Quando esegui l'integrazione di ThousandEyes con Webex, puoi impostare gli agenti per identificare le cause principali dei problemi di connessione di rete quando gli utenti sono in riunione o in chiamata. Gli agenti ThousandEyes offrono visibilità end-to-end tra posizioni utente e servizi di conferenza Webex.
Agenti aziendali ThousandEyes con centri dati Meetings
ThousandEyes dispone di Agenti cloud specifici di Webex distribuiti davanti alla porta di diversi centri dati Webex responsabili del traffico dei clienti. Questi agenti sono disponibili in generale per tutti i clienti ThousandEyes e sono uno strumento che consente di monitorare e risolvere meglio problemi di prestazioni Webex. Per ulteriori informazioni sul valore fondamentale di questi agenti, vedi la pagina della soluzione Webex Monitoring.
 | Vedere questo articolo per le procedure consigliate su come impostare i test con gli agenti Webex Cloud Webex per Webex Meetings. |
Gli agenti disponibili per centri dati Meetings sono:
| Nome agente cloud | Posizione |
|---|---|
| Amsterdam, Paesi Bassi | Paesi Bassi |
| Stati Uniti |
| Francoforte, Germania | Germania |
| Londra, Inghilterra | Regno Unito |
| Canada |
| Mumbai, India | India |
| Amsterdam, Paesi Bassi | Paesi Bassi |
| Singapore | Singapore |
| Sydney, Australia | Australia |
| Tokyo, Giappone | Giappone |
Agenti endpoint ThousandEyes per la risoluzione dei problemi in Control Hub
Puoi integrare ThousandEyes con Risoluzione dei problemi in Control Hub in modo da rendere visibile l'intero percorso degli utenti sulla rete per isolare i problemi con maggiore chiarezza. Quando un utente con un agente endpoint ThousandEyes installato sulla macchina partecipa a una riunione attraverso l'app Webex, una linea di percorso di rete è visibile in Qualità audio nella pagina dei dettagli dei partecipanti. Questa linea indica la qualità del percorso di rete dei dati audio tra il client dell'utente e il nodo multimediale audio.
In generale, i dati audio e video viaggiano nello stesso percorso e vengono serviti dallo stesso nodo multimediale, pertanto puoi avere un'idea precisa della qualità video dell'utente. La qualità del percorso di rete viene visualizzata in forma di linee punteggiate. Ciascuna linea punteggiata si basa sugli intervalli impostati nel test della sessione automatico.
Agenti aziendali ThousandEyes con centri dati Calling
In modo simile a Webex Meetings, sono disponibili Agenti cloud ThousandEyes distribuiti su diversi centri dati Webex Calling. Questi agenti sono disponibili per tutti i clienti che dispongono di agenti ThousandEyes sulla propria rete aziendale. Gli agenti acquisiscono il traffico RTP in un modo bidirezionale per determinare i problemi nel percorso di rete tra il centro dati Webex Calling e la rete aziendale.
| Vedere questo articolo per le procedure consigliate su come impostare i test con gli agenti Webex Cloud Webex per Webex Calling. |
Attualmente, gli agenti Cloud ThousandEyes possono monitorare solo le chiamate ospitate su un numero limitato di centri dati. La tabella seguente mostra i centri dati consigliati per il test delle chiamate in base alla tua posizione.
| Posizione | Centro dati consigliato |
|---|---|
| Germania | Amsterdam |
| Austria, Belgio, Bulgaria, Svizzera, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Ghana, Grecia, Croazia, Ungheria, Israele, Italia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Arabia Saudita, Svezia, Slovenia, Slovacchia, Ucraina, Sud Africa, Qatar, Emirati Arabi Uniti, Bahrain, Kuwait, Egitto, Nigeria, Turchia, Libano, Monaco, Mauritius, Mayotte, Reunion, Giordania, Oman. | Francoforte |
| Indonesia, Malesia, Pakistan, Filippine, Singapore, Thailandia, Vietnam | Singapore |
