Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Als moderator die het Webex Events-platform gebruikt, kan het uw taak zijn om gerapporteerde inhoud te verwijderen, Q&A en peilingen te beheren, toezicht te houden op videoruimtes of zelfs mensen uit de Event-app te blokkeren. Het eerste deel van dit artikel helpt organisatoren van evenementen om het personeel van moderators te coördineren en Webex Events-accounts voor hen aan te maken, en de rest bevat instructies voor toegang en moderatie voor moderators.
Voorbereiding van de organisator
Als organisator van evenementen moet u uw moderators voorbereiden zodat ze op de dag van het evenement vol vertrouwen en onafhankelijk kunnen werken.
Accounts aanmaken
Zorg er eerst voor dat al uw moderators kunnen inloggen op het Webex Events-platform en de Event App. Zelfs als iemand alleen videoruimtes of sessiechats modereert, geef hem dan een inlognaam op het platform zodat hij gebruikers kan blokkeren als dat nodig is.
-
Volg onze instructies om moderators uit te nodigen voor het team waaraan uw Event App is gekoppeld.
-
Volg onze handleiding voor het toevoegen en uploaden van deelnemers om voor elke moderator een deelnemersprofiel toe te voegen, zodat ze ook toegang hebben tot uw evenement-app.
Coördineer het personeel
Nadat u een moderatoraccount hebt aangemaakt, stuurt u uw moderators eventuele speciale richtlijnen voor het evenement.
-
Laat zien hoe ze het profiel van hun deelnemers moeten invullen. U kunt bijvoorbeeld willen dat ze hun persoonlijke informatie tot een minimum beperken, of dat u iedereen vraagt om (Moderator) achter hun naam te zetten.
-
Zorg ervoor dat elke moderator weet wanneer hij moet inloggen en voor welke onderdelen van de Event App hij precies verantwoordelijk is. Noteer de namen van functies en functie-items. Als u een functie een andere naam hebt gegeven, vertel de moderators dan welke functies, zodat ze deze handleiding effectief kunnen gebruiken.
-
Communiceer de regels en voorkeuren voor het omgaan met onattent of vijandig gedrag, zodat u niet hoeft te gissen op de dag van het evenement.
-
Afhankelijk van de omvang en complexiteit van het evenement kunt u overwegen om de planning van moderators in een online spreadsheet af te handelen, zodat iedereen een link kan volgen om snel en eenvoudig alle gegevens te bekijken.
-
Lees tot slot het gedeelte 'Moderatorinstructies' hieronder zodat u weet wat u kunt verwachten en wat u kunt plannen, en stuur de moderators dan een link naar die sectie! De rest van dit artikel is geschreven voor iemand die geen organisator is van evenementen, maar u kunt hem nog steeds gebruiken als u ook een organisator bent.
🗺️ Instructies voor de moderator
Welkom bij moderatie met het Webex Events-platform! In deze instructies verwijzen we naar het „Webex Events-platform” en de "Web App”. Zo herken je het verschil:
-
Webex Events-platform - Het Webex Events-platform is de interface voor alleen beheerders waar organisatoren en moderators van evenementen hun evenement beheren. De navigatiebalk voor evenementen aan de linkerkant van het scherm bevat inklapbare gedeelten zoals 'Sessies', 'Deelnemers' en 'Event App'.
-
Web App- Web App Dit is de browserversie van de Event-app, die bezoekers gebruiken om te interageren met de inhoud van het evenement. De functies die worden vermeld in het functiemenu aan de linkerkant van de app Web App kunnen sterk variëren, afhankelijk van de functies die de organisator aan de Event App heeft toegevoegd.
Nu u het verschil kent tussen het Webex Events-platform en hetWeb App, laten we het hebben over hoe u zich bij elk platform kunt aanmelden.
1. Meld u aan bij het Webex Events-platform
Meld u aan op platform.socio.events om te beginnen met modereren. Als u geen organisator van een evenement bent, zoek dan de e-mailuitnodiging die de organisator u heeft gestuurd en accepteer de uitnodiging om lid te worden van het team op het platform. Als u nog geen uitnodiging hebt, neem dan contact op met de organisator. Nadat u zich hebt aangemeld bij het Webex Events-platform, klikt u op het evenement op de pagina 'Mijn evenementen'.
2. Meld u aan bij de Web App
Als u de functie Videoruimtes of een sessie- of livestreamchat modereert, moet u zich Web App als deelnemer aanmelden bij het evenement. Het is een goed idee om het Webex Events-platform en het platform Web App open te houden op verschillende tabbladen terwijl u modereert.
-
Nadat u op de gebeurtenis hebt geklikt, klikt u op Event App in de navigatiebalk.
-
Klik Web Appom de pagina 'Web AppInstellingen' te openen.
-
Zoek het veld 'Deelbare link' en klik op het pictogram Openen naast de knop 'Kopiëren' om het tabblad Web App in een nieuwe browser te openen.
- Meld u aan Web App met het e-mailadres dat de organisator heeft gebruikt om u aan het evenement toe te voegen. Als u problemen ondervindt, vraag dan de organisator van het evenement om hulp.
- Nadat u zich hebt aangemeld, klikt u op de afbeelding van het gebruikersprofiel in de linkeronderhoek van het scherm en selecteert u de optie Me om uw profiel te configureren.
- Volg alle instructies die de organisator heeft gegeven bij het aanmaken van uw deelnemersprofiel.
Gefeliciteerd. U bent klaar om te beginnen met modereren! Laten we nu eens kijken hoe we elk aspect van de Event-app kunnen modereren. Gebruik de inhoudsopgave om naar secties te gaan die voor u relevant zijn.
🖼 Muurmoderatie (Webex Events-platform)
Deelnemers kunnen tekst en afbeeldingen op het prikbord plaatsen en reageren op berichten van anderen. Als iemand iets aanstootgevend plaatst, kunnen andere gebruikers dat melden.
Klik in het Webex Events-platform op Functies in de navigatiebalk voor gebeurtenissen en klik vervolgens op Muur om de gerapporteerde berichten op de Wall te bekijken en erop te reageren.
Er zijn twee tabbladen op de hoofdpagina: Berichten en Gerapporteerde berichten. De weergaven en acties die u op deze tabbladen kunt uitvoeren zijn identiek, behalve dat op het tabblad Gerapporteerde berichten alleen berichten worden weergegeven die door bezoekers zijn gemeld vanwege aanstootgevende inhoud.
Elke post op Wall wordt vermeld, samen met de gebruiker die de post heeft geplaatst, het tijdstip waarop de post is geplaatst en het aantal likes, reacties en meldingen.
-
Klik op het pictogram Instellingen () naast een bericht om het te exporteren of te verwijderen.
-
Vink het vakje aan naast afzonderlijke berichten en klik vervolgens op het pictogram met drie puntjes () naast het veld 'Zoeken' om berichten in bulk te exporteren of te verwijderen.
-
Klik op een bericht om te zien wie het leuk vond en heeft gemeld, en om individuele reacties op het bericht te verwijderen. Klik in de modaal Postgegevens op het pictogram Instellingen () om het bericht te exporteren of te verwijderen.
-
Als u iemand als recidiviste identificeert, moet u hem mogelijk blokkeren via de Event-app. Ga naar de sectie 'Gebruikers blokkeren en deblokkeren van gebruikers' in dit artikel voor instructies.
Nu weet u hoe u berichten op het prikbord en reacties kunt modereren!
Moderatie van vragen en antwoorden (Webex Events-platform)
Vragen en antwoorden kunnen deel uitmaken van individuele agendasessies of livestreamfuncties, of Q&A kan een op zichzelf staande functie zijn. Ongeacht hoe Q&A is ingesteld, hebt u toegang tot elke vraag en antwoord vanaf één pagina op het Webex Events-platform.
-
Klik in de navigatiebalk voor evenementen onder 'Evenement-app' op Vragen en antwoorden en op opiniepeilingen.
-
Klik op de naam van de Q&A die u modereert.
-
Als de Q&A op een bepaald tijdstip live moet gaan, zorg er dan voor dat de schakelaar 'Vraag en antwoord' inschakelen tot het juiste moment is gedeactiveerd.
-
Wanneer de vragen binnenkomen, worden in het venster 'Moderatie' alle vragen weergegeven die wachten op goedkeuring. Klik op het pictogram Instellingen (...) en klik vervolgens op Goedkeuren of Afwijzen. Nadat u een vraag hebt goedgekeurd, gaat deze naar het paneel 'Live' en verschijnt deze in de Event-app.
-
Klik op het tabblad Archief in de rechterbovenhoek van de moderatiepagina om vragen die u hebt afgewezen te bekijken en te herstellen.
Houd er rekening mee dat u mogelijk de vragen moet lezen of naar de sprekers moet sturen wanneer de Q&A deel uitmaakt van een livesessie. Werk samen met de organisator van uw evenement om te bepalen hoe u hiermee om moet gaan.
-
Nadat een vraag is beantwoord, klikt u op het pictogram Instellingen (...) naast de vraag in het venster 'Live' en selecteert u Markeren als beantwoord. Klik op Verberg vraag om de vraag te archiveren zonder deze als 'Beantwoord' of 'Afgewezen' te markeren.
-
-
Wanneer de vraag- en antwoordsessie is afgelopen, gaat u terug naar het tabblad Vragen en antwoorden om de volgende Q&A te selecteren.
Nu weet u hoe u vragen en antwoorden kunt modereren!
Moderatie van opiniepeilingen (Webex Events-platform)
Voor opiniepeilingen is geen actieve moderatie vereist, maar het kan zijn dat u de peilingen moet in- of uitschakelen voor specifieke sessies of livestreams — zelfs als de peilingen volgens de planning op bepaalde tijdstippen live gaan. Zo kunt u de peilingen op het Webex Events-platform modereren:
-
Klik in de navigatiebalk voor evenementen onder 'Evenement-app' op Vragen en antwoorden en op opiniepeilingen.
-
Klik op het tabblad Opiniepeilingen. Alle peilingen verschijnen in een lijst op deze pagina.
-
Wanneer het tijd is om een peiling te activeren of te deactiveren, klikt u op het pictogram Instellingen () naast de titel van de enquête en selecteert u de gewenste optie. Let goed op de kolom 'Gekoppeld aan' om er zeker van te zijn dat u de peilingen beheert voor de juiste sessie.
- Vink de vakjes aan naast meerdere peilingen en klik op het pictogram met de drie puntjes () naast het zoekveld om ze in of uit te schakelen.
De persoon die de peilingen heeft gemaakt, heeft misschien gepland dat sommige automatisch op een bepaald tijdstip verschijnen. Als er een peiling is gepland, staat in de kolom Status 'Gepland', en u hoeft deze niet handmatig te activeren, tenzij deze vóór de geplande tijd moet verschijnen.
Nu weet u hoe u peilingen kunt activeren en deactiveren.
💻 Moderatie van de videoruimte (Web App)
Aangezien u rechtstreeks contact hebt met de deelnemers aan de videoruimte, zijn er meer overwegingen dan alleen weten hoe u mensen kunt blokkeren. Daarom hebben we een apart artikel met instructies voor het modereren van videoruimtes.
💬 Moderatie van de chat (Web App)
Bij het modereren van de chat wordt de Web App knop gebruikt om chats van deelnemers te bekijken en erop te reageren in agendasessies, livestreams en andere gebieden. Raadpleeg de instructies die u van de organisator van het evenement hebt gekregen om te zien welke chats u gaat modereren.
Op het Web App tabblad Chat verschijnt altijd in het paneel aan de rechterkant van het scherm, waar het ook actief is. Klik gewoon in het tekstinvoerveld, typ een bericht en klik op Verzenden om uw eigen chat te plaatsen.
Nu weet u hoe u chats moet bekijken en erop moet reageren!
❌ Gebruikers blokkeren en deblokkeren (Webex Events-platform)
Als een gebruiker spamt of respectloos is, moet u hem misschien blokkeren op het Webex Events-platform. Als u iemand blokkeert, worden al zijn berichten, opmerkingen, chats en statistieken verwijderd uit de hele Event-app. U kunt iemand deblokkeren nadat u hem hebt geblokkeerd, maar dan worden zijn berichten, opmerkingen, chats of statistieken niet hersteld.
Houd er rekening mee dat de organisator of het senior personeel van het evenement u meestal zal vragen om iemand te blokkeren als dat nodig is, of dat ze specifieke blokkeringsvoorwaarden aangeven voordat het evenement begint.
Hoe kunt u iemand blokkeren of deblokkeren
-
Klik op de navigatiebalk van het evenement op Deelnemers.
-
Gebruik op de pagina Deelnemers de zoekbalk om de gebruiker te vinden.
-
Klik op het pictogram Instellingen () naast hun naam.
-
Om ze te blokkeren, selecteert u Blokkeren in het instellingenmenu. Om een eerder geblokkeerde gebruiker te deblokkeren, selecteert u Deblokkeren.
Voorzichtig! Als een deelnemer wordt geblokkeerd vanwege een geannuleerde of terugbetaalde registratiebestelling, wordt de deelnemer permanent geblokkeerd.
Houd er rekening mee dat als u een deelnemer blokkeert die hetzelfde e-mailadres heeft als een andere deelnemer, de status 'Duplicaat' is in plaats van 'Geblokkeerd'.
Nu weet u hoe u een Webex Events-app moet beheren! 🏆 Als u een videoruimte modereert, lees dan vervolgens onze instructies voor het modereren van videoruimtes!
