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Un commentaire ?En tant que modératrice sur la plateforme Webex Events, il vous revient peut-être de supprimer le contenu signalé, de gérer les questions-réponses et les sondages, de superviser les salles vidéo ou même de bloquer des personnes sur l'application Event. La première section de cet article aide les organisateurs d'événements à coordonner le personnel des modérateurs et à créer des comptes Webex Events pour eux, tandis que la suite fournit des instructions d'accès et de modération aux modérateurs.
Préparation de l'organisateur
En tant qu'organisatrice d'événements, vous devez préparer vos modérateurs pour qu'ils puissent travailler en toute confiance et indépendance le jour de l'événement.
Créer des comptes
Tout d'abord, assurez-vous que tous vos modérateurs peuvent se connecter à la plateforme Webex Events et à l'application Event. Même si quelqu'un ne fait que modérer des salons vidéo ou des discussions de session, donnez-lui un identifiant de plateforme afin qu'il puisse bloquer des utilisateurs si nécessaire.
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Suivez nos instructions pour inviter des modérateurs à rejoindre l'équipe à laquelle votre application événementielle est associée.
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Suivez notre guide pour ajouter et mettre en ligne des participants afin d'ajouter un profil de participant pour chaque modérateur afin qu'il puisse également accéder à votre application événementielle.
Coordonner le personnel
Une fois que vous avez créé des comptes de modérateur, envoyez à vos modérateurs toutes les directives spéciales concernant l'événement.
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Montrez comment remplir leur profil de participants. Par exemple, vous voudrez peut-être qu'ils minimisent leurs informations personnelles, ou qu'ils demandent à chacun d'inclure (modérateur) après son nom.
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Assurez-vous que chaque modérateur sait quand il doit se connecter et quelles sont exactement les parties de l'application de l'événement dont il est responsable. Notez les noms des fonctionnalités et des articles phares. Si vous avez renommé une fonctionnalité, indiquez laquelle aux modérateurs afin qu'ils puissent utiliser ce guide de manière efficace.
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Communiquez les règles et les préférences relatives à la gestion des comportements inconsidérés ou hostiles afin qu'il ne soit pas possible de deviner le jour de l'événement.
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En fonction de l'ampleur et de la complexité de l'événement, pensez à gérer la planification des modérateurs sur une feuille de calcul en ligne afin que chacun puisse suivre un lien pour consulter tous les détails rapidement et facilement.
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Enfin, lisez la section « Instructions pour les modérateurs » ci-dessous pour savoir à quoi vous attendre et à quoi vous attendre, puis envoyez aux modérateurs un lien vers cette section ! Le reste de cet article est destiné à quelqu'un qui n'est pas organisateur d'événements, mais vous pouvez toujours l'utiliser si vous êtes organisatrice.
🗺️ Instructions pour les modérateurs
Bienvenue dans la modération sur la plateforme Webex Events ! Dans ces instructions, nous faisons référence à la « plateforme Webex Events » et au « Web App ». Voici comment faire la différence :
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Plateforme Webex Events - La plateforme Webex Events est l'interface réservée aux administrateurs qui permet aux organisateurs et aux modérateurs de contrôler leur événement. La barre de navigation des événements sur le côté gauche de l'écran comporte des sections repliables telles que « Sessions », « Participants » et « Application de l'événement ».
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Web App- Web App Il s'agit de la version sur navigateur de l'application Event, à laquelle les participants ont accès pour interagir avec le contenu de l'événement. Les fonctionnalités répertoriées dans le menu des fonctionnalités sur le côté gauche de l'événement Web App peuvent varier considérablement en fonction des fonctionnalités que l'organisateur a ajoutées à l'application Event.
Maintenant que vous connaissez la différence entre la plateforme Webex Events et la plateformeWeb App, voyons comment vous connecter à chacune d'elles.
1. Connectez-vous à la plateforme Webex Events
Pour commencer à modérer, connectez-vous à platform.socio.events. Si vous n'êtes pas organisatrice d'événements, recherchez l'e-mail d'invitation que l'organisateur vous a envoyé et acceptez l'invitation pour rejoindre l'équipe sur la plateforme. Si vous n'avez pas encore d'invitation, contactez l'organisateur. Une fois connectée à la plateforme Webex Events, cliquez sur l'événement sur la page « Mes événements ».
2. Connectez-vous au Web App
Si vous modérez la fonctionnalité des salles vidéo, une session ou un chat en direct, vous devez vous connecter à l'événement en Web App tant que participant. C'est une bonne idée de garder la plateforme Webex Events Web App ouverte dans différents onglets pendant que vous modérez.
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Après avoir cliqué sur l'événement, cliquez sur Application de l'événement dans la barre de navigation.
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Cliquez Web Apppour ouvrir la page « Web App Paramètres ».
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Trouvez le champ « Lien partageable » et cliquez sur l'icône d'ouverture à côté du bouton « Copier » pour ouvrir l'onglet Web App dans un nouveau navigateur.
- Connectez-vous à l'Web Appaide de l'adresse e-mail utilisée par l'organisateur pour vous ajouter à l'événement. En cas de problème, demandez de l'aide à l'organisateur de l'événement.
- Une fois connectée, cliquez sur l'image de profil de l'utilisateur en bas à gauche de l'écran et sélectionnez l'option Moi pour configurer votre profil.
- Suivez les instructions fournies par l'organisateur lors de la création de votre profil de participant.
Félicitations. Vous êtes prête à commencer à modérer ! Voyons maintenant comment modérer chaque aspect de l'application Event. Utilisez la table des matières pour passer aux sections qui vous concernent.
🖼 Modération du mur (plateforme Webex Events)
Les participants peuvent publier du texte et des images sur le mur et commenter les publications des autres. Si quelqu'un publie quelque chose d'offensant, les autres utilisateurs peuvent signaler ses publications.
Sur la plateforme Webex Events, cliquez sur Fonctionnalités dans la barre de navigation des événements, puis sur Mur pour consulter les publications signalées sur Wall et y répondre.
Il y a deux onglets sur la page murale : les publications et les publications signalées. Les vues et les actions que vous pouvez effectuer sur ces onglets sont identiques, sauf que l'onglet Publications signalées affiche uniquement les publications signalées par les participants pour contenu offensant.
Chaque publication sur Wall est répertoriée avec l'utilisateur qui l'a publiée, l'heure à laquelle il l'a publiée et le nombre de likes, de commentaires et de signalements.
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Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté d'une publication pour l'exporter ou la supprimer.
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Cochez la case à côté des publications individuelles, puis cliquez sur l'icône à trois points () à côté du champ « Rechercher » pour exporter ou supprimer des publications en masse.
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Cliquez sur une publication pour savoir qui l'a aimée et signalée et pour supprimer les commentaires individuels sur la publication. Dans le mode Détails de la publication, cliquez sur l'icône Paramètres () pour exporter ou supprimer la publication.
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Si vous identifiez quelqu'un comme récidiviste, vous devrez peut-être le bloquer depuis l'application Event. Consultez la section « Blocage et déblocage des utilisateurs » de cet article pour obtenir des instructions.
Vous savez maintenant comment modérer les publications et les commentaires sur Wall !
Modération des questions-réponses (plateforme Webex Events)
Les questions-réponses peuvent faire partie des sessions d'agenda individuelles ou des fonctionnalités de diffusion en direct, ou les questions-réponses peuvent être une fonctionnalité autonome. Quelle que soit la configuration des questions-réponses, vous pouvez accéder à toutes les questions et réponses depuis une seule page de la plateforme Webex Events.
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Dans la barre de navigation de l'événement, sous « Application événementielle », cliquez sur Questions-réponses et sondages.
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Cliquez sur le nom de la session de questions-réponses que vous êtes en train de modérer.
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Si les questions-réponses sont censées être diffusées à une heure précise, assurez-vous que le bouton « Activer les questions-réponses » est désactivé jusqu'au bon moment.
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Lorsque les questions commencent à arriver, le panneau « Modération » affiche toutes les questions en attente d'approbation. Cliquez sur l'icône Paramètres (...), puis sur Approuver ou Rejeter. Une fois que vous avez approuvé une question, elle passe dans le panneau « En direct » et apparaît dans l'application Event.
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Cliquez sur l'onglet Archive en haut à droite de la page de modération pour consulter et rétablir les questions que vous avez rejetées.
N'oubliez pas que vous devrez peut-être lire ou envoyer les questions aux conférenciers au moment opportun si les questions-réponses font partie d'une session en direct. Travaillez avec l' organisateur de votre événement pour déterminer comment gérer cela.
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Après avoir répondu à une question, cliquez sur l'icône Paramètres (...) à côté de la question dans le panneau « En direct » et sélectionnez Marquer comme réponse. Cliquez sur Masquer la question pour l'archiver sans la marquer comme « Répondue » ou « Rejetée ».
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À la fin de la session de questions-réponses, retournez à l'onglet Questions-réponses pour sélectionner les questions-réponses suivantes .
Vous savez maintenant comment modérer les questions-réponses !
Modération des sondages (plateforme Webex Events)
Les sondages ne nécessitent pas de modération active, mais vous devrez peut-être les activer ou les désactiver pour des sessions ou des diffusions en direct spécifiques, même si la diffusion des sondages est programmée à des heures précises. Voici comment modérer les sondages sur la plateforme Webex Events :
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Dans la barre de navigation de l'événement, sous « Application événementielle », cliquez sur Questions-réponses et sondages.
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Cliquez sur l'onglet Sondages. Tous les sondages apparaissent dans une liste sur cette page.
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Au moment d'activer ou de désactiver un sondage, cliquez sur l'icône Paramètres () à côté du titre du sondage et sélectionnez l'option dont vous avez besoin. Portez une attention particulière à la colonne « Lié à » pour vous assurer de gérer les sondages pour la bonne session.
- Cochez les cases à côté de plusieurs sondages et cliquez sur l'icône à trois points () à côté du champ de recherche pour les activer ou les désactiver.
La personne qui a créé les sondages en a peut-être programmé l'affichage automatique à une heure précise. Si un sondage est programmé, la colonne Statut indique « Programmé », et vous n'aurez pas besoin de l'activer manuellement, sauf s'il doit apparaître avant l'heure prévue.
Vous savez maintenant comment activer et désactiver les sondages.
💻 Modération de la salle vidéo (Web App)
Comme vous allez interagir directement avec les participants à la salle vidéo, il ne suffit pas de savoir comment bloquer des personnes. C'est pourquoi nous avons un article séparé contenant des instructions pour la modération des salles vidéo.
💬 Modération du chat (Web App)
La modération du chat implique de suivre les discussions des participants et Web App d'y répondre dans le cadre des sessions de l'agenda, des diffusions en direct et dans d'autres zones. Reportez-vous aux instructions que vous avez reçues de l'organisateur de l'événement pour savoir quelles discussions vous allez modérer.
Dans leWeb App, l'onglet Chat apparaît toujours dans le panneau situé sur le côté droit de l'écran, quel que soit l'endroit où il est actif. Cliquez simplement dans le champ de saisie de texte, saisissez un message, puis cliquez sur Envoyer pour publier votre propre chat.
Vous savez maintenant comment commenter les chats et y répondre !
❌ Blocage et déblocage d'utilisateurs (plateforme Webex Events)
Si un utilisateur envoie du spam ou manque de respect, vous devrez peut-être le bloquer sur la plateforme Webex Events. Le fait de bloquer quelqu'un supprime toutes ses publications, commentaires, discussions et statistiques de l'ensemble de l'application Event. Vous pouvez débloquer quelqu'un après l'avoir bloqué, mais cela ne rétablira pas ses publications, ses commentaires, ses discussions ou ses statistiques.
N'oubliez pas qu'en général, l'organisateur ou les cadres supérieurs de l'événement vous demandent de bloquer quelqu'un si nécessaire, ou ils vous proposent des conditions de blocage spécifiques avant le début de l'événement.
Comment bloquer ou débloquer quelqu'un
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Dans la barre de navigation de l'événement, cliquez sur Participants.
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Sur la page Participants, utilisez la barre de recherche pour localiser l'utilisateur.
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Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté de leur nom.
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Pour les bloquer, sélectionnez Bloquer dans le menu des paramètres. Pour débloquer un utilisateur précédemment bloqué, sélectionnez Débloquer.
Attention ! Si un participant est bloqué en raison d'une commande d'inscription annulée ou remboursée, il est bloqué définitivement.
N'oubliez pas que si vous bloquez un participant qui possède la même adresse e-mail qu'un autre participant, son statut sera « Dupliqué » au lieu de « Bloqué ».
Vous savez maintenant comment modérer une application Webex Events ! 🏆 Si vous modérez une salle vidéo, lisez ensuite nos instructions de modération !
