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Como organizador de eventos, você precisa preparar seus moderadores para que eles possam trabalhar com confiança e independência no dia do evento.

Bem-vindo à moderação com a plataforma Webex Events! Nessas instruções, nos referimos à “plataforma Webex Events” e ao "Web App”. Veja como saber a diferença:

• Plataforma Webex Events - A plataforma Webex Events é a interface somente para administradores na qual organizadores e moderadores de eventos controlam seus eventos. A barra de navegação de eventos no lado esquerdo da tela tem seções dobráveis, como “Sessões”, “Participantes” e “Aplicativo de eventos”.

• Web App- Web App É a versão baseada em navegador do Event App, que é o que os participantes acessam para interagir com o conteúdo do evento. Os recursos listados no menu de recursos no lado esquerdo do Web App podem variar muito, dependendo de quais recursos o organizador adicionou ao aplicativo de eventos.

Agora que você sabe a diferença entre a plataforma Webex Events e aWeb App, vamos falar sobre como fazer login em cada uma delas.

Os participantes podem postar texto e imagens no Mural e comentar as postagens de outras pessoas. Se alguém publicar algo ofensivo, outros usuários poderão denunciar suas postagens.

Na plataforma Webex Events, clique em Recursos na barra de navegação do evento e clique em Mural para revisar e responder às publicações relatadas no mural.

Há duas guias na página do mural — Postagens e Publicações denunciadas. As visualizações e ações que você pode realizar nessas guias são idênticas, exceto que a guia Publicações denunciadas mostra somente as postagens que os participantes denunciaram por conteúdo ofensivo.

Cada postagem no mural é listada junto com o usuário que a publicou, a hora em que a publicou e o número de curtidas, comentários e relatórios.

• Clique no ícone Configurações () ao lado de uma publicação para exportá-la ou excluí-la.

• Marque a caixa ao lado de publicações individuais e clique no ícone de três pontos () ao lado do campo “Pesquisar” para exportar ou excluir postagens em massa.

• Clique em uma postagem para avaliar quem gostou e denunciou e excluir comentários individuais na postagem. No modal Detalhes da publicação, clique no ícone Configurações () para exportar ou excluir a publicação.

• Se você identificar alguém como reincidente, talvez seja necessário bloqueá-lo do aplicativo Event. Visite a seção “Bloquear e desbloquear usuários” deste artigo para obter instruções.

Agora você já sabe como moderar publicações e comentários no Mural!

As perguntas e respostas podem fazer parte de sessões individuais da agenda ou dos recursos de transmissão ao vivo, ou as perguntas e respostas podem ser um recurso independente. Independentemente de como as perguntas e respostas são configuradas, você pode acessar todas as perguntas e respostas em uma única página na plataforma Webex Events.

1. Na barra de navegação do evento, em “Aplicativo de eventos”, clique em Perguntas e respostas e enquete.

2. Clique no nome da sessão de perguntas e respostas que você está moderando.

   • Se as perguntas e respostas devem ser publicadas em um horário específico, certifique-se de que o botão “Ativar perguntas e respostas” esteja desativado até a hora certa.

   • Quando as perguntas começam a chegar, o painel “Moderação” mostra todas as perguntas que aguardam aprovação. Clique no ícone Configurações (...) e clique em Aprovar ou Ignorar. Depois de aprovar uma pergunta, ela é movida para o painel “Ao vivo ” e aparece no aplicativo de eventos.

     

   • Clique na guia Arquivo no canto superior direito da página de moderação para revisar e restaurar as perguntas que você rejeitou.

     Lembre-se de que talvez seja necessário ler ou enviar as perguntas aos palestrantes nos momentos apropriados se as perguntas e respostas fizerem parte de uma sessão ao vivo. Trabalhe com o organizador do evento para determinar como lidar com isso.

   • Depois que uma pergunta for respondida, clique no ícone Configurações (...) ao lado da pergunta no painel “Ao vivo” e selecione Marcar como respondida. Clique em Ocultar pergunta para arquivá-la sem marcá-la como “Respondida” ou “Rejeitada”.

     

3. Quando a sessão de perguntas e respostas for encerrada, volte para a guia de perguntas e respostas para selecionar a próxima sessão de perguntas e respostas.

Agora você sabe como moderar as perguntas e respostas!

As enquetes não exigem moderação ativa, mas talvez seja necessário ativar ou desativar as enquetes para sessões ou transmissões ao vivo específicas, mesmo que as enquetes estejam programadas para serem transmitidas em horários específicos. Veja como moderar a enquete na plataforma Webex Events:

1. Na barra de navegação do evento, em “Aplicativo de eventos”, clique em Perguntas e respostas e enquete.

2. Clique na guia Sondagem. Todas as pesquisas aparecem em uma lista nesta página.

3. Quando chegar a hora de ativar ou desativar uma enquete, clique no ícone Configurações () ao lado do título da enquete e selecione a opção que você precisa. Preste muita atenção na coluna “Vinculado a” para garantir que você esteja gerenciando as enquetes para a sessão correta.

   

4. Marque as caixas ao lado de várias enquetes e clique no ícone de três pontos () ao lado do campo de pesquisa para ativá-las ou desativá-las.

A pessoa que criou as enquetes pode ter agendado algumas para aparecerem automaticamente em um horário específico. Se uma enquete estiver agendada, a coluna Status mostrará “Agendada” e você não precisará ativá-la manualmente, a menos que ela precise aparecer antes do horário agendado.

Agora você já sabe como ativar e desativar enquetes.

Como você interagirá diretamente com os participantes da sala de vídeo, há mais considerações do que simplesmente saber como bloquear pessoas. É por isso que temos um artigo separado com instruções de moderação de salas de vídeo.

A moderação do bate-papo envolve o uso do Web App para assistir e responder aos bate-papos dos participantes nas sessões da agenda, transmissões ao vivo e outras áreas. Consulte as instruções que você recebeu do organizador do evento para descobrir quais bate-papos você moderará.

NoWeb App, a guia Chat sempre aparece no painel no lado direito da tela, onde quer que esteja ativa. Basta clicar no campo de entrada de texto, digitar uma mensagem e clicar em Enviar para publicar seu próprio bate-papo.

Agora você já sabe como revisar e responder aos bate-papos!

Se um usuário estiver enviando spam ou sendo desrespeitoso, talvez seja necessário bloqueá-lo na plataforma Webex Events. Bloquear alguém remove todas as suas postagens, comentários, bate-papos e métricas de todo o aplicativo de eventos. Você pode desbloquear alguém depois de bloqueá-lo, embora isso não restaure suas postagens, comentários, bate-papos ou métricas.