Meetings データ センターを備える ThousandEyes エンタープライズ エージェント

ThousandEyes では、顧客のトラフィックを処理する複数の Webex データ センターのフロント ドアに Webex 固有のクラウド エージェントを展開しています。 これらのエージェントは ThousandEyes の全顧客が一般に使用でき、Webex のパフォーマンスをより適切に監視し、トラブルシューティングするためのツールです。 これらのエージェントのキー バリューの詳細については、Webex Monitoring ソリューション ページを参照してください。


 

Webex Meetings の Webex Cloud Agents でテストをセットアップする方法のベストプラクティスについては、この記事を参照してください。

Meetings データ センターで利用可能なエージェント:

表 1. Meetings データ センターに使用可能なクラウド エージェント
クラウド エージェント名場所
アムステルダム、オランダオランダ
  • バージニア州アシュバーン
  • イリノイ州シカゴ
  • テキサス州ダラス
  • ニューヨーク州ニューヨーク
  • カリフォルニア州サンノゼ
アメリカ
フランクフルト、ドイツドイツ
イギリス、ロンドン英国
  • カナダ、モントリオール
  • トロント、カナダ
カナダ
インド、ムンバイインド
アムステルダム、オランダオランダ
シンガポールシンガポール
シドニー、オーストラリアオーストラリア
東京、日本日本

Control Hub でのトラブルシューティング用の ThousandEyes のエンドポイント エージェント

ThousandEyes と Control Hub のトラブルシューティングを連携できます。連携することでネットワーク全体でユーザーの完全なパスを可視化して、問題をより明確に切り分けることができるようになります。 マシンに ThousandEyes エンドポイント エージェントがインストールされているユーザーが Webex アプリからミーティングに参加すると、参加者の詳細ページの [音声品質] にネットワーク パスの線が表示されます。 この線は、ユーザーのクライアントと音声メディア ノード間における音声データのネットワーク パスの品質を示します。

ThousandEyes network path in Troubleshooting

通常、音声とビデオのデータは同じパスを移動し、同じメディア ノードによって処理されるため、ユーザーのビデオ品質についても把握できるようになります。 ネットワーク パスの品質は点線で表示されます。 各点線は、自動セッション テストで設定された間隔に基づいています。

Calling データ センターを使用する ThousandEyes のエンタープライズ エージェント

Webex Meetings と同様に、ThousandEyes クラウド エージェントはさまざまな Webex Calling データ センターに展開されています。 これらのエージェントは、エンタープライズ ネットワークで ThousandEyes のエージェントを所有しているすべての顧客が利用できます。 エージェントは双方向で RTP トラフィックをキャプチャするため、Webex Calling データ センターとエンタープライズ ネットワーク間のネットワーク パスの問題を判別するのに役立ちます。


 

Webex Calling の Webex Cloud Agents でテストをセットアップする方法のベストプラクティスについては、この記事を参照してください。

現在、ThousandEyes Cloud エージェントは一部のデータ センターでホストされた通話のみを監視できます。 次の表では、ロケーションに基づく通話テストが推奨されるデータ センターを示します。

表 2. ThousandEyes のインテグレーションを現在サポートしているロケーションと推奨データ センター
場所推奨データ センター
ドイツアムステルダム
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、スイス、キプロス、チェコ共和国、ドイツ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ガーナ、ギリシャ、クロアチア、ハンガリー、イスラエル、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、ラトビア、マルタ、オランダ、ポーランド、ルーマニア、サウジアラビア、スウェーデン、スロベニア、スロバキア、ウクライナ、南アフリカ、カタール、アラブ首長国連邦、バーレーン、クウェート、エジプト、ナイジェリア、トルコ、レバノン、モナコ、モーリシャス、マヨット、レユニオン、ヨルダン、オマーン。フランクフルト
インドネシア、マレーシア、パキスタン、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムシンガポール