Lorsque vous intégrez ThousandEyes à Webex, vous pouvez configurer des agents pour vous aider à identifier les causes profondes des problèmes de connexion réseau lorsque les utilisateurs sont en réunion ou en communication. Les agents ThousandEyes vous donnent une visibilité de bout en bout entre les emplacements des utilisateurs et les services de conférence Webex.
Agents de l’entreprise ThousandEyes avec des centres de données de réunions
ThousandEyes dispose de agents de Cloud spécifiques à Webex déployés à la porte d’entrée de plusieurs centres de données Webex chargés de desservir le trafic client. Ces agents sont disponibles pour une utilisation générale par tous les clients de ThousandEyes et constituent un outil pour mieux surveiller et dépanner vos performances Webex. Pour plus d’informations sur la valeur principale de ces agents, consultez la page de la solution Webex Monitoring.
 | Voir cet article pour connaître les bonnes pratiques sur la façon de configurer des tests avec Cloud Webex Agents pour Webex Meetings. |
Les agents disponibles pour les centres de données Meetings sont les suivants :
| Nom de l’agent en ligne | Emplacement |
|---|---|
| Amsterdam, Pays-Bas | Pays-Bas |
| États-Unis |
| Frankfurt, Allemagne | Allemagne |
| Londres, Angleterre | Royaume-Uni |
| Canada |
| Mumbai, Inde | Inde |
| Amsterdam, Pays-Bas | Pays-Bas |
| Singapour | Singapour |
| Sydney, Australie | Australie |
| Tokyo, Japon | Japon |
Agents de terminaux ThousandEyes pour le dépannage des problèmes dans Control Hub
Vous pouvez intégrer ThousandEyes à la fonctionnalité de dépannage des problèmes dans le Control Hub afin d’obtenir une visibilité complète du parcours des utilisateurs sur le réseau et d’isoler les problèmes avec plus de clarté. Lorsqu’un utilisateur ayant un agent ThousandEyes installé sur son ordinateur rejoint une réunion par le biais de l’application Webex, une ligne Chemin réseau sera visible sous Qualité audio dans la page des informations sur le participant. Cette ligne indique la qualité du chemin réseau des données audio entre le client de l’utilisateur et le nœud de média audio.
En général, les données audio et vidéo empruntent le même chemin et sont desservies par le même nœud multimédia. Vous pouvez donc avoir une bonne idée de la qualité vidéo de l’utilisateur. La qualité du chemin d’accès au réseau est affichée sous forme de lignes en pointillés. Chaque ligne en pointillé est basée sur les intervalles configurés dans le test de session automatisé.
Agents d’entreprise ThousandEyes avec centres de données d’appel
Tout comme pour Webex Meetings, nous avons déployé des agents Cloud ThousandEyes sur différents centres de données Webex Calling. Ces agents sont disponibles pour tous les clients qui disposent d’agents ThousandEyes sur leur réseau d’entreprise. Les agents capturent le trafic RTP de manière bidirectionnelle pour aider à déterminer les problèmes sur le chemin du réseau entre le centre de données Webex Calling et le réseau d’entreprise.
| Voir cet article pour connaître les bonnes pratiques sur la façon de configurer des tests avec Cloud Webex Agents pour Webex Calling. |
Actuellement, les agents du Cloud ThousandEyes ne peuvent surveiller les appels hébergés que dans un nombre limité de centres de données. Le tableau suivant vous indique les centres de données recommandés pour tester les appels en fonction de votre emplacement.
| Emplacement | Centre de données recommandé |
|---|---|
| Allemagne | Amsterdam |
| Autriche, Belgique, Bulgarie, Suisse, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Ghana, Grèce, Croatie, Hongrie, Israël, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Arabie saoudite, Suède, Slovénie, Slovaquie, Ukraine, Afrique du Sud, Qatar, Émirats arabes unis, Bahreïn, Koweït, Égypte, Nigeria, Turquie, Liban, Monaco, Maurice, Mayotte, Réunion, Jordanie, Oman. | Frankfurt |
| Indonésie, Malaisie, Pakistan, Philippines, Singapour, Thaïlande, Vietnam | Singapour |
