Ao integrar o ThousandEyes com o Webex, você pode configurar agentes para ajudar a identificar as causas principais dos problemas de conexão de rede quando os usuários estão em uma reunião ou chamada. Os agentes ThousandEyes oferecem visibilidade de ponta a ponta entre os locais do usuário e os serviços de conferência Webex.
Agentes empresariais do ThousandEyes com data centers do Meetings
O ThousandEyes tem os Cloud Agents específicos do Webex implantados na porta principal de vários data centers Webex responsáveis por atender o tráfego do cliente. Esses agentes estão disponíveis para uso geral por todos os clientes do ThousandEyes e são uma ferramenta para melhor monitorar e solucionar problemas de desempenho do Webex. Para obter mais informações sobre o valor-chave desses agentes, consulte a página da solução de Monitoramento Webex.
 | Ver este artigo para obter as práticas recomendadas sobre como configurar testes com Nuvem Webex Agents for Webex Meetings. |
Os agentes disponíveis nos data centers do Meetings são:
| Nome do Cloud Agent | Local |
|---|---|
| Amsterdã, Holanda | Holanda |
| Estados Unidos |
| Frankfurt, Alemanha | Alemanha |
| Londres, Inglaterra | Reino Unido |
| Canadá |
| Mumbai, Índia | Índia |
| Amsterdã, Holanda | Holanda |
| Cingapura | Cingapura |
| Sydney, Austrália | Austrália |
| Tóquio, Japão | Japão |
Agentes de terminal do ThousandEyes para solução de problemas no Control Hub
Você pode integrar o ThousandEyes com a solução de problemas no Control Hub para ver o caminho completo dos usuários na rede e isolar os problemas com maior clareza. Quando um usuário com um agente de terminal do ThousandEyes instalado em sua máquina entrar em uma reunião por meio do aplicativo Webex, uma linha de Caminho de rede ficará visível na Qualidade de áudio na página de detalhes do participante. Essa linha indica a qualidade do caminho de rede dos dados de áudio entre o cliente do usuário e o nó de mídia de áudio.
Em geral, os dados de áudio e vídeo percorrem o mesmo caminho e são atendidos pelo mesmo nó de mídia, para que você também possa ter uma boa noção de como é a qualidade do vídeo do usuário. A qualidade do caminho de rede é exibida como linhas pontilhadas. Cada linha pontilhada é baseada nos intervalos definidos no teste de sessão automatizado.
Agentes empresariais do ThousandEyes com data centers do Calling
Semelhante ao Webex Meetings, temos os Cloud Agents do ThousandEyes implantados em vários data centers do Webex Calling. Esses agentes estão disponíveis para todos os clientes que possuem agentes ThousandEyes na rede corporativa. Os agentes capturam o tráfego RTP de maneira bidirecional para ajudar a determinar os problemas no caminho da rede entre o data center do Webex Calling e a rede corporativa.
| Ver este artigo para obter as práticas recomendadas sobre como configurar testes com Nuvem Webex Agents para Webex Calling. |
Atualmente, os Cloud Agents do ThousandEyes só podem monitorar chamadas hospedadas em um número limitado de data centers. A tabela a seguir mostra os data centers recomendados nos quais você deve testar as chamadas com base em sua localização.
| Local | Data center recomendado |
|---|---|
| Alemanha | Amsterdã |
| Áustria, Bélgica, Bulgária, Suíça, Chipre, República Tcheca, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Gana, Grécia, Croácia, Hungria, Israel, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Letônia, Malta, Holanda, Polônia, Romênia, Arábia Saudita, Suécia, Eslovênia, Eslováquia, Ucrânia, África do Sul, Catar, Emirados Árabes Unidos, Bahrein, Kuwait, Egito, Nigéria, Turquia, Líbano, Mônaco, Ilhas Maurício, Maiote, Reunião, Jordânia, Omã. | Frankfurt |
| Indonésia, Malásia, Paquistão, Filipinas, Cingapura, Tailândia, Vietnã | Cingapura |
