Благодарим вас за обратную связь.

Как организатору мероприятий, вы должны подготовить своих модераторов к тому, чтобы они могли уверенно и независимо работать в день мероприятия.

Добро пожаловать на модерацию на платформе Webex Events! В этих инструкциях мы ссылаемся на «Платформу Webex Events» и «». Web App Вот как можно отличить разницу:

• Платформа Webex Events. Платформа Webex Events представляет собой интерфейс только для администраторов, в котором организаторы и модераторы мероприятий управляют мероприятием. Панель навигации по мероприятиям в левой части экрана содержит разборные разделы, такие как «Сеансы», «Участники» и «Приложение для мероприятий».

• Web App- Web App Это браузерная версия приложения «Мероприятия», к которому участники могут работать с контентом мероприятия. Функции, перечисленные в меню функций в левой части приложения, Web App могут сильно отличаться в зависимости от того, какие функции организатор добавил в приложение для мероприятий.

Теперь, когда вы знаете разницу между платформой Webex Events и платформойWeb App, давайте поговорим о том, как войти в каждую из них.

Участники могут размещать текст и изображения на стене и комментировать публикации других пользователей. Если кто-то публикует что-то оскорбительное, другие пользователи могут пожаловаться на свои публикации.

На платформе Webex Events выберите «Функции» на панели навигации по событиям, затем нажмите «Стена», чтобы просмотреть сообщения на стене, о которых сообщалось, и ответить на них.

На странице «Стена» есть две вкладки: «Записи» и «Сообщения, о которых сообщалось». Просмотры и действия, которые вы можете выполнять на этих вкладках, идентичны, за исключением того, что на вкладке «Сообщенные публикации» отображаются только сообщения, на которые участники жаловались на оскорбительный контент.

Каждый пост на стене указан вместе с пользователем, опубликовавшим его, временем публикации, количеством лайков, комментариев и отчетов.

• Нажмите значок Настройки () рядом с публикацией, чтобы экспортировать или удалить ее.

• Установите флажок рядом с отдельными публикациями, а затем нажмите значок с тремя точками () рядом с полем «Поиск», чтобы массово экспортировать или удалить публикации.

• Нажмите на сообщение, чтобы посмотреть, кто поставил лайк и кто на него пожаловался, а также удалить отдельные комментарии к записи. В модальном окне «Сведения о публикации» нажмите значок «Настройки» (), чтобы экспортировать или удалить публикацию.

• Если вы считаете кого-то рецидивистом, возможно, вам придется заблокировать его в приложении Event. Инструкции см. в разделе «Блокировка и разблокировка пользователей» этой статьи.

Теперь вы знаете, как модерировать публикации и комментарии на стене!

Вопросы и ответы могут быть частью отдельных сессий повестки дня или функций прямой трансляции, а вопросы и ответы могут быть автономными. Независимо от настройки вопросов и ответов, вы можете получить доступ к каждому вопросу и ответу на одной странице платформы Webex Events.

1. На панели навигации по событиям в разделе «Приложение для мероприятий» выберите «Вопросы и ответы и опросы».

2. Нажмите на название вопросов и ответов, которые вы модерируете.

   • Если вопросы и ответы должны выйти в эфир в определенное время, убедитесь, что переключатель «Включить вопросы и ответы» деактивирован до нужного времени.

   • Когда вопросы начнут поступать, на панели «Модерация» отобразятся все вопросы, ожидающие одобрения. Нажмите значок «Настройки» (...), затем нажмите « Одобрить» или «Отклонить». После того как вы утвердите вопрос, он переместится на панель «Прямой эфир» и появится в приложении «Мероприятия».

     

   • Перейдите на вкладку «Архив» в правом верхнем углу страницы модерации, чтобы просмотреть и восстановить отклоненные вопросы.

     Имейте в виду, что вам, возможно, придется прочитать или отправить вопросы спикерам в соответствующее время, если вопросы и ответы проводятся в режиме реального времени. Обратитесь к организатору мероприятия, чтобы решить эту проблему.

   • После ответа на вопрос нажмите значок Настройки (...) рядом с вопросом на панели «Прямой эфир» и выберите «Отметить как отвеченный». Нажмите «Скрыть вопрос», чтобы заархивировать его, не пометив его как «Отвеченный» или «Отклоненный».

     

3. Когда сессия вопросов и ответов закроется, вернитесь на вкладку «Вопросы и ответы», чтобы выбрать следующий вопрос и ответ.

Теперь вы знаете, как модерировать вопросы и ответы!

Опросы не требуют активного модерирования, хотя, возможно, придется включить или выключить опросы для определенных сеансов или прямых трансляций, даже если опрос запланирован на определенное время. Вот как модерировать опросы на платформе Webex Events:

1. На панели навигации по событиям в разделе «Приложение для мероприятий» выберите «Вопросы и ответы и опросы».

2. Перейдите на вкладку Опрос. Все опросы отображаются в списке на этой странице.

3. Когда придет время активировать или деактивировать опрос, нажмите значок Настройки () рядом с заголовком опроса и выберите нужный вариант. Обратите особое внимание на столбец «Связано с», чтобы убедиться, что вы управляете опросами в нужном сеансе.

   

4. Установите флажки рядом с несколькими опросами и нажмите значок с тремя точками () рядом с полем поиска, чтобы активировать или деактивировать их.

Возможно, пользователь, создавший опросы, запланировал автоматическое отображение некоторых из них в определенное время. Если опрос запланирован, в столбце «Статус» написано «Запланировано», и вам не нужно будет активировать опрос вручную, если только он не появится раньше запланированного времени.

Теперь вы знаете, как активировать и деактивировать опросы.

Поскольку вы будете напрямую общаться с участниками видеокомнаты, вам нужно учесть больше соображений, чем просто знать, как блокировать людей. Поэтому у нас есть отдельная статья с инструкциями по модерации видеозалов.

Модерация чата заключается в просмотре Web App чатов участников и ответах на них в сессиях повестки дня, прямых трансляциях и других разделах. Ознакомьтесь с инструкциями, полученными от организатора мероприятия, чтобы узнать, какие чаты вы будете модерировать.

В этом Web App случае вкладка «Чат» всегда отображается на панели в правой части экрана, где бы она ни была активна. Просто нажмите на поле ввода текста, введите сообщение и нажмите «Отправить», чтобы опубликовать собственный чат.

Теперь вы знаете, как просматривать чаты и отвечать на них!

Если пользователь рассылает спам или проявляет неуважение, возможно, потребуется заблокировать его на платформе Webex Events. При блокировке пользователей все публикации, комментарии, чаты и метрики удаляются из всего приложения Event. Вы можете разблокировать пользователя, заблокировав его, но это не приведет к восстановлению его постов, комментариев, чатов или показателей.