Cuando integra ThousandEyes con Webex, puede configurar agentes para identificar las causas raíz de los problemas de conexión de red cuando los usuarios están en una reunión o llamada. Los agentes de ThousandEyes le ofrecen visibilidad de extremo a extremo entre las ubicaciones de los usuarios y los servicios de conferencia de Webex.
Agentes empresariales de ThousandEyes con centros de datos de Meetings
ThousandEyes cuenta con Cloud Agents específicos de Webex implementados en la puerta de entrada de varios centros de datos de Webex responsables de brindar servicio al tráfico de clientes. Estos agentes están disponibles para el uso general de todos los clientes de ThousandEyes y son una herramienta para supervisar y solucionar problemas de su rendimiento de Webex de mejor manera. Para obtener más información acerca del valor clave de estos agentes, consulte la página de la solución Monitoreo de Webex.
 | Ver este articulo para procedimientos recomendados sobre cómo configurar pruebas con Nube de Webex Agents para Webex Meetings. |
Los agentes disponibles para los centros de datos de Meetings son los siguientes:
| Nombre de Cloud Agent | Ubicación |
|---|---|
| Ámsterdam, Países Bajos | Países Bajos |
| Estados Unidos |
| Fráncfort, Alemania | Alemania |
| Londres, Inglaterra | Reino Unido |
| Canadá |
| Bombay, India | India |
| Ámsterdam, Países Bajos | Países Bajos |
| Singapur | Singapur |
| Sídney, Australia | Australia |
| Tokio, Japón | Japón |
Agentes finales de ThousandEyes para la solución de problemas en Control Hub
Puede integrar ThousandEyes con la solución de problemas en Control Hub para tener visibilidad completa de la ruta de usuarios a través de la red para aislar los problemas con mayor claridad. Cuando un usuario con un agente final de ThousandEyes instalado en su máquina entra a una reunión a través de la aplicación de Webex, se podrá ver una línea de ruta de red en Calidad de audio en la página de detalles de los participantes. Esta línea indica la calidad de la ruta de red de los datos de audio entre el cliente del usuario y el nodo de medios de audio.
En general, los datos de audio y vídeo viajan en la misma ruta y los atiende el mismo nodo de medios, para que también pueda tener una buena idea de cómo es la calidad de vídeo del usuario. La calidad de la ruta de red se muestra como líneas punteadas. Cada línea punteada se basa en los intervalos definidos en la prueba de la sesión automatizada.
Agentes empresariales de ThousandEyes con centros de datos de Calling
De manera similar a Webex Meetings, implementamos Cloud Agents de ThousandEyes en diversos centros de datos de Webex Calling. Estos agentes están disponibles para todos los clientes que tengan agentes de ThousandEyes en su red empresarial. Los agentes capturan el tráfico RTP de manera bidireccional para determinar los problemas en la ruta de red entre el centro de datos Webex Calling y la red empresarial.
| Ver este articulo para procedimientos recomendados sobre cómo configurar pruebas con Nube de Webex Agents para Webex Calling. |
Actualmente, Cloud Agents de ThousandEyes solo pueden monitorear llamadas alojadas en una cantidad limitada de centros de datos. En la siguiente tabla, se muestran los centros de datos recomendados para probar las llamadas en función de su ubicación.
| Ubicación | Centro de datos recomendado |
|---|---|
| Alemania | Ámsterdam |
| Austria, Bélgica, Bulgaria, Suiza, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Ghana, Grecia, Croacia, Hungría, Israel, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumania, Arabia Saudita, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Ucrania, Sudáfrica, Catar, Emiratos Árabes Unidos, Baréin, Kuwait, Egipto, Nigeria, Turquía, Líbano, Mónaco, Mauricio, Mayotte, Reunión, Jordania, Omán. | Fráncfort |
| Indonesia, Malasia, Pakistán, Filipinas, Singapur, Tailandia, Vietnam | Singapur |
