の一部にすることも、Q&Aをスタンドアロン機能にすることもできます。 Q&A の設定方法に関係なく、Webex Events プラットフォームの 1 ページからすべての Q&A にアクセスできます。
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「イベントアプリ」の下のイベントナビゲーションバーで、Q&Aと投票をクリックします。
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モデレートしているQ&Aの名前をクリックしてください。
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Q&Aが特定の時間に公開される予定の場合は、適切な時間になるまで「 Q&Aを有効にする」トグルがオフになっていることを確認してください。
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質問が入り始めると、「モデレーション」 パネルには承認待ちの質問がすべて表示されます。 設定（...）アイコンをクリックし、「 承認」または「却下」をクリックします。 質問を承認すると、その質問は 「ライブ」パネルに移動し、イベントアプリに表示されます。
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モデレーションページの右上隅にある「アーカイブ」タブをクリックして、 却下した質問を確認して復元してください。
Q&Aがライブセッションの一部である場合は、 適切なタイミングで質問を読んだり講演者に送ったりする必要がある場合があることに注意してください。 イベント主催者と協力して、この処理方法を決定してください。
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質問に回答したら、「ライブ」 パネルの質問の横にある設定（...）アイコンをクリックし、「回答済みにする」を選択します。 「回答済み」や「却下」とマークせずにアーカイブするには、「 質問を非表示にする」をクリックしてください。
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Q&Aセッションが終了したら、Q&Aタブに戻って次のQ&Aを選択してください。
これで、Q&Aを管理する方法がわかりました！
投票モデレーション（Webex Events プラットフォーム）
投票には積極的なモデレーションは必要ありませんが、 特定のセッションやライブ配信では、投票が特定の時間に開始される予定であっても、投票をオンまたはオフにする必要がある場合があります。 Webex Events プラットフォームで投票を管理する方法は次のとおりです。
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「イベントアプリ」の下のイベントナビゲーションバーで、Q&Aと投票をクリックします。
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「投票」タブをクリックします。 すべての投票がこのページのリストに表示されます。
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投票を有効または無効にする時が来たら、 投票タイトルの横にある設定 () アイコンをクリックして、必要なオプションを選択します。 「リンク先」 列に細心の注意を払って、適切なセッションの投票を管理していることを確認してください。
- 複数の投票の横にあるボックスにチェックを入れ、 検索フィールドの横にある3つのドット（）アイコンをクリックして、投票を有効または無効にします。
投票を作成した人は、 特定の時間に自動的に表示されるように投票をスケジュールしているかもしれません。 投票が予定されている場合、ステータス列には「予定」と表示され、 予定時刻より前に表示する必要がない限り、手動で有効にする必要はありません。
これで、投票を有効または無効にする方法がわかりました。
💻 ビデオルームのモデレーション () Web App
ビデオルームの参加者と直接やり取りするので、単に人をブロックする方法を知ること以外にも考慮すべき点があります。 そのため、ビデオルームのモデレーション手順に関する別の記事を用意しています。
💬 チャットのモデレーション () Web App
Web Appチャットをモデレートするには、を使用して、アジェンダセッション、ライブストリーム、その他のエリアで出席者のチャットを視聴して返信する必要があります。 イベント主催者から受け取った指示を参照して、どのチャットをモデレートするかを調べてください。
の [チャット] タブはWeb App、アクティブな場所ならどこでも、常に画面右側のパネルに表示されます。 テキスト入力フィールドをクリックしてメッセージを入力し、「送信」をクリックするだけで、自分のチャットを投稿できます。
これで、チャットを確認して返信する方法がわかりました！
❌ ユーザーのブロックとブロック解除（Webex Eventsプラットフォーム）
ユーザーがスパムや失礼な態度をとっている場合は、Webex Eventsプラットフォームでブロックする必要があるかもしれません。 誰かをブロックすると、その人の投稿、コメント、チャット、指標がすべてイベントアプリ全体から削除されます。 ブロックした人をブロック解除できますが、その人の投稿、コメント、チャット、指標は復元されません。
通常、主催者や上級イベントスタッフは、必要に応じて誰かをブロックするように頼んだり、イベントが始まる前に特定のブロック条件の概要を説明したりすることを覚えておいてください。
誰かをブロックまたはブロック解除する方法
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イベントのナビゲーションバーで、出席者をクリックします。
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出席者ページで、検索バーを使ってユーザーを探してください。
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名前の横にある設定（）アイコンをクリックします。
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ブロックするには、設定メニューから [ブロック] を選択します。 以前にブロックしたユーザーのブロックを解除するには、「ブロック解除」を選択します。
注意!登録注文がキャンセルまたは返金されたために出席者がブロックされた場合、その参加者は永久にブロックされます。
他の参加者と同じメールアドレスを持つ参加者をブロックすると、そのステータスは「ブロック済み」ではなく「複製」になることに注意してください。
これで、Webex Events アプリをモデレートする方法がわかりました！🏆 ビデオルームをモデレートする場合は、次にビデオルームのモデレーション手順を読んでください！
